Progress MOVEit Support - Erweiterter Service - Service

Wir stellen vor: Progress MOVEit Support – Extended Service, die unverzichtbare Lösung für Unternehmen, die sich bei der sicheren Dateiübertragung und -verwaltung auf MOVEit verlassen. Dieser Service wurde sorgfältig entwickelt, um Ihnen ein beispielloses Gefühl der Sicherheit zu bieten und sicherzustellen, dass Ihre MOVEit-Investition durchgehend geschützt ist und ihr maximales Potenzial ausschöpft. Mit der Verpflichtung, rund um die Uhr Unterstützung zu bieten, ist dieser erweiterte Service unverzichtbar für Unternehmen, die sich keine Ausfallzeiten leisten können und sofortige Unterstützung benötigen, um technische Herausforderungen zu meistern. Aus diesen Gründen ist Progress MOVEit Support – Extended Service ein entscheidender Bestandteil Ihrer Betriebsstrategie:

• 24 x 7 x 2 Geschäftsstunden-Support: Erleben Sie den Vorteil des rund um die Uhr verfügbaren Supports mit einer garantierten Reaktionszeit von nur 2 Geschäftsstunden. Dies stellt sicher, dass kritische Probleme schnell gelöst werden und Störungen Ihres Geschäftsbetriebs minimiert werden.
• Technisches Fachwissen: Erhalten Sie Zugang zu einem Team spezialisierter technischer Fachleute, die über umfassende Kenntnisse zu MOVEit verfügen. Unsere Experten sind mit allen Herausforderungen vertraut und stellen sicher, dass Sie das Potenzial Ihrer MOVEit-Investition maximieren.
• Zuverlässiger Telefonsupport: Genießen Sie direkten Telefonsupport, der Ihnen bei Ihren Anliegen sofort weiterhilft. Diese persönliche Note garantiert, dass Probleme schnell und effektiv gelöst werden, sodass Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren können.
• Investitionsschutz: Schützen Sie Ihre Investition in MOVEit mit unserem erweiterten Support-Service. Indem Sie sich für diesen Service entscheiden, schützen Sie nicht nur Ihre Software, sondern verbessern auch ihre Zuverlässigkeit und langfristige Leistung.
• Mehrwert: Steigern Sie den Wert Ihrer MOVEit-Lösung durch fortlaufenden Support. Dieser Service trägt zur Aufrechterhaltung der Betriebseffizienz bei und gibt Ihnen die Gewissheit, dass Expertenhilfe immer nur einen Anruf entfernt ist.

Technische Details zum Progress MOVEit Support - Erweiterter Service

• Servicetyp: Erweiterter technischer Support
• Support-Verfügbarkeit: 24/7
• Reaktionszeit: 2 Geschäftsstunden
• Support-Kanäle: Telefon-Support
• Zielgruppe: Unternehmen, die MOVEit verwenden
• Service Level Agreement (SLA): Garantierte Reaktionszeit und Verfügbarkeit

So installieren Sie Progress MOVEit Support - Erweiterter Service

1. Kaufen Sie den Progress MOVEit Support – Extended Service direkt von der Progress-Website oder einem autorisierten Händler.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Informationen zu Ihrem Supportvertrag.
3. Registrieren Sie Ihr MOVEit-Produkt, falls Sie dies noch nicht getan haben, und geben Sie die erforderlichen Details für die Verbindung zum Support an.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktinformationen aktuell sind, damit die Supportmitarbeiter Sie problemlos erreichen können.
5. Bewahren Sie Ihren Servicevertrag als Referenz auf, falls Sie sich für Supportanfragen an uns wenden müssen.

Häufig gestellte Fragen

• F1: Was ist im Progress MOVEit Support – Erweiterter Service enthalten?
• A1: Der erweiterte Service umfasst technischen Support rund um die Uhr mit einer garantierten Reaktionszeit von 2 Geschäftsstunden. So wird sichergestellt, dass Sie jederzeit Zugriff auf fachkundige Unterstützung haben, wenn Sie diese benötigen.
• F2: Wie kann ich den Support kontaktieren?
• A2: Sie können den Support telefonisch unter der in Ihrem Servicevertrag angegebenen Nummer erreichen. Unsere engagierten Supportmitarbeiter sind rund um die Uhr für Sie da.
• F3: Gibt es eine Grenze für den Support, den ich erhalten kann?
• A3: Im Rahmen des erweiterten Servicevertrags gibt es keine Begrenzung für die Anzahl der Supportanfragen, sodass Sie sich so oft wie nötig an uns wenden können, um Hilfe zu erhalten.
• F4: Was passiert, wenn mein Problem nicht innerhalb von 2 Stunden gelöst wird?
• A4: Wenn Ihr Problem nicht innerhalb des versprochenen Zeitrahmens gelöst wird, wird unser Supportteam das Problem eskalieren, um eine schnelle Lösung sicherzustellen. Wir priorisieren kritische Probleme, um Ausfallzeiten zu minimieren.
• F5: Kann ich meinen Supportplan später aktualisieren?
• A5: Ja, Sie können Ihren Supportplan jederzeit erweitern. Bitte wenden Sie sich an Ihren Progress-Vertreter, um Einzelheiten zu verfügbaren Optionen und Preisen zu erfahren, damit Sie Ihren Supportservice besser an Ihre Bedürfnisse anpassen können.