Quantum StorageCare Bronze Support Plan, Zone 1 - Erweiterter Service (Verlängerung) - 1 Jahr - Service

Der Quantum StorageCare Bronze Support Plan, Zone 1 – Erweiterter Service (Verlängerung) – 1 Jahr – Service ist die ultimative Lösung für alle, die ihre Investition in Quantum-Speichersysteme schützen möchten. Dieser umfassende Supportplan soll maximale Zuverlässigkeit und Produktivität für Ihre Speicherinfrastruktur gewährleisten und bietet einen robusten Satz an Funktionen, die auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind.

• Umfassende Abdeckung: Der Bronze-Supportplan bietet 9 x 5 x Service am nächsten Arbeitstag und bietet Ihnen umfassenden Support während der Geschäftszeiten, um sicherzustellen, dass Sie über ein zuverlässiges Sicherheitsnetz für Ihre Speicherumgebung verfügen.
• Vor-Ort-Support: Mit den enthaltenen Vor-Ort-Diensten profitieren Sie von einem schnellen und einfachen Ansatz zur Lösung aller technischen Probleme, zur Minimierung von Ausfallzeiten und zur Aufrechterhaltung eines reibungslosen Betriebs.
• Teileaustauschservice: Mit unserem Teile- und Arbeitsservice können Sie sich beruhigt zurücklehnen. Wir kümmern uns effektiv um Pannen und ermöglichen einen schnellen Teileaustausch und Wartungsarbeiten, damit Ihre Geräte in Topzustand bleiben.
• Elektronischer Kommunikationskanal: Der Plan umfasst einen Untertyp elektronischer Dienste, der einen alternativen Kommunikationskanal für verbesserte Zuverlässigkeit und Zugänglichkeit bietet und sicherstellt, dass Hilfe immer nur einen Klick entfernt ist.
• Zeitnahe Reaktion: Unsere Reaktionszeit am nächsten Werktag garantiert, dass Teile- und Arbeitsprobleme umgehend behoben werden, sodass Ihr Unternehmen seine Produktivität und Betriebseffizienz aufrechterhalten kann.

Technische Details des Produkts

• Supportdauer: 1 Jahr
• Serviceverfügbarkeit: 9 x 5
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag
• Servicetyp: Vor-Ort-Wartung
• Servicekomponenten: Teile und Arbeitsaufwand
• Schutzart: Elektronisch und physisch

So installieren Sie

Um die Vorteile des Quantum StorageCare Bronze-Supportplans zu nutzen, folgen Sie einfach diesen Schritten:

• Wenden Sie sich an Ihren Quantum-Vertreter, um den Erneuerungsprozess einzuleiten.
• Geben Sie die erforderlichen Informationen zu Ihrem aktuellen Serviceplan und allen erforderlichen Updates an.
• Nach der Genehmigung erhalten Sie eine Bestätigung sowie Einzelheiten zu Ihrem Supportplan.
• Sollten Sie einen Service benötigen, wenden Sie sich über den elektronischen Kommunikationskanal an uns oder fordern Sie den Support vor Ort an.

Häufig gestellte Fragen

• Was beinhaltet der 9 x 5-Service? Der 9 x 5-Service bedeutet, dass Sie während der normalen Geschäftszeiten Zugriff auf den Support haben. So ist sichergestellt, dass Ihnen Hilfe zur Verfügung steht, wenn Sie sie am meisten brauchen.
• Ist Vor-Ort-Support im Plan enthalten? Ja, der Bronze-Supportplan bietet Vor-Ort-Wartung als Teil des Services und ermöglicht so eine schnelle Lösung von Problemen.
• Wie lange dauert die Reaktionszeit bei Serviceanfragen? Die Reaktionszeit beträgt am nächsten Werktag. So ist gewährleistet, dass Sie rechtzeitig Hilfe und Ersatzteillieferung erhalten.
• Kann ich meine Serviceanfragen online verwalten? Ja, der Plan umfasst einen elektronischen Service-Kommunikationskanal, der eine einfache Verwaltung von Serviceanfragen ermöglicht.
• Wie verlängere ich meinen Supportplan? Sie können Ihren Supportplan verlängern, indem Sie sich an Ihren Quantum-Vertreter wenden. Er wird Sie durch den Verlängerungsprozess führen.