Veritas Extended Appliance Support - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Der Veritas Extended Appliance Support bietet außergewöhnliche und umfassende Supportleistungen, die speziell auf Appliance-Kunden zugeschnitten sind. Mit einem gültigen Supportvertrag für Appliance und Software garantiert dieser erweiterte Service einen reibungslosen Betrieb und eine schnelle Lösung aller auftretenden Probleme. Dieser erweiterte Support wurde für Kunden entwickelt, die Appliances in einer unterstützten Konfiguration verwenden, und ermöglicht es Benutzern, ihre Effizienz und Produktivität zu maximieren. Genießen Sie ein ganzes Jahr lang die Gewissheit, dass Expertenhilfe nur einen Anruf entfernt ist.

• Zuverlässiger technischer Support: Erhalten Sie kompetente Unterstützung zur effizienten Lösung aller technischen Probleme und sorgen Sie so für einen reibungslosen Betriebsablauf.
• 1 Jahr Servicedauer: Profitieren Sie ein ganzes Jahr lang von erweitertem Support. So haben Sie ausreichend Zeit, mögliche Probleme zu beheben und die Spitzenleistung aufrechtzuerhalten.
• Vor-Ort-Support verfügbar: Vor-Ort-Support wird nur bereitgestellt, wenn Veritas dies als notwendig erachtet. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Probleme umgehend und effektiv bearbeitet werden.
• Lieferung relevanter Teile: In Fällen, in denen Teile ausgetauscht werden müssen, gewährleistet Veritas im Rahmen des Support-Service die rechtzeitige Lieferung relevanter Komponenten.
• Ausgenommen NetBackup Flex Scale: Bitte beachten Sie, dass der erweiterte Appliance-Support nicht für NetBackup Flex Scale gilt. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie eine spezielle, auf die Anforderungen Ihres Geräts zugeschnittene Betreuung erhalten.

Technische Details zum erweiterten Appliance-Support von Veritas

• Servicedauer: 1 Jahr
• Supporttyp: Erweiterter Service
• Anwendbare Produkte: Veritas Appliances (ausgenommen NetBackup Flex Scale)
• Servicevereinbarung: Gültige Supportvereinbarung erforderlich
• Konfiguration: Unterstützte Konfiguration, die für die Serviceberechtigung erforderlich ist

So installieren Sie

Die Installation von Veritas Extended Appliance Support ist ein unkomplizierter Vorgang:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie über eine gültige Supportvereinbarung für Ihr Gerät und Ihre Software verfügen.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät in einer unterstützten Konfiguration konfiguriert ist.
3. Wenden Sie sich an den Veritas-Support, um Ihren erweiterten Appliance-Support-Dienst zu aktivieren.
4. Nach der Aktivierung erhalten Sie eine Bestätigung und Einzelheiten zu Ihrem Serviceumfang.
5. Wenden Sie sich bei technischen Problemen an das Supportteam, um Hilfe zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im Veritas Extended Appliance Support enthalten?

Der Service umfasst zuverlässigen technischen Support, bei Bedarf Hilfe vor Ort, Ersatzteillieferung und ein ganzes Jahr Serviceabdeckung.

2. Gilt der Service für alle Veritas-Geräte?

Der erweiterte Appliance-Support gilt für die meisten Veritas Appliances, deckt jedoch nicht NetBackup Flex Scale ab.

3. Woher weiß ich, ob mein Gerät eine unterstützte Konfiguration hat?

Sie können die Konfiguration Ihres Geräts überprüfen, indem Sie die von Veritas bereitgestellte Dokumentation zu Rate ziehen oder sich zur Klärung an den Support wenden.

4. Kann ich meinen erweiterten Appliance-Support nach Ablauf des Jahres verlängern?

Ja, Sie können Ihren erweiterten Appliance-Support vor dem Ablaufdatum verlängern, um eine kontinuierliche Abdeckung sicherzustellen.

5. Was soll ich tun, wenn ein technisches Problem auftritt?

Wenn Sie auf ein technisches Problem stoßen, wenden Sie sich umgehend an den Veritas-Support, um die Fehlerbehebung einzuleiten und die erforderliche Unterstützung zu erhalten.