NVIDIA Enterprise Business Critical Support mit RMA - Service

Der NVIDIA Enterprise Business Critical Support mit RMA ist die ultimative Lösung für Unternehmen, die für ihre unternehmenskritischen Abläufe auf NVIDIA-Produkte angewiesen sind. Dieser Premium-Supportservice ist darauf ausgelegt, Ausfallzeiten zu minimieren und sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen auch unter unvorhergesehenen Umständen reibungslos läuft. Mit seinem umfassenden 24x7-Support und seinen schnellen Reaktionszeiten bietet er Unternehmen, die sich keine Unterbrechungen leisten können, Sicherheit.

• 24x7-Verfügbarkeit: Genießen Sie den Support rund um die Uhr durch das Expertenteam von NVIDIA. So ist sichergestellt, dass Hilfe immer und überall nur einen Anruf entfernt ist.
• Prioritäre Reaktionszeit: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit von einer Stunde für Fälle der Schwerestufe 1. Das bedeutet, dass Ihre kritischsten Probleme in Rekordzeit eskaliert und behoben werden.
• Umfassende Abdeckung: Um sicherzustellen, dass alle Ihre NVIDIA-Angebote geschützt sind, sollten Sie für jede Bereitstellung Enterprise Business Critical Support erwerben, damit Sie sich keine Sorgen machen müssen.
• 4-Stunden-Austauschservice: Im Falle eines Hardwarefehlers garantiert unser Austauschservice eine Lieferung innerhalb von vier Stunden. Dadurch werden Störungen minimiert und Sie können schnell wieder einsatzbereit sein.
• Zuverlässige Sicherheitslösung: Mit diesem Service kann Ihr Unternehmen maximale Produktivität und Betriebseffizienz aufrechterhalten und sich darauf verlassen, dass jederzeit kompetente Unterstützung verfügbar ist.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Unternehmenskritischer Support
• Reaktionszeit für Schweregrad 1: 1 Stunde
• Reaktionszeit des Ersatzservice: 4 Stunden
• Support-Verfügbarkeit: 24x7
• Abdeckungsanforderung: Muss für alle bereitgestellten NVIDIA-Angebote erworben werden

So installieren Sie

Um den NVIDIA Enterprise Business Critical Support zu installieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Bewerten Sie Ihre aktuellen NVIDIA-Produktangebote, um zu ermitteln, für welche eine Business Critical-Support-Abdeckung erforderlich ist.
2. Wenden Sie sich an Ihren NVIDIA-Vertriebsmitarbeiter oder autorisierten Distributor, um die erforderlichen Supportleistungen zu erwerben.
3. Sobald der Kauf abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Supportdetails und Kontaktinformationen für das Supportteam.
4. Halten Sie die Support-Kontaktinformationen bereit, um bei kritischen Problemen schnell darauf zugreifen zu können.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist der Hauptvorteil des NVIDIA Enterprise Business Critical Support?

Der Hauptvorteil liegt in der schnellen Reaktion und Lösung kritischer Probleme. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihr Geschäftsbetrieb durch Ausfallzeiten nur minimal beeinträchtigt wird.

2. Entstehen für den Austauschservice zusätzliche Kosten?

Nein, der Austauschservice ist im Business Critical Support-Paket enthalten. Allerdings muss die ausgetauschte Hardware den Bedingungen Ihrer bestehenden Garantie oder Servicevereinbarung entsprechen.

3. Wie erfahre ich, in welchen Schweregrad mein Fall fällt?

Der Schweregrad wird anhand der Schwere des Problems bestimmt. Stufe 1 bezieht sich auf Situationen, in denen Geschäftsfunktionen stark beeinträchtigt oder gestoppt werden. Eine detaillierte Klassifizierung finden Sie in den Supportrichtlinien von NVIDIA.

4. Kann ich diesen Support nur für einige meiner NVIDIA-Produkte erwerben?

Sie können zwar Support für einzelne Produkte erwerben, für eine vollständige Abdeckung wird jedoch empfohlen, ihn für alle NVIDIA-Angebote zu erwerben, die in Ihrer Lösung bereitgestellt werden.

5. Was passiert, wenn ich außerhalb der Geschäftszeiten Unterstützung benötige?

Mit dem rund um die Uhr verfügbaren Support des Enterprise Business Critical Support steht Ihnen jederzeit Hilfe zur Verfügung und stellt sicher, dass Ihre Anforderungen zu jeder Tageszeit erfüllt werden.