Quantum StorageCare Bronze Support Plan Zone 1 - Erweiterter Service (Uplift) - 3 Jahre - Service

Der Quantum StorageCare Bronze Support Plan Zone 1 – Erweiterter Service (Uplift) – 3 Jahre – Service ist darauf ausgelegt, umfassenden und zuverlässigen Support für Ihre Speicherlösungen zu bieten. Dieser Plan umfasst wichtige Funktionen, die einen reibungslosen Betrieb Ihrer Systeme gewährleisten, sodass Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren können, ohne sich um technische Probleme kümmern zu müssen. Mit einem Schwerpunkt auf Effizienz, Reaktionsfähigkeit und Sorgenfreiheit ist dieser Serviceplan eine Investition in die Langlebigkeit und Leistung Ihrer Speichersysteme.

• Umfassende Abdeckung: Der Bronze-Supportplan bietet Support am nächsten Werktag rund um die Uhr und stellt sicher, dass Ihnen immer dann Hilfe zur Verfügung steht, wenn Sie sie am meisten brauchen. So werden Ausfallzeiten und Störungen minimiert.
• Vor-Ort-Wartung: Profitieren Sie vom Vor-Ort-Service, der sich umgehend um Ihre Hardwareprobleme kümmert und so eine schnelle Lösung und minimale Auswirkungen auf Ihren Betrieb gewährleistet.
• Teileaustauschservice: Genießen Sie die Sicherheit unseres umfassenden Teileaustauschservice, der zuverlässige Effizienz garantiert und dabei hilft, die optimale Leistung Ihrer Speichersysteme aufrechtzuerhalten.
• Untertyp „Elektronischer Service“: Dieser Service verbessert das Kundenerlebnis durch mehr Flexibilität und ermöglicht maßgeschneiderte Lösungen, die Ihren spezifischen Anforderungen entsprechen und gleichzeitig kostengünstig sind.
• Reaktionsschneller Teile- und Arbeitsservice: Mit einer Reaktionszeit am nächsten Werktag für Teile und Arbeit können Sie sich darauf verlassen, dass unser Service Probleme rasch behebt und so die Produktivität und Betriebseffizienz verbessert.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Quantum StorageCare Bronze-Supportplan
• Zonenabdeckung: Zone 1
• Servicedauer: 3 Jahre
• Supportzeiten: 9 x 5 (Geschäftszeiten)
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile und Arbeit
• Serviceleistungen: Vor-Ort-Support, Teileaustausch, Elektronikservice, Wartung und Arbeitskosten inklusive

So installieren Sie

Das Einrichten Ihres Quantum StorageCare Bronze-Supportplans ist ganz einfach. Befolgen Sie diese Schritte:

1. Erwerben Sie den Supportplan über autorisierte Kanäle.
2. Erhalten Sie Ihre Bestätigung und Servicedetails per E-Mail.
3. Wenden Sie sich zur Ersteinrichtung an Ihren Quantum-Vertreter, um Ihren Plan zu aktivieren.
4. Dokumentieren Sie Ihre Gerätedetails und Serviceanforderungen als Referenz.
5. Genießen Sie nahtlosen Service mit Zugang zu unserem Supportteam während der Geschäftszeiten.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im Bronze-Supportplan enthalten? Der Bronze-Supportplan umfasst Wartung vor Ort, Teile und Arbeitskosten sowie elektronischen Service-Support und stellt sicher, dass Sie bei Bedarf umfassende Unterstützung erhalten.
• Wie funktioniert die Reaktion am nächsten Werktag? Unser Service am nächsten Werktag stellt sicher, dass alle erforderlichen Teile oder Arbeitskräfte innerhalb eines Werktags bereitgestellt werden, wodurch die Unterbrechung Ihres Betriebs auf ein Minimum beschränkt wird.
• Kann ich meinen Supportplan später upgraden? Ja, Sie haben die Möglichkeit, Ihren Supportplan basierend auf Ihren sich entwickelnden Geschäftsanforderungen zu aktualisieren. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Quantum-Vertreter.
• Ist eine Schulung im Serviceplan enthalten? Der Serviceplan konzentriert sich zwar auf den Hardware-Support, wir können Ihrem Team auf Anfrage jedoch zusätzliche Schulungsoptionen anbieten, damit es Ihre Speicherlösungen besser versteht.
• Was soll ich tun, wenn ein Problem auftritt? Kontaktieren Sie unser Supportteam während unserer Geschäftszeiten. Wir führen Sie durch den Fehlerbehebungsprozess oder organisieren bei Bedarf Vor-Ort-Support.