Progress MOVEit Support Standard - 3 Jahre - Service

Steigern Sie Ihre Betriebseffizienz und schützen Sie Ihre Investition mit dem Progress MOVEit Support Standard – 3-Jahres-Service. Dieser umfassende Support-Service bietet Ihnen beispiellosen technischen Support und stellt sicher, dass Ihre Systeme reibungslos und effizient laufen. Dank 24/7-Verfügbarkeit und schnellen Reaktionszeiten können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, während wir uns um die technischen Details kümmern.

• 24/7-Verfügbarkeit: Genießen Sie Support rund um die Uhr und stellen Sie sicher, dass Sie bei Bedarf jederzeit Hilfe per Anruf erhalten – egal, ob Tag oder Nacht.
• Reaktionszeit von 1 Stunde: Erleben Sie die Sicherheit unserer schnellen Reaktionszeit von 1 Stunde. So können Sie alle technischen Herausforderungen umgehend bewältigen und Ausfallzeiten minimieren.
• Dreijährige Laufzeit: Profitieren Sie von einer langfristigen Supportverpflichtung mit vollen drei Jahren dediziertem Service, der kontinuierliche Zuverlässigkeit und Leistung für Ihre MOVEit-Umgebung gewährleistet.
• Kompetente technische Unterstützung: Greifen Sie auf sachkundiges Supportpersonal zu, das in der Lage ist, alle auftretenden Probleme zu lösen. So schützen Sie Ihre Investition und verbessern Ihre Betriebseffizienz.
• Höhere Zuverlässigkeit: Mit unserem technischen Support können Sie sicherstellen, dass Ihr MOVEit-System stabil und effizient bleibt und so Ihren Return on Investment maximieren.

Technische Details

Der Progress MOVEit Support Standard – 3-Jahres-Service umfasst:

• Umfassender technischer Support rund um die Uhr
• Spezielles Support-Ticket-Tracking
• Zugriff auf die neuesten Software-Updates und Patches
• Skalierbare Serviceoptionen, die den sich entwickelnden Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht werden

So installieren Sie

Die Installation des Progress MOVEit Support Standard Service ist ein unkomplizierter Vorgang:

1. Kaufen Sie den Dienst direkt über die Progress-Website oder einen autorisierten Wiederverkäufer.
2. Erhalten Sie eine Bestätigung und den Servicevertrag per E-Mail.
3. Richten Sie Ihr Support-Konto mit den bereitgestellten Anmeldedaten ein.
4. Greifen Sie für Ticketverwaltung und technische Ressourcen auf das Support-Portal zu.
5. Kontaktieren Sie den Support per Telefon oder E-Mail, wenn Sie Hilfe benötigen.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die Reaktionszeit bei Supportanrufen?
Unsere Standardreaktionszeit für den Telefonsupport beträgt 1 Stunde und bietet Ihnen schnelle Hilfe in kritischen Situationen.

Kann ich meinen Supportplan jederzeit upgraden?
Ja, Sie können Ihren Supportplan aktualisieren, wenn sich Ihre Geschäftsanforderungen ändern. Weitere Informationen erhalten Sie von unserem Vertriebsteam.

Was passiert nach der dreijährigen Dienstzeit?
Am Ende des Dreijahreszeitraums haben Sie die Möglichkeit, Ihren Serviceplan für fortgesetzten Support zu verlängern.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Support-Tickets, die ich einreichen kann?
Nein, Sie können während der Servicelaufzeit eine unbegrenzte Anzahl an Support-Tickets einreichen und so sicherstellen, dass Sie jederzeit Hilfe erhalten, wenn Sie sie brauchen.

Bekomme ich Zugriff auf Software-Updates?
Ja, als Teil Ihres Support-Pakets haben Sie Zugriff auf die neuesten Software-Updates und Patches, um Ihr MOVEit-System auf dem neuesten Stand zu halten.