Progress MOVEit Support Standard - 3 Jahre - Service

Der Progress MOVEit Support Standard – 3 Jahre – Service bietet eine zuverlässige Lösung für Unternehmen, die einen reibungslosen Betrieb und eine schnelle Lösung technischer Probleme sicherstellen möchten. Mit dem Anspruch auf Spitzenleistung ist dieser Service darauf ausgelegt, den reibungslosen Betrieb Ihrer MOVEit-Umgebung sicherzustellen, sodass Sie sich auf Ihre Kernaktivitäten konzentrieren können, ohne den Stress unerwarteter Ausfallzeiten.

• Umfassender technischer Support: Erhalten Sie Zugang zu einem engagierten Expertenteam, das Sie bei allen technischen Fragen im Zusammenhang mit Ihrer MOVEit-Implementierung unterstützt und dafür sorgt, dass Ihr Betrieb ohne Unterbrechungen abläuft.
• Telefonsupport 10 x 5: Genießen Sie während der Geschäftszeiten zuverlässigen Telefonsupport, der Ihnen schnelle und effiziente Lösungen für alle auftretenden Probleme bietet und Ihnen so Sicherheit gibt.
• Verlängerte Servicedauer von 3 Jahren: Mit einem dreijährigen Serviceplan profitieren Sie von langfristiger Unterstützung und Hilfe und gewährleisten so maximale Produktivität und zeitnahe Ergebnisse während der gesamten Vertragslaufzeit.
• Seelenfrieden: Der MOVEit Support Standard garantiert, dass Sie für alle Ihre technischen Supportanforderungen über ein Sicherheitsnetz verfügen, sodass Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können, ohne sich über technische Hürden Gedanken machen zu müssen.
• Proaktive Problemlösung: Der Service umfasst proaktive Überwachung und Fehlerbehebung, um potenzielle Probleme zu erkennen, bevor sie eskalieren. Auf diese Weise werden Ausfallzeiten minimiert und die Effizienz maximiert.

Technische Details des Produkts

Servicetyp: Technischer Support
- Dauer: 3 Jahre
- Supportzeiten: 10 x 5 (Montag bis Freitag)
- Zugang: Telefonsupport
- Zielkunden: Unternehmen, die Progress MOVEit für den sicheren Dateitransfer nutzen

So installieren Sie

Um den Progress MOVEit Support Standard zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Progress MOVEit Support Standard-Dienst über einen autorisierten Anbieter oder direkt von Progress.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Details zu Ihrem Supportplan und Kontaktinformationen für das Supportteam.
3. Machen Sie sich mit den verfügbaren Supportressourcen vertraut, einschließlich der Onlinedokumentation oder der Benutzerhandbücher, die in Ihrem Willkommenspaket enthalten sind.
4. Bei technischen Problemen kontaktieren Sie das Supportteam während der 10 x 5 Supportstunden unter der in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegebenen Telefonnummer.
5. Behalten Sie alle Support-Interaktionen im Auge, um sie später wiederverwenden zu können und bei wiederkehrenden Problemen eine optimierte Kommunikation sicherzustellen.

Häufig gestellte Fragen

F1: Bei welchen Arten von Problemen kann der MOVEit Support Standard helfen?
A1: Der MOVEit Support Standard kann bei einer Vielzahl technischer Probleme helfen, darunter Installation, Konfiguration, Fehlerbehebung und Leistungsoptimierung im Zusammenhang mit der MOVEit-Software.

F2: Ist dieser Support außerhalb der regulären Geschäftszeiten verfügbar?
A2: Der MOVEit Support Standard bietet Support während der regulären Geschäftszeiten (10 x 5). Für Support außerhalb der Geschäftszeiten sollten Sie ein Upgrade auf einen umfassenderen Serviceplan in Betracht ziehen.

F3: Wie kann ich den Support kontaktieren?
A3: Sie können das Support-Team unter der in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegebenen Telefonnummer erreichen. Halten Sie Ihre Servicedetails bereit, damit das Problem schneller gelöst werden kann.

F4: Kann ich meinen Support-Service nach drei Jahren verlängern?
A4: Ja, Sie können Ihren MOVEit Support Standard-Dienst nach Ablauf verlängern, um eine kontinuierliche Abdeckung und Unterstützung für Ihre MOVEit-Umgebung sicherzustellen.

F5: Was passiert, wenn außerhalb der Supportzeiten ein kritisches Problem auftritt?
A5: Für kritische Probleme, die außerhalb der Supportzeiten auftreten, ist es ratsam, einen Notfallplan bereitzuhalten, z. B. einen bestimmten IT-Mitarbeiter, der einspringen kann, bis der Support wieder aufgenommen wird.