Poly Elite - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Der Service „Poly Elite – erweiterter Service – 1 Jahr“ ist für Unternehmen konzipiert, die auf nahtlose virtuelle Zusammenarbeit angewiesen sind. Da Unternehmen zunehmend auf Unified Communications-Tools angewiesen sind, ist ein engagiertes Supportteam von größter Bedeutung. Mit unserem Elite-Service können Sie Ihre Leistung optimieren und Ihre Investition in Poly-Lösungen verbessern, um sicherzustellen, dass Ihre Abläufe reibungslos und effizient ablaufen.

• Umfassende Support-Strategie: Unser Elite-Service bietet einen ganzheitlichen Support-Ansatz, der auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten ist. Das bedeutet, dass Sie einen Service erhalten, der nicht nur unmittelbare Probleme löst, sondern auch langfristiges Wachstum fördert.
• Eigener Customer Success Manager: Poly stellt Ihnen einen eigenen Customer Success Manager (CSM) zur Verfügung, der eng mit Ihrem Team zusammenarbeitet, um die Leistung Ihrer Poly-Lösungen zu überwachen, zu analysieren und darüber zu berichten. So wird sichergestellt, dass Sie immer persönlichen Support zur Hand haben.
• Zuverlässiger technischer Account Manager: Der technische Account Manager (TAM) dient als Ihre primäre technische Ressource. Er verwaltet Eskalationen fachmännisch, stellt Updates für den CSM bereit und bietet strategische Empfehlungen für die Bereitstellungsplanung, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme immer mit maximaler Leistung arbeiten.
• Hardwareaustausch am nächsten Werktag: Im Falle von Hardwarefehlern bietet Poly einen Vorabaustausch für alle defekten Komponenten an, die unter den Elite-Service fallen. Wenn ein Ersatzteil benötigt wird, wird es am nächsten Werktag versandt, wobei alle Frachtkosten bezahlt werden, wodurch Ausfallzeiten minimiert werden.
• Zeitnaher und effizienter Service: Unser Servicedepot ist bestrebt, schnelle, zuverlässige und kostengünstige Antworten zu liefern und stellt sicher, dass Sie die notwendige Unterstützung erhalten, wenn Sie sie am meisten brauchen. Genießen Sie die Gewissheit, dass Ihr Geschäftsbetrieb durch unser umfangreiches Servicenetzwerk geschützt ist.

Technische Details zu Poly Elite – Erweiterter Service

• Servicedauer: 1 Jahr
• Support-Typ: Umfassender technischer Support und Hardware-Austausch
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag für Hardwareaustausch
• Dedizierter Support: Zugang zum Customer Success Manager und Technical Account Manager
• Anpassung: Maßgeschneiderte Support-Strategien basierend auf spezifischen Geschäftsanforderungen

So installieren Sie

Um sich für den Poly Elite - Extended Service anzumelden, kaufen Sie den Service einfach über unsere offizielle Website oder autorisierte Händler. Sobald Ihr Kauf bestätigt ist, wird Ihnen ein Customer Success Manager zugewiesen, der Sie durch den Einrichtungsprozess führt und sicherstellt, dass alle Ihre Poly-Lösungen integriert und voll funktionsfähig sind.

Häufig gestellte Fragen

• Was beinhaltet der Elite-Service? Der Elite-Service umfasst dedizierten Support, einen Customer Success Manager, Hardware-Ersatz und Zugriff auf technische Ressourcen, um sicherzustellen, dass Ihre Poly-Lösungen optimal laufen.
• Wie läuft der Hardware-Austausch ab? Wenn eine Hardwarekomponente ausfällt, wird unser technisches Supportteam die Situation beurteilen und dafür sorgen, dass Ihnen am nächsten Werktag kostenlos ein Ersatzteil zugeschickt wird.
• Kann ich die Support-Strategie an mein Unternehmen anpassen? Ja, unser Service ist flexibel gestaltet und kann an die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens angepasst werden.
• Ist der Service für alle Poly-Produkte verfügbar? Der Poly Elite – Extended Service ist für eine breite Palette von Poly-Lösungen verfügbar. Bitte wenden Sie sich an unseren Vertreter, um Einzelheiten zu Ihrem Produkt zu erfahren.
• Wie gehe ich vor, wenn ich technische Unterstützung benötige? Wenden Sie sich einfach an Ihren zuständigen Customer Success Manager oder Technical Account Manager, um sofortige Unterstützung zu erhalten. Sie sind immer bereit, Sie bei technischen Herausforderungen zu unterstützen.