Veritas Extended Appliance Support - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Der Veritas Extended Appliance Support wurde entwickelt, um Appliance-Kunden umfassenden Service und Support zu bieten und sicherzustellen, dass Ihre Systeme das ganze Jahr über mit Höchstleistung laufen. Mit dem Schwerpunkt auf Zuverlässigkeit und Effizienz bietet dieser einjährige erweiterte Serviceplan Sicherheit durch kontinuierliche Unterstützung, sodass Ihr Unternehmen seine Produktivität ohne unerwartete Unterbrechungen aufrechterhalten kann.

• Umfassende Abdeckung: Genießen Sie erweiterten Support für Ihr Gerät und Ihre Software im Rahmen eines gültigen Supportvertrags. Unser Team steht Ihnen bei allen auftretenden Problemen zur Seite und hilft Ihnen, eine optimale Systemleistung aufrechtzuerhalten.
• Vor-Ort-Support bei Bedarf: Falls Vor-Ort-Support erforderlich ist, sorgt Veritas für eine schnelle Reaktion. Wir bewerten die Situation und entsenden Fachleute mit den erforderlichen Teilen, um Ausfallzeiten zu minimieren und einen reibungslosen Ablauf Ihres Betriebs zu gewährleisten.
• Vorhersehbare Betriebskosten: Mit einer Servicedauer von einem Jahr können Sie Ihr Budget und Ihre Finanzen vorhersehbar gestalten. Der Veritas Extended Appliance Support bietet Ihnen einen klaren Überblick über Ihre Wartungskosten, sodass Sie Ihre Ressourcen effektiv zuweisen können.
• Maximierte Produktivität: Stellen Sie sicher, dass Ihre Systeme den höchsten Standards entsprechen, was zu einer gesteigerten Produktivität führt. Unser engagierter Support hilft Ihnen, zeitnahe Ergebnisse zu erzielen, ohne sich um gerätebezogene Probleme kümmern zu müssen, die Ihren Betrieb behindern könnten.
• Ausschließlich für unterstützte Konfigurationen: Dieser Service ist speziell auf Geräte zugeschnitten, die in einer unterstützten Konfiguration betrieben werden, und stellt sicher, dass Ihr Support die spezifischen Anforderungen Ihres Systems umfasst. Bitte beachten Sie, dass der erweiterte Gerätesupport NetBackup Flex Scale nicht abdeckt.

Technische Details zum erweiterten Appliance-Support von Veritas

• Servicedauer: 1 Jahr
• Umfang: Support für Appliances und zugehörige Software
• Vor-Ort-Support: Verfügbar nach Bedarfsermittlung
• Ausschlüsse: Gilt nicht für NetBackup Flex Scale-Geräte
• Support-Vereinbarung: Voraussetzung für die Teilnahmeberechtigung

So installieren Sie Veritas Extended Appliance Support

Die Installation Ihres Veritas Extended Appliance Support ist ein unkomplizierter Vorgang:

1. Vergewissern Sie sich, dass Sie über einen gültigen Supportvertrag für Ihr Gerät und die Software verfügen.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät in einer unterstützten Konfiguration betrieben wird.
3. Kontaktieren Sie den Veritas-Support über unsere dafür vorgesehenen Servicekanäle, um Ihren erweiterten Service zu aktivieren.
4. Nach der Aktivierung erhalten Sie eine Bestätigung und Einzelheiten zu Ihren Supportleistungen.
5. Wenden Sie sich bei Problemen oder Bedarf an Vor-Ort-Support an unser Supportteam, das Ihnen umgehend weiterhilft.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im Veritas Extended Appliance Support enthalten?
  Der Service umfasst die Unterstützung für Gerät und Software im Rahmen eines gültigen Supportvertrages, Vor-Ort-Support bei Bedarf sowie die Aufrechterhaltung der Geräteleistung für die Dauer von einem Jahr.
• Kann ich diesen Dienst für NetBackup Flex Scale verwenden?
  Nein, der erweiterte Appliance-Support gilt nicht für NetBackup Flex Scale-Appliances.
• Woher weiß ich, ob mein Gerät eine unterstützte Konfiguration hat?
  Sie können unterstützte Konfigurationen über unsere Appliance-Services-Seite überprüfen oder sich für weitere Hilfe an unser Support-Team wenden.
• Was muss ich tun, wenn ich Unterstützung vor Ort benötige?
  Wenden Sie sich an den Veritas-Support, und wir werden Ihre Situation prüfen. Wenn Vor-Ort-Support erforderlich ist, stellen wir Ihnen umgehend Techniker zur Verfügung.
• Wie kann ich diesen Service budgetieren?
  Der einjährige Serviceplan ermöglicht eine vorhersehbare Finanzplanung mit klarer Übersicht über Ihre Wartungskosten für die Dauer der Supportvereinbarung.