Quantum StorageCare Gold Support Plan - 1 Jahr - Service

Der Quantum StorageCare Gold Support Plan ist ein außergewöhnliches Servicepaket für Unternehmen, die kontinuierliche Betriebszeit benötigen und Expertensupport für ihre komplexen IT-Infrastrukturen brauchen. Mit einer umfassenden Palette an Funktionen sorgt dieser einjährige Supportplan dafür, dass Ihre Systeme effizient bleiben und alle technischen Probleme umgehend behoben werden, sodass Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren können.

• Vor-Ort-Support rund um die Uhr: Genießen Sie die Sicherheit unseres rund um die Uhr verfügbaren Vor-Ort-Supports, der 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche verfügbar ist. Unsere engagierten Techniker sind für alle auftretenden Notfälle da und sorgen dafür, dass Ihr Betrieb nicht unterbrochen wird.
• Schnelle Reaktionszeiten: Der Quantum Gold Support Plan garantiert eine Zielreaktionszeit von vier Stunden für jede Serviceanfrage. Dank dieser Schnelligkeit können Sie schnell wieder mit Ihrem Geschäft beginnen, Ausfallzeiten minimieren und die Gesamtproduktivität steigern.
• Telefonischer Expertensupport: Erhalten Sie vorrangigen Zugang zum Telefon-Expertenteam von Quantum. Unsere kompetenten Mitarbeiter unterstützen Sie gerne bei der Fehlersuche und Lösung aller technischen Probleme, die auftreten können, damit Sie sich auf Ihre Technologie verlassen können.
• Umfassende Abdeckung: Der Plan umfasst sowohl elektronische als auch physische Serviceoptionen, die die Benutzerfreundlichkeit verbessern und die Effizienz steigern. Ganz gleich, um welches Problem es sich handelt, Sie können sicher sein, dass wir Sie abdecken, egal ob es sich um einen Softwarefehler oder eine Hardwarefehlfunktion handelt.
• Zuverlässige Wartung: Dank unseres Ersatzteil- und Arbeitsservices ermöglichen unsere Wartungsangebote eine zuverlässige Instandhaltung Ihrer Systeme. Sie haben die Gewissheit, dass Ihre Technologie optimal funktioniert, ohne dass das Risiko unerwarteter Kosten besteht.

Technische Details des Quantum StorageCare Gold Support Plans

• Servicedauer: 1 Jahr
• Serviceverfügbarkeit: 24 x 7
• Reaktionszeit: Zielreaktionszeit 4 Stunden
• Supportarten: Vor-Ort- und Telefon-Support
• Wartungsmerkmale: Teile und Arbeitskosten inbegriffen

So installieren Sie

So aktivieren Sie Ihren Quantum StorageCare Gold-Supportplan:

1. Kaufen Sie den Gold-Supportplan über unsere offizielle Website oder einen autorisierten Händler.
2. Nach der Bestätigung Ihres Kaufs erhalten Sie eine Willkommens-E-Mail mit Einzelheiten zu Ihrem Supportplan.
3. Befolgen Sie die Anweisungen in der E-Mail, um Ihr System zu registrieren und Ihre Supportdienste zu aktivieren.
4. Für sofortige Hilfe kontaktieren Sie unsere Support-Hotline, die in der Willkommens-E-Mail angegeben ist.

Häufig gestellte Fragen

• Was deckt der Gold-Supportplan ab?

  Der Supportplan umfasst Unterstützung vor Ort und telefonisch, die Wartung von Teilen und Arbeitsaufwand und bietet eine Reaktionszeit von vier Stunden für Serviceanfragen.

• Ist jederzeit eine Vor-Ort-Betreuung möglich?

  Ja, der Vor-Ort-Support ist 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche verfügbar, um einen reibungslosen und unterbrechungsfreien Betriebsablauf zu gewährleisten.

• Wie kontaktiere ich den Support?

  Sie können unser kompetentes Telefon-Supportteam über die in Ihrer Willkommens-E-Mail angegebenen Kontaktinformationen erreichen, sodass eine vorrangige Beantwortung Ihrer Fragen gewährleistet ist.

• Was passiert, wenn mein Anliegen telefonisch nicht geklärt werden kann?

  Wenn Ihr Problem nicht per Fernzugriff gelöst werden kann, wird einer unserer Techniker zu Ihnen geschickt, um Ihnen vor Ort zu helfen.

• Kann ich meinen Gold-Support-Plan nach einem Jahr verlängern?

  Ja, Sie können Ihren Gold-Supportplan am Ende des Jahres verlängern, um weiterhin ununterbrochene Supportleistungen in Anspruch nehmen zu können.