StorageCraft Premium Support – 1 Jahr – Service

Erleben Sie beispiellose Sicherheit mit StorageCraft Premium Support – einem umfassenden Service, der Ihr technisches Support-Erlebnis verbessern soll. Diese Zusatzfunktion für unbefristete Lizenzen mit aktivem Standard-Support bietet Ihnen außerhalb der Geschäftszeiten Zugang zu Notfallunterstützung, um Ihre Geschäftskontinuität sicherzustellen und Ausfallzeiten in kritischen Situationen zu minimieren. Holen Sie sich das Vertrauen in Ihre IT-Lösungen mit unserem Premium-Support-Paket, bei dem außergewöhnlicher Kundenservice und schnelle Problemlösung im Mittelpunkt stehen.

• Notfall-Support außerhalb der Geschäftszeiten: Genießen Sie die Sicherheit des Zugangs zum Notfall-Support außerhalb der regulären Geschäftszeiten. So wird sichergestellt, dass Ihre Probleme umgehend und effektiv bearbeitet werden, selbst wenn die Sonne untergeht.
• Schnelle Reaktionszeit: Unser technisches Supportteam kontaktiert Sie bei jedem eingehenden Supportfall innerhalb von zwei Stunden. So ist eine schnelle Problemlösung möglich und Betriebsunterbrechungen werden auf ein Minimum reduziert.
• Englischsprachiger Support: Bitte beachten Sie, dass der Support außerhalb der Geschäftszeiten nur auf Englisch bereitgestellt wird, um eine klare Kommunikation und effektive Problemlösung in Notfällen zu gewährleisten.
• Kosteneffizienter Service: Der Untertyp des elektronischen Services bietet verbesserten Kundenservice und Flexibilität und sorgt für hervorragende Kosteneffizienz bei gleichzeitig hochwertiger Unterstützung.
• Ein-Stunden-Beratungsservice: Profitieren Sie von einer einstündigen Reaktionszeit unseres telefonischen Notfallberatungsdienstes, die maximale Zuverlässigkeit und eine bessere Berücksichtigung Ihrer dringenden Bedürfnisse ermöglicht.

Technische Details zum StorageCraft Premium Support

• Dauer: 1 Jahr
• Verfügbarkeit: Add-on für Dauerlizenzen mit aktivem Standard-Support
• Ausschlüsse: Nicht anwendbar für ShadowProtect® IT Edition oder MSP-Lizenzen
• Sprache: Der Support außerhalb der Geschäftszeiten ist nur auf Englisch verfügbar

So installieren Sie StorageCraft Premium Support

Um Ihren StorageCraft Premium Support zu aktivieren, folgen Sie diesen einfachen Schritten:

1. Stellen Sie mit dem Standard-Support sicher, dass Ihre unbefristete Lizenz derzeit aktiv ist.
2. Kaufen Sie das StorageCraft Premium Support-Add-on über unsere offizielle Website oder einen autorisierten Händler.
3. Sobald Ihr Kauf bestätigt ist, erhalten Sie einen Aktivierungscode per E-Mail.
4. Melden Sie sich bei Ihrem StorageCraft-Konto an und navigieren Sie zum Support-Bereich.
5. Geben Sie den Aktivierungscode ein, um das Premium-Support-Paket mit Ihrem Konto zu verknüpfen.
6. Sie erhalten eine Aktivierungsbestätigung und Ihr Premium-Support ist ab dem Aktivierungsdatum ein Jahr lang gültig.

Häufig gestellte Fragen

1. Ist StorageCraft Premium Support für alle Lizenzen verfügbar?

Nein, Premium-Support ist speziell für unbefristete Lizenzen mit aktivem Standard-Support verfügbar. Er gilt nicht für ShadowProtect® IT Edition- oder MSP-Lizenzen.

2. Was muss ich tun, wenn ich dringend Hilfe benötige?

Wenn Sie dringend Hilfe benötigen, reichen Sie einfach Ihren Fall ein. Unser technisches Supportteam wird Sie innerhalb von zwei Stunden kontaktieren. Geben Sie unbedingt alle relevanten Informationen an, damit wir Ihnen schnell helfen können.

3. Kann ich den StorageCraft Premium Support nutzen, wenn ich kein Englisch spreche?

Außerhalb der Geschäftszeiten wird Support nur auf Englisch angeboten. Wenn Sie Hilfe in anderen Sprachen benötigen, wenden Sie sich bitte während der regulären Geschäftszeiten an uns.

4. Wie funktioniert die 1-stündige Notfallberatung?

Die einstündige telefonische Notfallberatung garantiert Ihnen schnelle Hilfe bei dringenden Problemen. Sie werden mit einem Supportmitarbeiter verbunden, der Sie effizient durch den Lösungsprozess führt.

5. Welche Vorteile bietet mir das Hinzufügen von Premium-Support zu meiner Lizenz?

Durch das Hinzufügen von Premium-Support verbessern Sie Ihre technische Support-Erfahrung durch schnellere Reaktionszeiten, Hilfe außerhalb der Geschäftszeiten und die allgemeine Sicherheit, dass Ihnen dedizierter Support zur Verfügung steht, wann immer Sie ihn brauchen.