SonicWall Service/Support - Erweiterter Service - 6 Jahre - Service

Wenn Sie sich um Ihre SonicWall-Produkte keine Sorgen machen und erstklassigen Support benötigen, ist der SonicWall Service/Support – erweiterter Service – 6 Jahre – Service die perfekte Lösung. Mit diesem erweiterten Serviceplan können Sie Ihre Systeme zuverlässig warten und sich auf das konzentrieren, was am wichtigsten ist – Ihr Geschäft. Mit Support rund um die Uhr und einer Reihe von Funktionen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, bietet dieser erweiterte Service vorhersehbare Gesamtbetriebskosten und sorgt gleichzeitig dafür, dass Ihre Systeme reibungslos laufen.

• Technischer Support rund um die Uhr: Genießen Sie rund um die Uhr Zugriff auf unseren engagierten technischen Support. So ist Hilfe immer nur einen Anruf entfernt.
• Austausch am nächsten Werktag: Nutzen Sie den Austauschservice am nächsten Werktag, der Ausfallzeiten minimiert und Ihre Systeme schnell wieder zum Laufen bringt.
• Carry-In-Service-Standort: Erleben Sie eine höhere Zuverlässigkeit mit einem praktischen Carry-In-Service-Standort. So erhalten Sie einfacher und ohne Aufwand die Unterstützung, die Sie benötigen.
• 6 Jahre Servicedauer: Profitieren Sie von einer langfristigen Bindung an Ihre Systeme mit einem umfassenden 6-Jahres-Serviceplan, der alles abdeckt, was Sie brauchen.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Genießen Sie die Sicherheit einer klar definierten Kostenstruktur, die eine effiziente Budgetierung und Finanzplanung ermöglicht.

Technische Details

• Servicedauer: 6 Jahre
• Support-Verfügbarkeit: 24 x 7
• Reaktionszeit für Ersatzlieferungen: Nächster Werktag
• Servicetyp: Carry-In-Austausch

So installieren Sie

Um den erweiterten Service/Support von SonicWall in Anspruch zu nehmen, befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Erwerben Sie den erweiterten Serviceplan über einen autorisierten SonicWall-Händler oder direkt von der SonicWall-Website.
2. Sobald der Kauf bestätigt ist, erhalten Sie eine Servicebestätigungs-E-Mail mit Einzelheiten zu Ihrem Serviceplan.
3. Registrieren Sie Ihr SonicWall-Gerät mit der bereitgestellten Servicenummer, um Ihren Support zu aktivieren.
4. Bei Problemen können Sie sich an die rund um die Uhr erreichbare Support-Hotline wenden, um Hilfe zu erhalten oder einen Ersatz anzufordern.
5. Wenn ein Carry-In-Service erforderlich ist, suchen Sie in der Liste in Ihrer Bestätigungs-E-Mail das nächstgelegene Service-Center.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im SonicWall Extended Service abgedeckt?

Der erweiterte Service von SonicWall umfasst technischen Support, den Austausch defekter Geräte am nächsten Werktag und den Zugang zu Carry-In-Services für Reparaturen.

Kann ich meinen bestehenden Serviceplan auf den erweiterten Service upgraden?

Ja, Sie können Ihren bestehenden Serviceplan aktualisieren, indem Sie sich an den SonicWall-Kundensupport oder Ihren autorisierten Händler wenden, um Hilfe beim Vorgang zu erhalten.

Ist der Service für alle SonicWall-Produkte verfügbar?

Der SonicWall Extended Service ist für die meisten SonicWall-Produkte verfügbar. Informationen zur produktspezifischen Abdeckung erhalten Sie am besten bei Ihrem Händler oder auf der SonicWall-Website.

Wie stelle ich eine Supportanfrage?

Sie können eine Supportanfrage stellen, indem Sie die rund um die Uhr verfügbare Support-Hotline anrufen oder das SonicWall-Supportportal online nutzen.

Was kann ich vom Austauschservice am nächsten Werktag erwarten?

Mit dem Service „Austausch am nächsten Werktag“ können Sie damit rechnen, dass Ihnen nach Einreichung und Überprüfung einer Supportanfrage bereits am nächsten Werktag ein Ersatzgerät zugeschickt wird.