SonicWall Service/Support - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Der SonicWall Service/Support – Extended Service ist eine umfassende Lösung, die dafür sorgt, dass Ihre Netzwerksicherheitssysteme optimal laufen. Dieser erweiterte Service ist auf Exzellenz und Zuverlässigkeit ausgerichtet und bietet Ihnen mit 24/7-Support und Service am nächsten Werktag ein beruhigendes Gefühl, sodass Ihre Systeme immer geschützt und funktionsfähig sind. Dieser Service wurde für Unternehmen entwickelt, die kontinuierliche Verfügbarkeit und Sicherheit benötigen, und ist eine Investition in die Langlebigkeit und Effizienz Ihrer SonicWall-Produkte.

Hauptmerkmale des SonicWall Service/Supports - Erweiterter Service

• 24 x 7 x Support am nächsten Werktag: Genießen Sie rund um die Uhr Support von zertifizierten Experten, die Ihnen bei allen auftretenden Problemen jederzeit zur Seite stehen. Die Antwort am nächsten Werktag stellt sicher, dass Sie nie auf wichtigen Support warten müssen.
• Bring-In-Austauschservice: Unser Bring-In-Service minimiert das Risiko von Transportschäden. Indem Sie Ihr Gerät zu uns bringen, stellen wir sicher, dass Ihr SonicWall-Gerät die nötige Aufmerksamkeit erhält, ohne dass Sie sich um den Versand kümmern müssen.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Mit unserem erweiterten Serviceplan können Sie Ihre IT-Ausgaben genau prognostizieren und so ein besseres Budgetmanagement und eine bessere Finanzplanung für Ihr Unternehmen ermöglichen.
• Vorab-Hardwareaustausch: Im Falle eines Hardwarefehlers bieten wir einen Vorab-Hardwareaustausch am nächsten Werktag an. Dadurch werden Ausfallzeiten minimiert und ein reibungsloser Betriebsablauf gewährleistet.
• Laufzeit: 1 Jahr: Dieser Serviceplan erstreckt sich über ein ganzes Jahr und bietet Ihnen fortlaufenden Schutz und Support. Er stellt sicher, dass Ihre Systeme immer auf dem neuesten Stand sind und optimal funktionieren.

Technische Details

• Servicetyp: Erweiterter Service und Support
• Dauer: 1 Jahr
• Support-Verfügbarkeit: 24/7
• Austauschmethode: Einsendung und Vorabaustausch der Hardware am nächsten Werktag

So installieren Sie

Um den SonicWall Service/Support – Erweiterter Service in vollem Umfang nutzen zu können, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kaufen Sie den SonicWall Service/Support – Erweiterter Serviceplan für Ihr Gerät.
2. Registrieren Sie Ihren Serviceplan bei SonicWall, indem Sie die SonicWall-Website besuchen oder sich an den Kundensupport wenden.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät über die neusten Firmware- und Software-Updates verfügt, um die Kompatibilität mit den Supportdiensten zu maximieren.
4. Wenn Sie auf Probleme stoßen, wenden Sie sich per Telefon oder Online-Chat an das rund um die Uhr verfügbare Supportteam, um sofortige Hilfe zu erhalten.
5. Im Falle eines Hardwarefehlers befolgen Sie für den Austausch das Carry-In-Verfahren oder nutzen je nach Bedarf den Vorabaustauschservice am nächsten Werktag.

Häufig gestellte Fragen

Welche Arten von Support werden mit dem SonicWall Extended Service angeboten?

Der Service umfasst technischen Support rund um die Uhr, Hardware-Austausch am nächsten Werktag und Carry-In-Service, um Versandrisiken zu minimieren.

Wie stelle ich eine Supportanfrage?

Um eine Supportanfrage zu stellen, wenden Sie sich an die Support-Hotline von SonicWall oder greifen Sie auf das Online-Support-Portal zu. Halten Sie Ihre Geräteinformationen und Einzelheiten zu Ihrem Problem bereit.

Was soll ich tun, wenn meine Hardware ausfällt?

Bei einem Hardwarefehler können Sie den Hardware-Austauschservice am nächsten Werktag in Anspruch nehmen, indem Sie sich an den Support wenden und die erforderlichen Verfahren für den Austausch befolgen.

Kann ich meinen Service nach dem ersten Jahr verlängern?

Ja, Sie können Ihren SonicWall Service/Support - Extended Service-Plan vor seinem Ablauf verlängern, um fortlaufenden Support und Schutz für Ihre Geräte sicherzustellen.

Gibt es eine Garantie auf die gelieferten Ersatzteile?

Ja, für jede Ersatzhardware, die im Rahmen des Vorabaustauschs am nächsten Werktag bereitgestellt wird, gilt die Standardgarantie von SonicWall.