Progress MOVEit Support Standard - 2 Jahre - Service

Sorgen Sie mit dem Progress MOVEit Support Standard - 2-Jahres-Service dafür, dass die Datenübertragungsvorgänge Ihres Unternehmens reibungslos ablaufen. Dieser technische Serviceplan bietet eine umfassende Lösung zur Verbesserung Ihres MOVEit-Erlebnisses und gibt Ihnen die Gewissheit, dass dedizierter Support nur einen Anruf entfernt ist. Mit diesem Service können Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren, während wir uns um Ihre MOVEit-Supportanforderungen kümmern.

• Zuverlässiger Support: Erleben Sie unterbrechungsfreien Support mit dem Progress MOVEit Support Standard, der darauf ausgelegt ist, Ihre technischen Probleme effizient und effektiv zu lösen.
• Schnelle Reaktionszeit: Profitieren Sie von einer schnellen Reaktionszeit von 1 Stunde für den Telefonsupport. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Anfragen und Probleme umgehend bearbeitet werden, um Unterbrechungen zu minimieren.
• Verlängerte Servicedauer: Genießen Sie kontinuierliche Abdeckung mit einer 2-Jahres-Servicestruktur, die Ihnen über die gesamte Vertragslaufzeit anhaltende Zuverlässigkeit und genaue Ergebnisse bietet.
• Bequemer Zugriff: Sie erhalten sofortigen Zugriff auf ein Team erfahrener Supporttechniker, die sich mit MOVEit-Lösungen bestens auskennen und Ihnen ein nahtloses und problemloses Erlebnis bieten.
• Seelenfrieden: Sie können sich darauf verlassen, dass Sie bei Ihren Datenübertragungsanforderungen von Experten unterstützt werden, für die Ihre Betriebseffizienz und Datensicherheit an erster Stelle steht.

Technische Details des Produkts

Der Progress MOVEit Support Standard - 2-Jahres-Service bietet eine maßgeschneiderte Support-Erfahrung für Organisationen, die MOVEit nutzen. Zu den wichtigsten technischen Funktionen gehören:

• Standard-Telefonsupport während der Geschäftszeiten verfügbar.
• Kompetente Unterstützung für eine breite Palette von MOVEit-Funktionen.
• Zugriff auf aktuelle Updates und Patches als Teil der Servicevereinbarung.
• Vorrangige Bearbeitung von Support-Tickets für kürzere Lösungszeiten.

So installieren Sie

Die Einrichtung Ihres Progress MOVEit Support Standard - 2-Jahres-Service ist unkompliziert:

1. Kaufen Sie den Progress MOVEit Support Standard – 2-Jahres-Service von einem autorisierten Anbieter.
2. Nach der Bestätigung Ihres Kaufs erhalten Sie eine E-Mail mit den Einzelheiten zu Ihrem Supportvertrag.
3. Befolgen Sie die Anweisungen in der E-Mail, um Ihren Support-Service zu aktivieren.
4. Bewahren Sie die Informationen zu Ihrem Supportvertrag nach der Aktivierung griffbereit auf, um zukünftige Supportanrufe zu beschleunigen.
5. Wenn Sie Hilfe benötigen, rufen Sie einfach die in Ihrem Vertrag angegebene Supportnummer an.

Häufig gestellte Fragen

Welche Art von Support ist im Progress MOVEit Support Standard enthalten?

Der Standard-Support umfasst telefonische Hilfe, die ein breites Spektrum an MOVEit-bezogenen Anfragen und Fehlerbehebungsszenarien abdeckt.

Wie schnell kann ich mit Unterstützung rechnen, wenn ich den Service kontaktiere?

Sie können mit einer Reaktionszeit von 1 Stunde für alle telefonischen Supportanfragen rechnen. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Probleme zeitnah bearbeitet werden.

Kann der Dienst nach dem 2-Jahres-Zeitraum verlängert werden?

Ja, der Progress MOVEit Support Standard-Dienst kann am Ende des Zweijahreszeitraums verlängert werden, sodass Sie kontinuierlichen Support erhalten.

Kann ich den Support außerhalb der normalen Geschäftszeiten kontaktieren?

Der normale Telefonsupport ist normalerweise während der Geschäftszeiten verfügbar. Informationen zu Support außerhalb der Geschäftszeiten finden Sie in Ihrem Servicevertrag.

Was passiert, wenn ich Unterstützung bei einem kritischen Problem benötige?

Unser Supportteam priorisiert kritische Probleme und versucht, diese so schnell wie möglich zu lösen, normalerweise innerhalb der einstündigen Reaktionszeit für den Telefonsupport.