Quantum StorageCare Bronze Support Plan - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Der Quantum StorageCare Bronze-Supportplan wurde entwickelt, um Kunden ein Höchstmaß an Sicherheit bei der Wartung ihrer Speicherlösungen zu bieten. Dieser erweiterte Serviceplan umfasst ein ganzes Jahr dedizierten Support und stellt sicher, dass Ihre digitalen Assets von Profis geschützt werden. Mit der Unterstützung vor Ort können Sie sicher sein, dass alle Probleme schnell gelöst werden, wodurch Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität maximiert wird.

• Umfassende Abdeckung: Der Plan umfasst Support rund um die Uhr mit Reaktion am nächsten Werktag und stellt sicher, dass Ihre technischen Bedürfnisse umgehend berücksichtigt werden.
• Vor-Ort-Wartung: Mit diesem Bronze-Supportplan profitieren Sie von der Vor-Ort-Unterstützung durch zertifizierte Experten, die bereit sind, Probleme direkt bei Ihnen vor Ort zu beheben.
• Physischer Support: Der Service ist auf die Anforderungen physischer Speicherlösungen zugeschnitten und bietet spezialisierte Unterstützung, die auf Ihre Hardwareanforderungen abgestimmt ist.
• Fachwissen und Zuverlässigkeit: Verlassen Sie sich auf die geschulten Fachkräfte von Quantum, die Ihnen wirksame Lösungen liefern. So können Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren, während wir uns um Ihre Speichersysteme kümmern.
• Erweiterter Serviceplan: Genießen Sie ein ganzes Jahr lang Support und profitieren Sie von der Gewissheit und Sicherheit, dass für Ihre Speicherlösungen ein zuverlässiger Service zur Verfügung steht.

Technische Details des Quantum StorageCare Bronze Support Plans

• Servicetyp: Erweiterter Serviceplan
• Dauer: 1 Jahr
• Supportzeiten: 9.00 bis 17.00 Uhr
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag
• Support-Standort: Vor Ort
• Art der Unterstützung: Physische Wartung

So installieren Sie

Um Ihren Quantum StorageCare Bronze-Supportplan zu aktivieren, folgen Sie einfach diesen Schritten:

1. Erwerben Sie den Serviceplan über die Quantum-Website oder einen autorisierten Händler.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem Servicevertrag und Aktivierungsanweisungen.
3. Kontaktieren Sie den Quantum-Support unter der angegebenen Nummer, um Ihre erste Einrichtung vor Ort und Support-Sitzung zu vereinbaren.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihre Speichersysteme wartungsbereit sind, indem Sie alle erforderlichen Zugangsanweisungen und Dokumente vorbereiten.
5. Sobald der erste Besuch geplant ist, kommen unsere Experten vorbei, um Ihren Supportplan zu konfigurieren und alle Ihre Fragen zu beantworten.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im Bronze-Supportplan enthalten?

Der Bronze-Supportplan umfasst die Wartung vor Ort, eine Reaktion am nächsten Werktag und Support während der Geschäftszeiten (9.00 bis 17.00 Uhr).

2. Kann ich meinen Supportplan später aktualisieren?

Ja, Sie können während der Servicelaufzeit jederzeit auf einen höherwertigen Supportplan upgraden. Weitere Informationen erhalten Sie beim Quantum Support.

3. Was soll ich tun, wenn ein Problem auftritt?

Wenn Sie auf ein Problem stoßen, können Sie den Quantum-Support per Telefon oder E-Mail erreichen. Ein Techniker wird Ihnen umgehend weiterhelfen.

4. Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Vor-Ort-Besuche?

Der Bronze-Supportplan ermöglicht bei Bedarf Vor-Ort-Besuche im Rahmen der Deckungsbedingungen. Je nach konkretem Problem können Deckungseinschränkungen gelten.

5. Wie verlängere ich meinen Supportplan nach Ablauf?

Sie erhalten vor Ablauf Ihres Plans eine Verlängerungsmitteilung. Sie können online verlängern oder sich an den Quantum-Support wenden, um Hilfe zu erhalten.