SonicWall Service/Support - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Wir stellen den SonicWall Service/Support – Erweiterter Service – 5-Jahres-Plan vor, der Unternehmen Sicherheit und unterbrechungsfreie Produktivität bietet. Dieses umfassende Support-Paket vereint Zuverlässigkeit, Effizienz und Komfort und ist damit eine unverzichtbare Investition für jedes Unternehmen, das SonicWall-Produkte verwendet. Mit diesem erweiterten Service können Sie sicher sein, dass Ihre Netzwerksicherheitsanforderungen in Expertenhänden liegen.

• Umfassender Schutz: Der SonicWall Extended Service bietet umfassenden Support für die Dauer von fünf Jahren und stellt sicher, dass Ihre Netzwerksicherheitslösungen während der gesamten Laufzeit effektiv und auf dem neuesten Stand bleiben.
• Austausch am nächsten Werktag: Mit unserem Service für den erweiterten Hardwareaustausch am nächsten Werktag können Sie Ausfallzeiten minimieren und Ihre Produktivität aufrechterhalten. Sollte ein Hardwareproblem auftreten, wird umgehend ein Ersatz geliefert, damit Ihr Betrieb reibungslos weiterläuft.
• Carry-In-Service-Option: Der Carry-In-Service ermöglicht einen bequemen und sicheren Produktaustausch ohne das Risiko von Transportschäden. Sie können Ihr Produkt persönlich ins Service-Center bringen und so seinen Schutz gewährleisten.
• Kompetenter Kundensupport: Erhalten Sie rund um die Uhr Support von geschulten Fachleuten, die Ihre Probleme schnell und effizient lösen. Unser Team ist für alle technischen Probleme gerüstet, die auftreten können.
• Seelenfrieden: Mit dem erweiterten Service von SonicWall können Sie sich auf die Zuverlässigkeit Ihrer Netzwerksicherheit verlassen. Unser Austauschservice ist darauf ausgelegt, Ihre Probleme schnell zu lösen, sodass Sie sich auf Ihren Geschäftsbetrieb konzentrieren können.

Technische Details des Produkts

• Dauer: 5 Jahre
• Support-Verfügbarkeit: 8 x 5
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag
• Servicetyp: Carry-In-Austausch
• Inklusive Austauschservice

So installieren Sie

Die ersten Schritte mit Ihrem SonicWall-Service/-Support sind ganz einfach:

1. Erwerben Sie den SonicWall Service/Support – Erweiterter Service – 5-Jahres-Plan über einen zertifizierten Anbieter.
2. Bewahren Sie die Dokumentation nach Erhalt Ihrer Servicebestätigung für Ihre Unterlagen auf.
3. Wenn Sie auf Probleme stoßen, wenden Sie sich für sofortige Hilfe an die in Ihrer Dokumentation angegebenen Kundendienstkontakte.
4. Befolgen Sie zum Austausch der Hardware die Anweisungen, um Ihr Gerät zum nächstgelegenen Servicecenter zu bringen, oder warten Sie auf die Lieferung am nächsten Werktag.

Häufig gestellte Fragen

• Was deckt der SonicWall Service/Support – Erweiterter Service ab?

  Der Service umfasst Hardware-Ersatz, Zugang zum Kundensupport und Hilfe bei der Lösung technischer Probleme für fünf Jahre.

• Wie schnell bekomme ich Ersatz, wenn meine Hardware ausfällt?

  Mit dem Service „Austausch am nächsten Werktag“ können Sie mit der Lieferung eines Ersatzteils innerhalb des nächsten Werktags nach Meldung des Problems rechnen.

• Gibt es einen Prozess zum Einsenden von Produkten zur Unterstützung?

  Ja, mit der Carry-In-Option können Sie Ihr Produkt persönlich im Service-Center abgeben und so das Risiko von Transportschäden minimieren.

• Zu welchen Zeiten ist der Kundensupport erreichbar?

  Der Kundensupport ist von 8:00 bis 17:00 Uhr erreichbar und stellt sicher, dass Sie kompetente Hilfe haben, wenn Sie sie am meisten brauchen.

• Kann ich meinen Service über die ersten fünf Jahre hinaus verlängern?

  Ja, Sie können Verlängerungsoptionen vor Ablauf Ihrer Servicelaufzeit mit Ihrem SonicWall-Vertriebsmitarbeiter oder autorisierten Händler besprechen.