Veritas Extended Appliance Support - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Steigern Sie Ihre Betriebseffizienz und stellen Sie einen unterbrechungsfreien Service mit dem Veritas Extended Appliance Support sicher. Dieser erweiterte Serviceplan wurde speziell entwickelt, um Ihnen beispiellosen Support für Ihre Appliance und Software zu bieten und sicherzustellen, dass Sie während der gesamten Nutzung eine unterstützte Konfiguration beibehalten. Mit einem ganzen Jahr zuverlässigem Service können Sie sich darauf verlassen, dass Ihre Appliances von Experten betreut werden, die Ihnen bei Bedarf jederzeit zur Seite stehen.

• Umfassender Support: Genießen Sie absolute Sorgenfreiheit mit dediziertem Support für Ihre Geräte. Der Veritas Extended Appliance Support ist auf Kunden mit einem gültigen Supportvertrag zugeschnitten und stellt sicher, dass Sie Zugriff auf zeitnahe Unterstützung und fachkundige Beratung haben.
• Einjährige Servicedauer: Mit einem ganzen Jahr Serviceabdeckung können Sie die Zuverlässigkeit und Genauigkeit Ihrer Betriebsabläufe maximieren. Diese Dauer stellt sicher, dass Sie kontinuierlichen Zugriff auf Support haben, sodass Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren können, ohne sich um Geräteprobleme kümmern zu müssen.
• Unterstützung vor Ort: Bei Bedarf ermittelt Veritas, ob ein Vor-Ort-Einsatz erforderlich ist. Das bedeutet, dass bei schwerwiegenden Problemen mit Ihrem Gerät geschulte Fachkräfte entsandt werden, um eine möglichst geringe Störung Ihres Betriebs zu gewährleisten.
• Schnelle Reaktionszeiten: Bei Veritas können Sie darauf vertrauen, dass Ihre Probleme schnell behoben werden. Das Supportteam legt Wert darauf, schnelle Lösungen bereitzustellen, was für die Aufrechterhaltung der Effizienz Ihrer Systeme von entscheidender Bedeutung ist.
• Gilt nicht für NetBackup Flex Scale: Es ist wichtig zu beachten, dass der erweiterte Appliance-Support keine NetBackup Flex Scale-Produkte abdeckt. Wenn Sie andere Appliance-Konfigurationen haben, besuchen Sie bitte unsere Appliance-Services-Seite für maßgeschneiderte Support-Optionen.

Technische Details des Produkts

Der Veritas Extended Appliance Support umfasst eine Reihe technischer Vorteile:

• Zugriff auf die neuesten Softwareupdates und Patches für Ihr Gerät zur Verbesserung von Funktionalität und Sicherheit.
• Umfassende Fehlerbehebung und Analyse zur Lösung potenzieller Probleme, bevor diese eskalieren.
• Verfügbarkeit von Ersatzteilen und Komponenten, soweit vom Veritas-Supportteam als notwendig erachtet.
• Direkter Zugang zu einem engagierten Account-Manager, um sicherzustellen, dass Ihre spezifischen Bedürfnisse erfüllt werden.

So installieren Sie

Um Ihren Veritas Extended Appliance Support zu installieren, befolgen Sie bitte diese einfachen Schritte:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie über einen gültigen Supportvertrag für Ihr Gerät und Ihre Software verfügen.
2. Wenden Sie sich an das Veritas-Supportteam, um sich für den Extended Appliance Support-Dienst zu registrieren.
3. Geben Sie alle erforderlichen Informationen zur Konfiguration Ihres Geräts und etwaigen spezifischen Anforderungen an.
4. Nach der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigung und Anweisungen für den Zugriff auf Ihre Supportressourcen.
5. Halten Sie Ihre Kontaktinformationen bei Veritas auf dem neuesten Stand, um eine reibungslose Kommunikation und Supportverfügbarkeit zu gewährleisten.

Häufig gestellte Fragen

F: Was ist im Veritas Extended Appliance Support enthalten?

A: Der Support umfasst umfassende Hilfestellung für Ihr Gerät, Vor-Ort-Service bei Bedarf, Zugang zu Software-Updates und Ersatzteilen.

F: Gilt der erweiterte Appliance-Support für alle Veritas-Produkte?

A: Nein, der erweiterte Appliance-Support gilt nicht für NetBackup Flex Scale. Weitere Optionen finden Sie auf unserer Seite „Appliance Services“.

F: Wie schnell kann ich mit einer Antwort rechnen, nachdem ich eine Supportanfrage gesendet habe?

A: Veritas legt Wert auf schnelle Reaktionszeiten. Sie können mit sofortiger Hilfe rechnen. Die meisten Anfragen werden innerhalb weniger Stunden beantwortet.

F: Kann ich meinen Servicevertrag erweitern oder ändern?

A: Ja, Sie können die Optionen zum Upgrade oder zur Änderung Ihres Servicevertrags mit Ihrem persönlichen Account Manager besprechen.

F: Was soll ich tun, wenn mein Gerät nicht mehr funktioniert?

A: Wenn bei Ihrem Gerät Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte umgehend an das Veritas-Supportteam, um Hilfe bei der Fehlerbehebung und ggf. einen Vor-Ort-Service zu erhalten.