Veeam Premier Support – Uplift – 3 Jahre – Service

Verbessern Sie Ihr IT-Support-Erlebnis mit Veeam Premier Support – Uplift für eine Dauer von drei Jahren. Dieser Service wurde speziell für unsere Elite-Kunden entwickelt und garantiert personalisierten, qualitativ hochwertigen Support, der Ihre individuellen Geschäftsanforderungen in den Vordergrund stellt. Mit einem dedizierten Support Account Manager (SAM), der Ihre Serviceanfragen überwacht, können Sie einen effizienten und effektiven Lösungsprozess erwarten, der sicherstellt, dass Ihre Systeme betriebsbereit und optimiert bleiben.

• Dedizierter Support-Account-Manager: Ihr persönlicher SAM ist bestrebt, Ihnen einen persönlichen, auf Ihre speziellen Anforderungen zugeschnittenen Service zu bieten und Sie durch jeden Schritt des Support-Prozesses zu führen.
• Schnelle Reaktionszeiten: Unsere außergewöhnlichen Service-Reaktionszeiten geben Ihnen die Sicherheit, dass Sie sich keine Sorgen machen müssen. Veeam Premier Support bietet einen Lösungszeitraum von nur 30 Minuten für Probleme der Schweregrade 1, 2, 3 und 4, sodass Sie nur minimale Ausfallzeiten haben.
• Dreijährige Servicelaufzeit: Erleben Sie konsistenten und zuverlässigen Support über einen längeren Zeitraum. Mit einer Laufzeit von drei Jahren können Sie sich darauf verlassen, dass Veeam Ihnen bei Ihren IT-Herausforderungen zuverlässige Unterstützung bietet.
• Umfassender Telefonsupport: Mit unserem Telefonsupport können Sie Pannen oder Probleme schnell beheben und sicherstellen, dass Sie bei Bedarf immer Hilfe per Anruf erhalten.
• Seelenfrieden: Mit Veeam Premier Support gewinnen Sie Vertrauen in Ihre IT-Umgebung, da Sie wissen, dass Sie Zugriff auf erstklassigen Support haben, bei dem zeitnahe und genaue Ergebnisse im Vordergrund stehen.

Technische Details zum Veeam Premier Support

• Servicetyp: Erstklassiger IT-Support
• Servicedauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit: 30 Minuten für Schweregrad 1/2/3/4
• Support-Manager: Dedizierter Support-Account-Manager
• Support-Kanäle: Telefon-Support rund um die Uhr verfügbar

So installieren Sie

Um Ihren Veeam Premier Support-Dienst zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kaufen Sie den Veeam Premier Support – Uplift-Dienst über die offizielle Veeam-Website oder einen autorisierten Händler.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Servicedetails und einem einmaligen Support-Zugangscode.
3. Kontaktieren Sie den Veeam-Kundensupport über die in der Bestätigungs-E-Mail angegebene Telefonnummer, um Ihren Dienst zu registrieren und Ihren dedizierten Support Account Manager (SAM) zuzuweisen.
4. Sobald Sie registriert sind, wird Ihr SAM mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um Ihre speziellen Anforderungen zu besprechen und einen reibungslosen Onboarding-Prozess sicherzustellen.
5. Nutzen Sie Ihren Premier Support-Dienst bei Bedarf, und Ihr SAM steht Ihnen bei allen auftretenden IT-Herausforderungen stets zur Verfügung.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Arten von Problemen werden vom Veeam Premier Support abgedeckt?
  Der Veeam Premier Support deckt ein breites Spektrum an IT-Problemen ab, darunter Softwarefehler, Konfigurationsprobleme und alle betrieblichen Herausforderungen, auf die Sie bei der Verwendung von Veeam-Produkten stoßen können.
• Wie funktioniert die Reaktionszeit?
  Unser Supportteam verpflichtet sich zu einer Reaktionszeit von 30 Minuten für alle Probleme der Schweregrade 1, 2, 3 und 4 und stellt so sicher, dass Ihre kritischen IT-Vorgänge nur minimalen Störungen ausgesetzt sind.
• Kann ich meinen Support Account Manager ändern?
  Ja, wenn Sie das Bedürfnis verspüren, Ihr SAM zu ändern, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupportteam und wir werden dafür sorgen, dass Ihnen ein anderer Manager behilflich ist.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Supportfälle, die ich eröffnen kann?
  Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Supportfälle, die Sie eröffnen können. Ihr SAM hilft Ihnen dabei, die Fälle nach Dringlichkeit und Schweregrad zu priorisieren und zu bearbeiten.
• Wie läuft die Verlängerung meines Premier Support-Dienstes ab?
  Sie erhalten vor Ablauf Ihrer dreijährigen Laufzeit eine Benachrichtigung. Sie können Ihren Service über die Veeam-Website verlängern oder sich an Ihren SAM wenden, um Hilfe zu erhalten.