Quantum StorageCare Gold Support Plan - 2 Jahre - Service

Der Quantum StorageCare Gold Support Plan ist für Unternehmen konzipiert, die ein erstklassiges Service- und Supportniveau für ihre IT-Umgebungen benötigen. Mit einem unermüdlichen Engagement für hohe Verfügbarkeit bietet dieser Plan außergewöhnlichen Service, der speziell auf komplexe Vorgänge zugeschnitten ist, die rund um die Uhr Aufmerksamkeit erfordern. Genießen Sie die Gewissheit, dass Expertenhilfe nur einen Anruf entfernt ist, unterstützt durch schnelle Reaktionszeiten und zuverlässige Supportoptionen.

• Vor-Ort-Support rund um die Uhr: Profitieren Sie von speziellem Vor-Ort-Support rund um die Uhr und stellen Sie sicher, dass Ihre kritischen IT-Vorgänge niemals gefährdet werden.
• Telefonischer Support mit Priorität: Erhalten Sie sofortige Hilfe durch vorrangigen Zugang zum kompetenten Telefonsupportteam von Quantum. So minimieren Sie Ausfallzeiten und maximieren Ihre Produktivität.
• Schnelle Reaktionszeiten: Erleben Sie eine bemerkenswerte Zielreaktionszeit von vier Stunden, die schnelle Lösungen und sofortiges Handeln ermöglicht, wenn Sie es am meisten brauchen.
• Umfassende Serviceoptionen: Der Gold-Supportplan umfasst sowohl elektronische als auch physische Serviceoptionen und bietet die Flexibilität und den Komfort, den Ihr Unternehmen benötigt.
• Erweiterte Abdeckung: Genießen Sie die Vorteile einer Servicedauer von vollen zwei Jahren mit durchgängiger Unterstützung und Zuverlässigkeit, um einen reibungslosen Betriebsablauf zu gewährleisten.

Technische Details des Quantum StorageCare Gold Support Plans

• Servicetyp: 24/7 Vor-Ort-Support und Telefon-Support
• Reaktionszeit: Angestrebte Reaktionszeit von vier Stunden
• Servicedauer: Zwei Jahre umfassender Support
• Serviceverfügbarkeit: 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche
• Servicemerkmale: Teile und Arbeit inklusive für verbesserte Zuverlässigkeit

So installieren Sie

Die Installation des Quantum StorageCare Gold Support Plans ist unkompliziert. Sobald Sie den Plan erworben haben, folgen Sie diesen Schritten:

1. Wenden Sie sich zur Bestätigung der Planaktivierung an Ihren Quantum-Servicemitarbeiter.
2. Geben Sie spezielle Anforderungen oder Präferenzen bezüglich der Einrichtung Ihres Dienstes an.
3. Erhalten Sie Ihre Servicebestätigung und Zugangsdaten zum bevorzugten Telefonsupport.
4. Dokumentieren Sie die wichtigsten IT-Kontakte Ihres Unternehmens für eine effektive Kommunikation bei Serviceanfragen.
5. Genießen Sie die Gewissheit, dass Ihnen kompetenter Support rund um die Uhr zur Seite steht.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im Gold Support Plan enthalten? Der Plan umfasst Vor-Ort-Support, telefonische Hilfe, Teile und Arbeitskosten sowie jederzeitigen Zugang zum Expertenteam von Quantum.
• Wie schnell kann ich mit einer Antwort auf meine Serviceanfrage rechnen? Der Plan garantiert eine Reaktionszeit von vier Stunden für alle Serviceanfragen und stellt so zeitnahe Lösungen sicher.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann? Im Rahmen des Gold-Supportplans gibt es keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe. Sie können bei Bedarf um Hilfe bitten.
• Kann ich meinen Service über die zweijährige Laufzeit hinaus verlängern? Ja, Sie können Verlängerungsoptionen mit Ihrem Quantum-Vertreter besprechen, wenn sich Ihr Servicezeitraum dem Ende zuneigt.
• Wie erreiche ich das Support-Team? Kunden mit dem Gold Support Plan haben vorrangigen Zugang zum telefonischen Expertensupport von Quantum für schnelle Hilfe.