Quantum StorageCare Bronze Support Plan Zone 3 - Erweiterter Service (Verlängerung) - 1 Jahr - Service

Der Quantum StorageCare Bronze Support Plan Zone 3 bietet umfassenden, zuverlässigen und effizienten technischen Support für Ihre Speicherlösungen. Dieser erweiterte Serviceplan konzentriert sich darauf, sicherzustellen, dass Ihr System reibungslos funktioniert. Mit seinem Engagement für außergewöhnlichen Service bietet der Bronze Support Plan von Quantum einen proaktiven Ansatz für Wartung und Problemlösung, sodass Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren können.

• Umfassende Abdeckung rund um die Uhr: Profitieren Sie von neun Stunden Support an fünf Tagen in der Woche, sodass Sie auch während der Hauptbetriebszeiten Hilfe erhalten.
• Vor-Ort-Service am nächsten Arbeitstag: Erleben Sie minimale Ausfallzeiten mit dem Vor-Ort-Service am nächsten Arbeitstag, der dafür ausgelegt ist, Ihre Systeme in kürzester Zeit wieder zum Laufen zu bringen.
• Zuverlässige Wartung und Reparatur: Der Plan umfasst Reparaturdienste, mit denen wir Ihre technischen Probleme effektiv angehen und lösen, sodass Sie sich keine Sorgen um Ihre Speicherinfrastruktur machen müssen.
• Flexible Planung: Der Untertyp des physischen Dienstes bietet große Flexibilität bei der Planung von Arbeitszeiten, Standorten und Aufgaben und sorgt für maximale Zuverlässigkeit, zugeschnitten auf Ihre spezifischen Bedürfnisse.
• Kostengünstige Ersatzteile und Arbeitskosten: Dieser Supportplan minimiert Ihre Lagerkosten und stellt gleichzeitig sicher, dass Sie Zugriff auf die erforderlichen Ersatzteile und Arbeitskosten haben, sodass Ihr Betrieb reibungslos läuft.

Technische Details

• Servicedauer: 1 Jahr
• Servicetyp: Erweiterter Service (Erneuerung)
• Supportzeiten: 9 x 5
• Service-Reaktion: Nächster Arbeitstag vor Ort
• Wartung: Inklusive Teile und Arbeitskosten
• Zone: Zone 3

So installieren Sie

Um Ihren Quantum StorageCare Bronze-Supportplan zu aktivieren, folgen Sie diesen einfachen Schritten:

1. Erwerben Sie den Bronze-Supportplan über einen autorisierten Quantum-Händler oder direkt von Quantum.
2. Erhalten Sie Ihre Bestätigung und die Einzelheiten Ihres Servicevertrags per E-Mail.
3. Kontaktieren Sie das Quantum-Supportteam, um Ihren Dienst zu starten und Ihre spezifischen Anforderungen hinsichtlich Planung und Abdeckung zu besprechen.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihre gesamte Hardware und alle Systeme dokumentiert sind und für die Überprüfung durch das Supportteam bereitstehen, wenn dieses vor Ort eintrifft.
5. Genießen Sie die Sicherheit, während der gesamten Laufzeit Ihres Plans auf zuverlässigen technischen Support zählen zu können.

Häufig gestellte Fragen

1. Was deckt der Quantum StorageCare Bronze-Supportplan ab?

Der Bronze-Supportplan umfasst Reparaturen vor Ort, technische Unterstützung und einen Express-Service für Ihre Speichersysteme und gewährleistet minimale Ausfallzeiten und eine effiziente Problemlösung.

2. Wie schnell kann ich mit Service rechnen?

Mit dem Vor-Ort-Service am nächsten Arbeitstag können Sie damit rechnen, dass ein Techniker bei Ihnen vor Ort ist, um Ihnen bei allen aufgetretenen Problemen zu helfen. So werden Ausfallzeiten erheblich reduziert.

3. Kann ich meinen Serviceplan anpassen?

Während es sich beim Bronze-Supportplan um ein standardisiertes Angebot handelt, können Sie Ihre individuellen Anforderungen mit den Supportmitarbeitern von Quantum besprechen und diese können Sie bei der Optimierung Ihrer Serviceoptionen unterstützen.

4. Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?

Ihr Bronze-Supportplan ermöglicht unbegrenzte Serviceanrufe innerhalb des Abdeckungszeitraums. Je nach Art der Probleme können jedoch bestimmte Bedingungen gelten.

5. Wie verlängere ich meinen Supportplan?

Sie können die Verlängerung einleiten, indem Sie vor Ablauf Ihres aktuellen Plans Ihren Quantum-Vertreter kontaktieren. Er wird Ihnen bei der Einrichtung einer neuen Servicelaufzeit behilflich sein.