NVIDIA Enterprise Business Critical Support Services – (Verlängerung) – 5 Monate – Service

Die NVIDIA Enterprise Business Critical Support Services (Verlängerung) sind die ultimative Lösung für Unternehmen, die unterbrechungsfreien und zuverlässigen Support für ihre NVIDIA-Bereitstellungen benötigen. Dieser Premium-Support-Servicelevel wurde speziell für unternehmenskritische Umgebungen entwickelt und stellt sicher, dass Ihre Abläufe reibungslos und mit minimalen Ausfallzeiten ablaufen, die Ihre Geschäftsleistung erheblich beeinträchtigen können. Mit dem Anspruch auf Spitzenleistung bietet der Business Critical Support-Service eine umfassende Abdeckung, die auf die Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten ist.

• Expertenunterstützung rund um die Uhr: Genießen Sie rund um die Uhr Support durch die kompetenten Experten von NVIDIA, die Ihre Probleme schnell lösen und dafür sorgen, dass Ihr Geschäftsbetrieb ohne Unterbrechung weiterläuft.
• Schnelle Reaktionszeit: Profitieren Sie von einer beeindruckenden Reaktionszeit von einer Stunde für Fälle der Schwerestufe 1. Dies bedeutet, dass dringende Probleme priorisiert und sofort behoben werden, um die Auswirkungen auf Ihren Betrieb zu minimieren.
• Vor-Ort-Service: Der Vor-Ort-Supportservice von NVIDIA bietet zusätzlichen Komfort, da die Techniker zu Ihnen kommen und sich direkt um die Probleme kümmern können. So wird eine effiziente und effektive Lösung gewährleistet.
• Effiziente Servicereaktion: Mit einer garantierten Servicereaktionszeit von 4 Stunden können Sie sicher sein, dass Hilfe immer nur einen Anruf entfernt ist, was die Betriebseffizienz erheblich steigert.
• 5-Monats-Abdeckung: Dieses Servicepaket erstreckt sich über 5 Monate und bietet Ihrem Unternehmen zuverlässige Unterstützung während kritischer Zeiträume und ermöglicht so einen unterbrechungsfreien Service und eine verbesserte Leistung.

Technische Details

• Servicedauer: 5 Monate
• Supportzeiten: 24/7
• Reaktionszeit - Schweregrad 1: 1 Stunde
• Vor-Ort-Serviceverfügbarkeit: Ja
• Service-Reaktionszeit: 4 Stunden

So installieren Sie

Um Ihre NVIDIA Enterprise Business Critical Support Services zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den NVIDIA Enterprise Business Critical Support-Dienst über einen autorisierten NVIDIA-Partner oder direkt von NVIDIA.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit weiteren Anweisungen.
3. Registrieren Sie Ihre NVIDIA-Produkte und weisen Sie sie dem Support-Service über das NVIDIA-Support-Portal zu.
4. Wenden Sie sich an den NVIDIA-Support, um zu bestätigen, dass Ihr Dienst aktiv ist, und um sich mit den Ihnen zur Verfügung stehenden Supportressourcen vertraut zu machen.
5. Nutzen Sie die Support-Services nach Bedarf, um einen unterbrechungsfreien Betrieb sicherzustellen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist der Unterschied zwischen Business Critical Support und Standard-Support?

  Business Critical Support bietet erweiterte Service-Levels, einschließlich schnellerer Reaktionszeiten und rund um die Uhr verfügbarem Zugang zu Support-Teams, zugeschnitten auf unternehmenskritische Bereitstellungen.

• Kann ich meinen Business Critical Support Service verlängern?

  Ja, dieser Service kann verlängert werden. Es wird empfohlen, den Supportservice vor dem Ablaufdatum zu verlängern, um eine ununterbrochene Abdeckung aufrechtzuerhalten.

• Ist eine Vor-Ort-Betreuung im Service inbegriffen?

  Ja, der Vor-Ort-Support ist Teil der Business Critical Support Services und stellt sicher, dass Sie schnell auf professionelle Hilfe an Ihrem Standort zugreifen können.

• Wie behandle ich einen Fall der Schwerestufe 1?

  Kontaktieren Sie bei Fällen der Schwerestufe 1 umgehend den NVIDIA-Support über die spezielle Support-Hotline und rechnen Sie mit einer Antwort innerhalb einer Stunde.

• Welche Produkte haben Anspruch auf Business Critical Support?

  Dieser Support-Service ist für bestimmte NVIDIA-Angebote verfügbar. Überprüfen Sie die Berechtigung Ihrer Produkte über das NVIDIA-Support-Portal.