Veritas Extended Appliance Support - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Stellen Sie mit dem Veritas Extended Appliance Support - Extended Service für 1 Jahr - die höchste Leistung und Zuverlässigkeit für Ihr Veritas-Gerät sicher. Dieser Service wurde für Kunden entwickelt, die Wert auf exzellenten Geräte- und Software-Support legen. Er bietet Ihnen die Gewissheit, dass Ihnen jederzeit fachkundige Unterstützung zur Verfügung steht. Ob routinemäßige Wartung oder unvorhergesehene Probleme – dieser erweiterte Service stellt sicher, dass Ihr System mit maximaler Effizienz arbeitet.

• Umfassender Support: Der Veritas Extended Appliance Support bietet dedizierte Unterstützung für Appliance-Benutzer mit einem gültigen Supportvertrag und stellt sicher, dass Sie die Hilfe erhalten, die Sie brauchen, wenn Sie sie brauchen.
• Vor-Ort-Support-Option: Sollte Ihre Situation es erfordern, steht Vor-Ort-Support zur Verfügung, sobald Veritas die Notwendigkeit bestätigt hat. Dies umfasst auch die rechtzeitige Lieferung geeigneter Teile, um Ausfallzeiten zu minimieren.
• Vorhersehbare Kosten: Durch die klar definierte Servicedauer von einem Jahr sind die Gesamtbetriebskosten für Kunden vorhersehbar, was eine bessere Budgetplanung und Ressourcenzuweisung ermöglicht.
• Maximierte Effizienz: Dieser erweiterte Support-Service ist darauf ausgelegt, Ihre Systeme optimal zu warten und so maximale Betriebseffizienz und präzise Ergebnisse sicherzustellen, die für die Geschäftskontinuität entscheidend sind.
• Besondere Ausschlüsse: Bitte beachten Sie, dass der erweiterte Appliance-Support nicht für NetBackup Flex Scale gilt, da sich der Schwerpunkt ausschließlich auf unterstützte Konfigurationen für maximale Effektivität konzentriert.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Anwendbare Produkte: Veritas Appliances mit gültigem Supportvertrag
• Vor-Ort-Support: Verfügbar nach Evaluierung durch Veritas
• Ausschlüsse: NetBackup Flex Scale

So installieren Sie

Um den Veritas Extended Appliance Support zu nutzen, folgen Sie diesen einfachen Schritten:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie über eine gültige Supportvereinbarung für Ihr Veritas-Gerät verfügen.
2. Wenden Sie sich an den Veritas-Kundensupport, um Ihren erweiterten Appliance-Support-Dienst zu aktivieren.
3. Nach der Aktivierung erhalten Sie eine Bestätigung Ihres Dienstes mit detaillierten Geschäftsbedingungen.
4. Wenden Sie sich bei Problemen für sofortige Hilfe an den Veritas-Support. Befolgen Sie dabei die bereitgestellten Richtlinien.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im erweiterten Appliance-Support enthalten?

  Dieser Service umfasst dedizierten Support für Ihr Veritas-Gerät, Vor-Ort-Supportoptionen (falls erforderlich) und Wartungsunterstützung, um optimale Leistung sicherzustellen.

• Ist eine Betreuung vor Ort gewährleistet?

  Vor-Ort-Support wird nur bereitgestellt, nachdem Veritas die Situation bewertet und festgestellt hat, dass dieser für Ihr Gerät erforderlich ist.

• Kann ich diesen Dienst erwerben, wenn ich über ein NetBackup Flex Scale verfüge?

  Nein, der erweiterte Appliance-Support gilt nicht für NetBackup Flex Scale-Systeme.

• Woher weiß ich, ob mein Gerät eine unterstützte Konfiguration hat?

  Sie können die Konfiguration Ihres Geräts bestätigen, indem Sie die Seite „Veritas Appliance Services“ aufrufen oder sich an den Kundensupport wenden, um Hilfe zu erhalten.

• Was passiert nach der einjährigen Dienstzeit?

  Nach Ablauf der einjährigen Servicedauer müssen Sie Ihren erweiterten Appliance-Support erneuern, um weiterhin ununterbrochenen Support und Wartung genießen zu können.