Veritas Extended Appliance Support - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Erleben Sie beispiellose Zuverlässigkeit und Leistung mit dem erweiterten Appliance-Support von Veritas. Dieser erweiterte Service für ein Jahr wurde entwickelt, um Ihre Betriebseffizienz zu steigern und sicherzustellen, dass Ihr Gerät optimal funktioniert. Mit Veritas erhalten Sie dedizierten Support, der auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist und garantiert, dass Ihre Geräte immer in optimalem Zustand sind. Egal, ob Sie kritische Daten verwalten oder einfach nur beruhigt sein möchten, unser erweiterter Appliance-Support ist die Lösung, die Sie brauchen.

• Umfassende Abdeckung: Mit dem erweiterten Appliance-Support von Veritas erhalten Sie umfassenden Support für Ihre Appliance und Software und stellen so sicher, dass Ihre Systeme immer betriebsbereit und effektiv verwaltet sind.
• Zeitnahe Hilfe vor Ort: Sollte eine Situation eintreten, die sofortige Aufmerksamkeit erfordert, ermittelt unser Team, ob Unterstützung vor Ort notwendig ist, und stellt sicher, dass Sie ohne Verzögerung Zugriff auf die benötigten Teile und das nötige Fachwissen haben.
• Vorhersehbare Betriebskosten: Genießen Sie den Vorteil vorhersehbarer Gesamtbetriebskosten, die Ihnen eine effektive Budgetplanung ermöglichen und unerwartete Ausgaben für Wartung und Support vermeiden.
• Dedizierter Support für unterstützte Konfigurationen: Dieser Service ist speziell für Kunden konzipiert, die unterstützte Konfigurationen verwenden, und stellt sicher, dass Sie maßgeschneiderte Unterstützung erhalten, die Ihren Betriebsanforderungen entspricht.
• Maximieren Sie die Produktivität: Mit unserer einjährigen Servicelaufzeit können Sie Ihre Produktivität maximieren und sich auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren, ohne sich über mögliche Ausfallzeiten Gedanken machen zu müssen.

Technische Details des Produkts:

• Servicedauer: 1 Jahr
• Gilt für: Appliance-Kunden mit gültigem Supportvertrag
• Supporttyp: Remote und vor Ort, wie von Veritas festgelegt
• Ausschlüsse: Gilt nicht für NetBackup Flex Scale
• Zusätzliche Supportressourcen: Verfügbar auf der Seite „Appliance Services“

Wie installiert man:

Um Veritas Extended Appliance Support zu installieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

• Stellen Sie sicher, dass Sie über eine gültige Supportvereinbarung verfügen.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät entsprechend der unterstützten Konfiguration konfiguriert ist.
• Wenden Sie sich an den Veritas-Support, um Ihren erweiterten Appliance-Support-Dienst zu aktivieren.
• Nach der Aktivierung erhalten Sie eine Bestätigung und Zugang zu unserem Support-Team.

Häufig gestellte Fragen:

• Was deckt der erweiterte Appliance-Support ab?

  Dieser Support umfasst sowohl Geräte als auch Software und gewährleistet umfassende Unterstützung für Ihre Systeme.

• Ist eine Betreuung vor Ort inklusive?

  Bei Bedarf wird Vor-Ort-Support bereitgestellt, basierend auf der Einschätzung der Situation durch Veritas.

• Kann ich meinen Support über ein Jahr hinaus verlängern?

  Ja, Sie können Ihren erweiterten Appliance-Support-Service vor Ablauf verlängern, um weiterhin von seinen Vorteilen zu profitieren.

• Was soll ich tun, wenn ich ein Problem habe?

  Wenden Sie sich direkt an den Veritas-Support. Dieser führt Sie durch den Fehlerbehebungsprozess oder organisiert bei Bedarf Unterstützung vor Ort.

• Ist dieser Service auf alle Veritas-Geräte anwendbar?

  Nein, der erweiterte Appliance-Support gilt nicht für NetBackup Flex Scale-Geräte.