Beschreibung
Der Quantum Bronze Support Plan – Zone 1 ist ein unverzichtbarer Service, der Ihnen Sicherheit für kleine bis mittelgroße Speicherumgebungen oder nicht kritische Vorgänge garantiert. Diese kostengünstige Option bietet eine umfassende Suite von Supportfunktionen, die Ihre Investition schützen, die Zuverlässigkeit erhöhen und die Gesamteffizienz Ihrer Vorgänge steigern. Mit dem Bronze Support Plan können Sie sicher sein, dass Hilfe nur einen Anruf oder einen Mausklick entfernt ist.
- Vor-Ort-Support: Genießen Sie von Montag bis Freitag Vor-Ort-Support und stellen Sie sicher, dass Ihnen kompetente Hilfe zur Verfügung steht, wenn Sie sie am meisten brauchen.
- Reaktion am nächsten Werktag: Unsere Reaktion am nächsten Werktag für den Vor-Ort-Support garantiert, dass alle auftretenden Probleme schnell behoben werden. So werden Ausfallzeiten minimiert und die Betriebskontinuität sichergestellt.
- Mehrsprachiger Telefonsupport: Profitieren Sie vom mehrsprachigen Telefonsupport, der von Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr Ortszeit verfügbar ist. So können Sie problemlos in Ihrer bevorzugten Sprache kommunizieren und Probleme lösen.
- Rund um die Uhr Zugriff auf Online-Ressourcen: Erhalten Sie Zugriff auf eine umfassende Bibliothek mit Online-Ressourcen, einschließlich Firmware-Upgrades, die Ihnen die Tools bieten, die Sie zur Aufrechterhaltung optimaler Leistung benötigen.
- StorageCare® Guardian Remote Monitoring: Nutzen Sie unseren erweiterten StorageCare® Guardian Remote-Überwachungsdienst, der den Systemzustand und die Leistung kontinuierlich überwacht und Ihnen so eine proaktive Verwaltung Ihrer Speicherumgebung ermöglicht.
Technische Details des Quantum Bronze Support Plans
Dieser Serviceplan umfasst eine Reihe von Funktionen zur effektiven Unterstützung Ihrer Speichersysteme:
- Servicedauer: 1 Jahr
- Servicetyp: Elektronischer und physischer Serviceuntertyp
- Teile- und Arbeitsservicemerkmale: Zuverlässige Wartung mit zusätzlicher Benutzerfreundlichkeit
- Telefonische Support-Verfügbarkeit: 9 x 5 für Ihre Bequemlichkeit
- Reaktionszeit des Teileaustauschservices: Nächster Arbeitstag für maximale Effizienz
So installieren Sie den Quantum Bronze Support Plan
Um Ihren Quantum Bronze Support Plan zu installieren und zu aktivieren, folgen Sie diesen einfachen Schritten:
- Erwerben Sie den Bronze-Supportplan über einen autorisierten Quantum-Händler oder die Online-Plattform.
- Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Servicedetails und einem einmaligen Supportcode.
- Um Ihren Plan zu aktivieren, wenden Sie sich über die angegebene Telefonnummer oder das Online-Supportportal an den Quantum-Kundensupport und geben Sie Ihren individuellen Supportcode ein.
- Unser Team führt Sie durch den Aktivierungsprozess und stellt sicher, dass Sie Zugriff auf alle Supportfunktionen haben.
- Nach der Aktivierung können Sie sofort die Vorteile des Bronze-Supportplans nutzen!
Häufig gestellte Fragen
Was ist im Quantum Bronze-Supportplan enthalten?
Der Plan umfasst Vor-Ort-Support, mehrsprachigen Telefon-Support, Reaktion auf Probleme am nächsten Werktag, Zugriff auf Online-Ressourcen rund um die Uhr und Fernüberwachung durch StorageCare® Guardian.
Wie lange dauert der Supportplan?
Der Quantum Bronze Support Plan ist ab dem Aktivierungsdatum ein Jahr lang gültig.
Wie sind die Reaktionszeiten des Supports?
Vor-Ort-Support ist von Montag bis Freitag verfügbar, bei dringenden Problemen erfolgt die Antwort am nächsten Werktag. Telefonischer Support ist außerdem von 8:00 bis 17:00 Uhr Ortszeit verfügbar.
Kann ich meinen Supportplan aktualisieren?
Ja, Sie können auf einen höherwertigen Supportplan upgraden, um Zugriff auf zusätzliche Funktionen und Vorteile zu erhalten. Weitere Informationen zu Upgrade-Optionen erhalten Sie beim Quantum-Kundensupport.
Ist eine Fernüberwachung inbegriffen?
Ja, der Remote-Überwachungsdienst StorageCare® Guardian ist im Bronze-Supportplan enthalten und ermöglicht proaktive Systemprüfungen und Leistungsüberwachung.
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