Progress MOVEit Support - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Steigern Sie Ihre betriebliche Effizienz mit dem Progress MOVEit Support - Extended Service. Dieses umfassende 1-Jahres-Servicepaket bietet rund um die Uhr technische Unterstützung, damit Ihr MOVEit-System reibungslos läuft. Mit dem Fokus auf die Aufrechterhaltung optimaler Leistung sorgt dieser Service dafür, dass Ihr Unternehmen sichere Dateiübertragungen ohne Unterbrechungen durchführen kann. Erleben Sie die Sicherheit eines zuverlässigen Supports, der darauf ausgelegt ist, Ausfallzeiten zu minimieren und die Produktivität zu maximieren.

• Supportverfügbarkeit rund um die Uhr: Genießen Sie rund um die Uhr Unterstützung durch unser engagiertes technisches Supportteam. So ist sichergestellt, dass Hilfe immer nur einen Anruf entfernt ist, ganz gleich, wann Sie sie benötigen.
• Schnelle Reaktionszeiten: Profitieren Sie von einer garantierten Reaktionszeit von nur 2 Geschäftsstunden. So können alle auftretenden Probleme zeitnah gelöst und mögliche Störungen Ihres Betriebs minimiert werden.
• Vorhersehbare Betriebskosten: Mit einer festen jährlichen Servicegebühr können Sie Ihr Budget effektiv planen und wissen gleichzeitig, dass Ihr gesamter Supportbedarf das ganze Jahr über abgedeckt ist.
• Zuverlässiger Telefonsupport: Erhalten Sie zuverlässigen Telefonsupport von erfahrenen Fachleuten, die sich mit Ihrer Software auskennen und wirksame Lösungen bereitstellen können, um die Betriebsbereitschaft Ihres Systems zu gewährleisten.
• Maximierte Systemleistung: Regelmäßige Check-Ins und Support tragen dazu bei, Ihr System in Topzustand zu halten, die Effizienz zu verbessern und genaue Ergebnisse für Ihre sicheren Dateiübertragungsvorgänge sicherzustellen.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Support-Reaktionszeit: 2 Geschäftsstunden
• Support-Typ: Telefon-Support
• Verfügbarkeit: 24/7
• Ideal für: Organisationen, die Progress MOVEit für sichere Dateiübertragungslösungen verwenden.

So installieren Sie

Um eine nahtlose Integration Ihres Progress MOVEit Support – Extended Service sicherzustellen, befolgen Sie diese Schritte:

1. Erwerben Sie den Dienst über Ihren autorisierten Progress-Softwareanbieter.
2. Erhalten Sie eine Bestätigung und Details zur Serviceaktivierung per E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse.
3. Machen Sie sich mit den Support-Kontaktinformationen in Ihrer Bestätigungs-E-Mail vertraut.
4. Integrieren Sie den Dienst in Ihre betrieblichen Arbeitsabläufe, indem Sie sicherstellen, dass Ihr Team weiß, wie es bei Bedarf auf Support zugreift.
5. Überprüfen Sie regelmäßig die Leistung Ihres Systems und wenden Sie sich bei Wartungsarbeiten oder Fragen an den Support.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im Progress MOVEit Support – Erweiterter Service enthalten?

Dieser Service umfasst einen Telefonsupport rund um die Uhr mit einer garantierten Reaktionszeit von 2 Geschäftsstunden und stellt sicher, dass Ihr MOVEit-System immer gewartet und betriebsbereit ist.

2. Wie kontaktiere ich den Support, wenn Probleme auftreten?

Sie können unser Supportteam über die Telefonnummern in Ihrer Servicebestätigungs-E-Mail erreichen. Halten Sie Ihre Kunden-ID bereit, damit Sie schneller Hilfe erhalten.

3. Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Supportanrufe, die ich tätigen kann?

Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Anrufe, die Sie während Ihres Servicezeitraums tätigen können. Wir ermutigen Sie, sich jederzeit an uns zu wenden, wenn Sie Hilfe benötigen.

4. Kann ich meinen Service nach einem Jahr verlängern?

Ja, vor Ablauf Ihres Dienstes werden Ihnen Verlängerungsoptionen angeboten, sodass Sie weiterhin ununterbrochenen Support genießen können.

5. Was passiert, wenn außerhalb der Geschäftszeiten Probleme auftreten?

Mit unserem 24/7-Support können Sie jederzeit, auch außerhalb der normalen Geschäftszeiten, Kontakt zu unserem Support-Team aufnehmen und sich umgehend an uns wenden.