Veritas Extended Appliance Support - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Wir stellen den Veritas Extended Appliance Support vor – einen umfassenden erweiterten Serviceplan, der auf die Bedürfnisse von Appliance-Kunden zugeschnitten ist, die maximale Zuverlässigkeit und Leistung ihrer Systeme erwarten. Mit dem Anspruch auf Spitzenleistung stellt Veritas sicher, dass Ihre Appliance optimal funktioniert und gleichzeitig Kosten und Ausfallzeiten minimiert werden. Dieser 1-Jahres-Serviceplan ist die ideale Wahl für Unternehmen, die Wert auf zuverlässigen Support legen und ihre Systeme zuverlässig warten möchten.

• Umfassende Abdeckung: Der Veritas Extended Appliance Support bietet grundlegenden Support für Kunden mit einem gültigen Supportvertrag für Appliances und Software und stellt sicher, dass Ihnen die erforderlichen Ressourcen jederzeit zur Verfügung stehen, wenn Sie sie brauchen.
• Vor-Ort-Support bei Bedarf: Sollte Ihr Gerät Unterstützung vor Ort benötigen, wird Veritas die Situation beurteilen und bei Bedarf Vor-Ort-Support leisten, einschließlich der Lieferung der entsprechenden Teile, um Betriebsstörungen so gering wie möglich zu halten.
• Optimierte Systemwartung: Dieser Supportplan ist darauf ausgelegt, Ihr System optimal zu warten und sicherzustellen, dass Ihr Gerät das ganze Jahr über effizient und effektiv funktioniert, was zu vorhersehbaren Gesamtbetriebskosten beiträgt.
• Zuverlässigkeit und Genauigkeit: Mit einer Servicedauer von einem Jahr können Sie sich auf eine gleichbleibende Leistung und genaue Ergebnisse Ihres Geräts verlassen. So können Sie sich beruhigt auf Ihre Kerngeschäftsfunktionen konzentrieren.
• Ausschlüsse und Klarstellungen: Bitte beachten Sie, dass der erweiterte Appliance-Support nicht für NetBackup Flex Scale gilt. Weitere Einzelheiten zum Appliance-Support finden Sie auf unserer speziellen Seite „Appliance-Services“.

Technische Details zum erweiterten Appliance-Support von Veritas

• Servicedauer: 1 Jahr
• Supportvereinbarung erforderlich: Gültige Supportvereinbarung für Gerät und Software
• Vor-Ort-Support: Wird nach Bedarf von Veritas bereitgestellt.
• Ausnahme: Gilt nicht für NetBackup Flex Scale

So installieren Sie

Um den erweiterten Appliance-Support von Veritas zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

• Stellen Sie sicher, dass Sie über einen gültigen Supportvertrag für Ihr Gerät und Ihre Software verfügen.
• Wenden Sie sich an den Veritas-Support, um Ihre Berechtigung für das Extended Appliance Support-Programm zu bestätigen.
• Nach der Bestätigung erhalten Sie detaillierte Anweisungen zum Zugriff auf die in Ihrem Plan enthaltenen Supportdienste.
• Halten Sie regelmäßigen Kontakt mit dem Veritas-Support, um über notwendige Wartungs- oder Supportanforderungen auf dem Laufenden zu bleiben.

Häufig gestellte Fragen

• Was beinhaltet der erweiterte Appliance-Support von Veritas? Der Supportplan umfasst umfassende Unterstützung für Kunden mit einem gültigen Supportvertrag, Vor-Ort-Support bei Bedarf und Anleitungen zur Aufrechterhaltung einer optimalen Systemleistung.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Vor-Ort-Besuche, die ich anfordern kann? Der Vor-Ort-Support wird auf Grundlage der Situationseinschätzung von Veritas bereitgestellt. Es gibt keine feste Begrenzung, da der Schwerpunkt darauf liegt, sicherzustellen, dass Ihr Gerät optimal funktioniert.
• Kann ich diesen Dienst für NetBackup Flex Scale verwenden? Nein, der erweiterte Appliance-Support gilt nicht für NetBackup Flex Scale.
• Wie überprüfe ich den Status meiner Supportvereinbarung? Sie können den Status Ihrer Supportvereinbarung überprüfen, indem Sie sich direkt an den Veritas-Support wenden oder sich bei Ihrem Veritas-Konto anmelden, wo Sie die Details Ihrer Vereinbarung einsehen können.
• Was soll ich tun, wenn mein Gerät dringend Unterstützung benötigt? Wenn Sie dringend Support benötigen, wenden Sie sich bitte umgehend an das Veritas-Supportteam, um Ihre Situation zu besprechen und die beste Vorgehensweise zu bestimmen.