Progress MOVEit Support - Erweiterter Service - 2 Jahre - Service

Der Progress MOVEit Support - Extended Service ist die ideale Lösung für Unternehmen, die zuverlässige und effiziente Unterstützung für ihre MOVEit-Umgebung suchen. Dieses Servicepaket wurde zur Verbesserung der Betriebseffizienz entwickelt und stellt sicher, dass Ihre Investition geschützt bleibt und gleichzeitig die Leistung Ihrer MOVEit-Lösung maximiert wird. Mit seiner Verfügbarkeit rund um die Uhr und der Verpflichtung zu schnellen Reaktionszeiten ist es ein entscheidender Vorteil für Unternehmen, die nach Spitzenleistungen streben.

• 24/7-Verfügbarkeit: Genießen Sie rund um die Uhr Support zur Lösung von Problemen zu jeder Zeit und sorgen Sie so für minimale Störungen Ihres Geschäftsbetriebs.
• Telefon-Support-Reaktion innerhalb von 2 Stunden: Profitieren Sie von garantierten Reaktionszeiten von zwei Stunden. So können Sie bei dringenden Support-Anforderungen auf schnelle Hilfe zählen und Ihre Betriebszuverlässigkeit verbessern.
• Verlängerte Servicedauer: Profitieren Sie von vollen zwei Jahren dediziertem Support, der Ihnen langfristige Sicherheit und Zuverlässigkeit für Ihre MOVEit-Umgebung bietet.
• Technisches Fachwissen: Erhalten Sie Zugang zu kompetenten Support-Experten, die dafür sorgen, dass Sie fundierte Beratung und maßgeschneiderte Lösungen erhalten, die Ihren spezifischen Anforderungen gerecht werden.
• Investitionsschutz: Schützen Sie Ihre MOVEit-Infrastruktur mit zuverlässigem Support, der die Effizienz steigert und die Leistung im Laufe der Zeit optimiert.

Technische Details zum Progress MOVEit Support - Erweiterter Service

• Servicedauer: 2 Jahre
• Supportzeiten: 24/7
• Reaktionszeit für Telefonsupport: 2 Geschäftsstunden
• Support-Typ: Technischer Support per Telefon

So installieren Sie Progress MOVEit Support - Erweiterter Service

Die Installation des Progress MOVEit Support – Extended Service kann in den folgenden Schritten abgeschlossen werden:

1. Erwerben Sie den erweiterten Support-Service über Ihr Progress-Konto oder einen autorisierten Wiederverkäufer.
2. Geben Sie während des Registrierungsvorgangs die Details zu Ihrer MOVEit-Umgebung an, um maßgeschneiderten Support zu erhalten.
3. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details Ihres Support-Service.
4. Stellen Sie für einen sofortigen Zugriff sicher, dass Ihre Kontaktinformationen im Progress-Kundenportal aktualisiert sind.
5. Kontaktieren Sie das Supportteam unter der angegebenen Telefonnummer, wenn Sie Hilfe benötigen.

Häufig gestellte Fragen

• Was beinhaltet der Progress MOVEit Support - Extended Service? Der Service umfasst technischen Support rund um die Uhr, eine garantierte Reaktionszeit von zwei Stunden auf telefonische Anfragen und Expertenhilfe für bis zu zwei Jahre.
• Kann ich meinen bestehenden Supportplan auf den erweiterten Service upgraden? Ja, bestehende Kunden können auf den Progress MOVEit Support – Erweiterter Service upgraden, indem sie sich an ihren Supportmitarbeiter wenden.
• Was passiert, wenn ich außerhalb der Geschäftszeiten Unterstützung benötige? Mit dem 24/7-Support können Sie jederzeit auf Hilfe zugreifen und sicherstellen, dass Ihre Anforderungen erfüllt werden, unabhängig davon, wann Probleme auftreten.
• Wie wird die Reaktionszeit gemessen? Die zweistündige Reaktionszeit wird ab dem Zeitpunkt des Eingangs Ihrer Supportanfrage gemessen und garantiert, dass sich innerhalb dieses Zeitraums ein Supportmitarbeiter bei Ihnen meldet.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Supportanfragen, die ich stellen kann? Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Supportanfragen, die Sie während des zweijährigen Servicezeitraums stellen können. Sie können so oft wie nötig um Hilfe bitten.