Progress MOVEit Support - Erweiterter Service - 2 Jahre - Service

Der Progress MOVEit-Support – erweiterter Service – 2 Jahre ist eine unverzichtbare Lebensader für Unternehmen, die sich bei der sicheren Dateiübertragung und -verwaltung auf MOVEit verlassen. Dieser Premium-Supportservice bietet rund um die Uhr Unterstützung und stellt sicher, dass Ihre betrieblichen Anforderungen umgehend und effektiv erfüllt werden. Mit diesem erweiterten Service können Sie darauf vertrauen, dass Ihre technischen Probleme schnell gelöst werden, wodurch Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität gesteigert wird.

• Umfassender Support rund um die Uhr: Genießen Sie rund um die Uhr Zugang zum technischen Support und stellen Sie sicher, dass Sie zu jeder Tages- und Nachtzeit Hilfe benötigen.
• Schnelle Reaktionszeit: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit von 2 Geschäftsstunden für den Telefonsupport. Dies bedeutet, dass alle auftretenden Probleme mit maximaler Effizienz gelöst werden.
• Zweijährige Laufzeit: Der erweiterte zweijährige Serviceplan bietet Sicherheit, da er zuverlässigen Support und Servicekontinuität für einen längeren Zeitraum garantiert.
• Kompetente technische Unterstützung: Erhalten Sie Zugang zu erfahrenen Technikern, die für die Bewältigung aller Pannen gerüstet sind und sicherstellen, dass Ihre MOVEit-Umgebung reibungslos funktioniert.
• Verbesserte Produktivität: Durch die schnelle und effiziente Lösung technischer Probleme reduziert dieser Service Ausfallzeiten und verbessert so Ihre Gesamtproduktivität.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Supportservice
• Servicedauer: 2 Jahre
• Support-Verfügbarkeit: 24/7
• Reaktionszeit: 2 Geschäftsstunden
• Support-Kanäle: Telefon-Support

So installieren Sie

Die Installation des Progress MOVEit Support – Extended Service ist ein unkomplizierter Vorgang:

1. Erwerben Sie den Dienst über die offizielle Progress-Website oder autorisierte Wiederverkäufer.
2. Erhalten Sie Ihre Bestätigung und Servicevereinbarung per E-Mail.
3. Greifen Sie mit den in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegebenen Anmeldeinformationen auf das Support-Portal zu.
4. Wenn Sie während der Installation auf Probleme stoßen, können Sie sich jederzeit an den Support wenden.

Häufig gestellte Fragen

• Was bedeutet die Reaktionszeit von 2 Geschäftsstunden?

  Das bedeutet, dass Sie bei Kontaktaufnahme mit dem Support innerhalb von zwei Geschäftsstunden mit einer Antwort rechnen können. Dadurch wird sichergestellt, dass dringende Probleme umgehend behoben werden.

• Ist der Support auch an Feiertagen erreichbar?

  Ja, der Support-Service ist rund um die Uhr verfügbar, sogar an Feiertagen, und sorgt dafür, dass Ihr Geschäft reibungslos und ohne Unterbrechungen weiterläuft.

• Kann ich meinen Plan jederzeit upgraden?

  Ja, Sie können Ihren Supportplan entsprechend Ihren Geschäftsanforderungen erweitern. Weitere Informationen erhalten Sie von unserem Vertriebsteam.

• Welche Arten von technischen Problemen werden von diesem Service abgedeckt?

  Der Service deckt ein breites Spektrum technischer Probleme im Zusammenhang mit der MOVEit-Plattform ab, einschließlich Installation, Konfiguration und Betriebsfragen.

• Wie greife ich auf die Supportdienste zu?

  Sie können auf die Supportdienste über das Support-Portal zugreifen oder die in Ihrem Servicevertrag angegebene Telefonnummer anrufen.