SonicWall Service/Support - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Wenn Sie nach einer zuverlässigen und effizienten Möglichkeit suchen, Ihre SonicWall-Produkte zu warten, ist der SonicWall Service/Support – Erweiterter Service – 3 Jahre – Service die perfekte Lösung. Dieser erweiterte Serviceplan bietet Ihnen umfassenden Support und stellt sicher, dass Ihre Systeme mit maximaler Leistung und minimalen Ausfallzeiten arbeiten. Mit einem robusten 8 x 5-Supportplan und einem Austauschservice am nächsten Werktag können Sie sicher sein, dass Ihre Investition geschützt ist und Sie jederzeit umgehend Hilfe erhalten.

• Umfassender Support: Der SonicWall Extended Service-Plan bietet fachkundigen technischen Support während der Geschäftszeiten und stellt sicher, dass Ihre Probleme umgehend und effizient behoben werden.
• Austausch am nächsten Werktag: Mit unserem erweiterten Hardware-Austauschservice können Sie sich beruhigt zurücklehnen. Er garantiert Ihnen, dass Sie bereits am nächsten Werktag ein Austauschgerät erhalten. So werden Ausfallzeiten minimiert und ein reibungsloser Betriebsablauf gewährleistet.
• Carry-In-Service-Standort: Mit unserem Carry-In-Service können Sie Ihr defektes Gerät bequem zu einem ausgewiesenen Service-Standort bringen und so einen reibungslosen und zuverlässigen Reparaturablauf gewährleisten.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Wenn Sie sich für den erweiterten Serviceplan entscheiden, profitieren Sie von einem vorhersehbaren und überschaubaren Budget für Ihren IT-Supportbedarf und vermeiden so unerwartete Ausgaben.
• Dreijährige Abdeckung: Mit einer Laufzeit von drei Jahren garantiert dieser Serviceplan konsistenten Support und Wartung und maximiert so die Langlebigkeit und Effizienz Ihrer SonicWall-Produkte.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Support
• Dauer: 3 Jahre
• Supportzeiten: 8 x 5 (Geschäftszeiten)
• Reaktionszeit: Ersatz am nächsten Werktag
• Servicemethode: Carry-In-Service

So installieren Sie

Um Ihren SonicWall Extended Service Plan optimal zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den SonicWall Service/Support – Erweiterter Serviceplan über einen autorisierten Händler oder direkt von SonicWall.
2. Sobald Ihr Kauf bestätigt ist, erhalten Sie eine Servicevereinbarung mit detaillierten Angaben zu Ihrem Versicherungsumfang und Ihren Supportoptionen.
3. Wenden Sie sich im Falle eines Hardwarefehlers an den SonicWall-Support, um den Austauschvorgang einzuleiten.
4. Bereiten Sie Ihr defektes Gerät für den Einsendeservice vor oder veranlassen Sie den Versand gemäß den Anweisungen des Supportteams.
5. Sobald Ihr Ersatzgerät eintrifft, befolgen Sie die mitgelieferten Installationsanweisungen, um es einzurichten und einen unterbrechungsfreien Service zu genießen.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im erweiterten Serviceplan enthalten?

Der SonicWall Extended Serviceplan umfasst den Zugang zu technischem Support durch Experten, Hardware-Austausch am nächsten Werktag und vorhersehbare Kosten für den IT-Support über einen Zeitraum von drei Jahren.

Wie schnell kann ich mit einem Ersatzgerät rechnen?

Mit unserem erweiterten Hardware-Austauschservice erhalten Sie Ihr Ersatzgerät voraussichtlich am nächsten Werktag nach der Problemmeldung.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanfragen?

Solange die Serviceanfragen im Rahmen der Servicevereinbarung liegen, gibt es keine Begrenzung für die Anzahl Ihrer Serviceanfragen.

Kann ich meinen Serviceplan auf ein anderes Gerät übertragen?

Die Übertragung Ihres Serviceplans auf ein anderes Gerät ist nicht zulässig. Der Serviceplan ist an das ursprünglich erworbene SonicWall-Produkt gebunden.

Wie kontaktiere ich den Kundendienst?

Sie können den SonicWall-Kundensupport über die offizielle Website oder telefonisch über die in Ihrem Servicevertrag angegebene Kundenservice-Hotline kontaktieren.