Beschreibung
Der Quantum StorageCare Bronze Support Plan – Zone 1 – Erweiterter Service (Verlängerung) – 1 Jahr wurde entwickelt, um Kunden erstklassigen Support und Wartung für ihre Speichersysteme zu bieten. Dieser Plan stellt sicher, dass Sie sich beruhigt auf Ihre Speicherlösungen verlassen können, da Sie wissen, dass Expertenhilfe nur einen Anruf entfernt ist. Mit seinen umfassenden Servicefunktionen können Sie Ihre Betriebseffizienz steigern und Ausfallzeiten minimieren, was ihn zu einer unverzichtbaren Investition für Unternehmen macht, die Kontinuität und Zuverlässigkeit priorisieren.
- Umfassende Abdeckung: Der Quantum StorageCare Bronze-Supportplan bietet umfassenden Support mit Abdeckung rund um die Uhr und stellt sicher, dass während der Geschäftszeiten fachkundige Hilfe zur Lösung aller auftretenden Probleme zur Verfügung steht.
- Vor-Ort-Service am nächsten Werktag: Genießen Sie den Komfort des Vor-Ort-Service am nächsten Werktag. Dieser ermöglicht eine schnelle Lösung von Speicherproblemen, minimiert Ausfallzeiten und sorgt für einen reibungslosen Betriebsablauf.
- Experten-Reparaturservice: Dieser Plan umfasst einen robusten Reparaturservice, der alle Probleme effektiv löst und sicherstellt, dass Ihre Speichersysteme jederzeit die Spitzenleistung aufrechterhalten.
- Inklusive Teile und Arbeitskosten: Der Service deckt sowohl Teile als auch Arbeitskosten ab und unterstreicht Quantums Engagement für Zuverlässigkeit und Produktivität, während gleichzeitig sichergestellt wird, dass Sie auf die Qualität der erbrachten Dienstleistung vertrauen können.
- Laufzeit: Ein Jahr: Dieser Plan umfasst ein ganzes Jahr Service und garantiert maximale Zuverlässigkeit und durchgängigen Support. So können Sie sicher sein, dass Ihre Systeme während der gesamten Vertragslaufzeit in guten Händen sind.
Technische Details
Servicetyp: Erweiterter Service (Erneuerung)
Zone: Zone 1
Support-Abdeckung: 9 x 5 (9 Stunden pro Tag, 5 Tage pro Woche)
Service-Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag vor Ort
Servicekomponenten: Teile und Arbeitskosten, Wartung vor Ort
Servicedauer: 1 Jahr
Art der physischen Unterstützung: Ja
So installieren Sie
- Kaufen Sie den Quantum StorageCare Bronze-Supportplan online oder über Ihren autorisierten Quantum-Händler.
- Nach Ihrem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten zu Ihrem Servicevertrag.
- Kontaktieren Sie den Kundensupport von Quantum, um die Aktivierung Ihres Dienstes zu planen und etwaige spezielle Anforderungen zu besprechen.
- Sobald Ihr Supportplan aktiviert ist, halten Sie die Details der Servicevereinbarung als Referenz bereit, wenn Sie sich an den Support wenden.
- Befolgen Sie bei Problemen einfach die in Ihrem Servicevertrag angegebenen Schritte, um einen Vor-Ort-Besuch zu veranlassen oder Unterstützung anzufordern.
Häufig gestellte Fragen
Was ist im Quantum StorageCare Bronze-Supportplan enthalten?
Der Plan umfasst Support rund um die Uhr, Vor-Ort-Service am nächsten Arbeitstag, Ersatzteil- und Arbeitskostenabdeckung sowie eine Servicedauer von einem ganzen Jahr, um sicherzustellen, dass Sie umfassenden Support für Ihre Speicherlösungen erhalten.
Wie schnell kann ich mit Service rechnen, nachdem ich ein Problem gemeldet habe?
Mit der Vor-Ort-Servicefunktion am nächsten Arbeitstag können Sie damit rechnen, dass am folgenden Arbeitstag nach der Meldung eines Problems ein Techniker vor Ort ist.
Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich im Jahr tätigen kann?
Nein, es gibt keine Begrenzung für Serviceanrufe. Sie können während der gesamten Laufzeit Ihres Einjahresplans bei Bedarf Support anfordern.
Kann ich meinen Supportplan verlängern?
Ja, der Bronze-Supportplan kann jährlich verlängert werden, um eine kontinuierliche Abdeckung Ihrer Speichersysteme sicherzustellen.
Was soll ich tun, wenn mein Speichersystem ausfällt?
Wenn Ihr Speichersystem ausfällt, wenden Sie sich umgehend an den Kundensupport von Quantum, um den Reparaturservice gemäß Ihrem Supportplan einzuleiten.
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