SonicWall Standard Support - Erweiterter Service - 2 Jahre - Service

Wenn Sie Ihre Netzwerksicherheit maximieren und optimale Leistung bei minimalen Ausfallzeiten aufrechterhalten möchten, ist der SonicWall Standard Support – Extended Service – 2 Jahre die ideale Lösung für Ihre Anforderungen. Dieses umfassende Servicepaket stellt sicher, dass Ihre SonicWall-Hardware in Topzustand bleibt, und bietet Ihnen Sicherheit bei vorhersehbaren Gesamtbetriebskosten. Dank schneller Reaktionszeiten und zuverlässigem Support können Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren, während wir uns um Ihre Netzwerksicherheit kümmern.

• Verlängerte Servicedauer: Genießen Sie volle 2 Jahre engagierten Support, der Ihnen Vertrauen in die Sicherheit Ihres Netzwerks und die Gewissheit rechtzeitiger Hilfe gibt, wann immer Sie sie brauchen.
• Hardwareaustausch am nächsten Werktag: Mit unserem Service für den vorgezogenen Hardwareaustausch am nächsten Werktag werden Betriebsunterbrechungen so gering wie möglich gehalten. So erhalten Sie schnell ein Ersatzgerät, damit Ihr System reibungslos läuft.
• Service Depot Exchange: Mit unserem Service Depot Exchange können Sie Pannen oder technische Probleme effektiv bewältigen. Unser zuverlässiger Reaktionsservice sorgt für schnelle Lösungen und hält Ihre SonicWall-Hardware betriebsbereit.
• Vorhersehbare Betriebskosten: Mit diesem erweiterten Serviceplan können Sie Ihr IT-Budget bei bekannten Kosten besser verwalten und so unerwartete Ausgaben vermeiden und gleichzeitig sicherstellen, dass Ihre Sicherheitssysteme kontinuierlich gewartet werden.
• Zuverlässiger Support: Verlassen Sie sich auf unser kompetentes technisches Supportteam, das Sie bei Fragen oder Problemen unterstützt und die Zuverlässigkeit und Leistung Ihres Systems während der gesamten Servicedauer verbessert.

Technische Details zum SonicWall Standard Support - Erweiterter Service - 2 Jahre

• Servicedauer: 2 Jahre
• Austauschservice: Vorab-Hardwareaustausch (am nächsten Werktag)
• Supporttyp: Standardsupport
• Standort des Servicedepots: Ausgewiesenes Servicedepot
• Abdeckung: Umfasst die gesamte abgedeckte Hardware und Software gemäß der SonicWall-Supportrichtlinie

So installieren Sie

Um den SonicWall Standard Support – Extended Service in vollem Umfang nutzen zu können, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kaufen Sie den SonicWall Standard Support – Erweiterter Service – 2 Jahre bei Ihrem bevorzugten Anbieter.
2. Stellen Sie nach dem Kauf sicher, dass Sie die Seriennummer Ihres SonicWall-Geräts zur Hand haben.
3. Registrieren Sie den Dienst, indem Sie das SonicWall-Supportportal besuchen und die Informationen zu Ihrem Gerät zusammen mit den Dienstdetails eingeben.
4. Überprüfen Sie Ihre Dienstaktivierung und machen Sie sich mit den Ihnen zur Verfügung stehenden Supportressourcen vertraut.
5. Stellen Sie bei Hardwareproblemen eine Supportanfrage über das Portal oder wenden Sie sich für Hilfe beim Austausch der Hardware direkt an das Supportteam.

Häufig gestellte Fragen

1. Was beinhaltet der SonicWall Standard Support – Erweiterter Service?

Der Service umfasst 2 Jahre Standard-Support, Vorab-Hardware-Austauschservices und Zugang zum Service-Depot für Austausch und Reparaturen.

2. Wie schnell bekomme ich Ersatz, wenn meine Hardware ausfällt?

Mit unserem vorgezogenen Hardwareaustausch am nächsten Arbeitstag erhalten Sie Ihre Ersatzhardware voraussichtlich innerhalb eines Arbeitstages nach Meldung des Problems.

3. Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Hardware-Ersatzteile, die ich anfordern kann?

Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Ersetzungen. Allerdings muss jede Anfrage anhand eines Hardwarefehlers oder einer Fehlfunktion gemäß Ihrer Servicevereinbarung begründet sein.

4. Wie kontaktiere ich den Support, wenn ich Hilfe benötige?

Sie können das SonicWall-Supportteam je nach Wunsch und Dringlichkeit der Angelegenheit über das Supportportal, per Telefon oder per E-Mail kontaktieren.

5. Kann ich meinen Dienst auf ein anderes SonicWall-Gerät übertragen?

Nein, der SonicWall Standard Support - Extended Service ist an die speziell gekaufte Hardware gebunden. Sie können Ihre Anforderungen jedoch mit einem SonicWall-Vertreter besprechen, um mögliche Optionen zu erfahren.