Veritas Extended Appliance Support - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Der Veritas Extended Appliance Support soll Kunden Sicherheit und Vertrauen beim Betrieb ihrer Geräte geben. Dieser umfassende Service stellt sicher, dass Sie erstklassigen Support für Ihr Gerät und Ihre Software erhalten und alle mit der Leistung des Geräts verbundenen Risiken minimiert werden. Mit einer Laufzeit von einem Jahr garantiert dieser Service, dass Sie mit maximaler Effizienz arbeiten und präzise Ergebnisse erzielen können. Daher ist er für Unternehmen, die auf Veritas-Technologie vertrauen, von entscheidender Bedeutung.

• Umfassende Abdeckung: Der Veritas Extended Appliance Support bietet umfassenden Schutz für Kunden mit einem gültigen Supportvertrag und stellt sicher, dass Sie sowohl für Ihr Gerät als auch für Ihre Software die notwendige Unterstützung erhalten.
• Kompetenter Vor-Ort-Support: Unser Team beurteilt den Bedarf an Vor-Ort-Support und reagiert entsprechend. So stellen wir sicher, dass Sie im entscheidenden Moment Zugriff auf professionelle Hilfe und die Lieferung der benötigten Teile haben.
• Sorgenfreiheit: Mit unserem erweiterten Geräte-Support können Sie den Betrieb Ihrer Geräte beruhigt verwalten, da Sie wissen, dass bei auftretenden Problemen fachkundige Hilfe nur einen Anruf entfernt ist.
• Einjährige Servicedauer: Durch die einjährige Servicedauer profitieren Sie von kontinuierlichem Support und erhalten so die Stabilität, die Ihr Unternehmen für optimale Leistung benötigt.
• Garantie für unterstützte Konfigurationen: Unser Support gilt für Geräte, die innerhalb einer unterstützten Konfiguration betrieben werden, und stellt sicher, dass Sie relevante und wirksame Unterstützung erhalten, die auf Ihr Setup zugeschnitten ist.

Technische Details des Produkts

Der erweiterte Veritas Appliance-Support ist speziell für Appliances in einer unterstützten Konfiguration konzipiert. Um diesen Service effektiv nutzen zu können, ist ein aktiver Supportvertrag erforderlich. Bitte beachten Sie, dass dieser erweiterte Support nicht für NetBackup Flex Scale gilt.

So installieren Sie

Um Ihren Veritas Extended Appliance Support zu starten, folgen Sie diesen einfachen Schritten:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie über einen gültigen Supportvertrag für Ihr Gerät und Ihre Software verfügen.
2. Bestätigen Sie, dass Ihr Gerät in einer unterstützten Konfiguration betrieben wird.
3. Wenden Sie sich an den Veritas-Kundensupport, um Ihren einjährigen erweiterten Support zu aktivieren.
4. Bewahren Sie die Details Ihrer Supportvereinbarung nach der Aktivierung als Referenz bei Serviceanfragen auf.
5. Nutzen Sie die Support-Services nach Bedarf während der gesamten Laufzeit Ihres Vertrags.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im Veritas Extended Appliance Support enthalten?

Unser erweiterter Appliance-Support umfasst umfassende Unterstützung für Geräte und Software, Vor-Ort-Support nach Bedarf und vorrangigen Zugang zu erfahrenen Technikern.

2. Ist eine Betreuung vor Ort gewährleistet?

Vor-Ort-Support wird angeboten, wenn Veritas dies für notwendig erachtet. Dazu gehört die Lieferung der erforderlichen Teile, um sicherzustellen, dass Ihr Gerät effizient funktioniert.

3. Kann ich diese Unterstützung für NetBackup Flex Scale verwenden?

Nein, der Veritas Extended Appliance Support ist nicht auf NetBackup Flex Scale anwendbar. Er ist nur für andere Appliance-Konfigurationen vorgesehen.

4. Woher weiß ich, ob mein Gerät eine unterstützte Konfiguration hat?

Sie können anhand der von Veritas bereitgestellten technischen Dokumentation überprüfen, ob sich Ihr Gerät in einer unterstützten Konfiguration befindet, oder sich an unser Kundensupportteam wenden, um Hilfe zu erhalten.

5. Was passiert am Ende des einjährigen Supportzeitraums?

Am Ende des einjährigen Zeitraums müssen Sie Ihren Supportvertrag erneuern, um weiterhin die Vorteile des Veritas Extended Appliance Support nutzen zu können. Bitte wenden Sie sich für Verlängerungsoptionen an unser Supportteam.