Vertiv 2-Jahres-Gold-Hardware-Wartungsplan für Vertiv Avocent HMXMGR High Performance KVM (2YGLD-HMXMGR)

Der 2-Jahres-Gold-Hardware-Wartungsplan von Vertiv für das Vertiv Avocent HMXMGR High Performance KVM (2YGLD-HMXMGR) ist die ultimative Lösung für alle, die zuverlässige und umfassende Unterstützung für ihre KVM-Systeme auf Unternehmensebene suchen. Dieser Wartungsplan ist darauf ausgelegt, einen unterbrechungsfreien Betrieb zu gewährleisten und bietet Ihnen durch seine umfassenden Abdeckungsoptionen Sicherheit.

• Umfassende Abdeckung: Dieser Gold-Hardware-Wartungsplan bietet umfassenden Support für Ihren Vertiv Avocent HMXMGR und stellt sicher, dass Sie in kritischen Zeiten Zugriff auf wichtige Dienste haben.
• Schnelle Reaktionszeit: Mit einer Service-Reaktionszeit von 2 bis 8 Stunden (je nach Schweregrad) können Sie sicher sein, dass Ihre Probleme umgehend behoben werden. So werden Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität maximiert.
• Erweiterter Austausch: Der Plan umfasst die Lieferung von Ersatzgeräten am nächsten Werktag, bevor Ihr defektes Gerät an Vertiv zurückgeschickt wird, und gewährleistet so eine nahtlose Kontinuität Ihres Betriebs.
• Option zur Medienaufbewahrung: Mit der erweiterten Ersatz- und Medienaufbewahrungsoption können Kunden ihr defektes Gerät behalten und innerhalb eines bestimmten Zeitraums ein Vernichtungszertifikat vorlegen, was zusätzlichen Komfort und Sicherheit bietet.
• Supportzugang rund um die Uhr: Genießen Sie jederzeit Zugang zum Telefonsupport und stellen Sie sicher, dass Sie Experten erreichen können, um Probleme zu lösen, wann immer sie auftreten, Tag und Nacht.

Technische Details des Produkts

• Produkttyp: Hardware-Wartungsplan
• Dauer: 2 Jahre
• Unterstütztes Produkt: Vertiv Avocent HMXMGR Hochleistungs-KVM
• Reaktionszeit: 2–8 Stunden, abhängig vom Schweregrad
• Support: Telefonischer Support rund um die Uhr verfügbar
• Erweiterter Austausch: Ja, Lieferung am nächsten Werktag
• Medienaufbewahrung: Ja, Option zum Aufbewahren defekter Einheiten

So installieren Sie

Um Ihren Vertiv 2-Jahres-Gold-Hardware-Wartungsplan für den Vertiv Avocent HMXMGR zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Wartungsplan bei einem autorisierten Vertiv-Händler oder direkt bei Vertiv.
2. Registrieren Sie Ihr Produkt online mit der eindeutigen Seriennummer, die Sie auf Ihrer KVM-Einheit finden.
3. Bewahren Sie Ihren Kaufbeleg als Aktivierungsnachweis auf.
4. Für Support- oder Serviceanfragen können Sie sich jederzeit rund um die Uhr an die spezielle Support-Hotline von Vertiv wenden.
5. Befolgen Sie im Falle eines Hardwarefehlers die Anweisungen des Supportteams zu RMA-Prozessen und Austausch.

Häufig gestellte Fragen

Was deckt der Gold-Hardware-Wartungsplan ab?

Der Plan deckt Hardwarefehler ab und bietet beschleunigten Ersatz, telefonischen Support und Optionen zur Medienaufbewahrung.

Wie schnell kann ich mit einem Ersatzgerät rechnen?

Mit dem Gold-Hardware-Wartungsplan können Sie mit der Lieferung eines Ersatzgeräts am nächsten Werktag rechnen, wodurch Ihre Betriebsunterbrechung auf ein Minimum beschränkt bleibt.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Supportanrufe, die ich tätigen kann?

Nein, der telefonische Support ist rund um die Uhr verfügbar und ermöglicht es Ihnen, so oft wie nötig um Hilfe zu bitten.

Kann ich mein defektes Gerät behalten?

Ja, mit der Option „Erweiterter Austausch mit Medienaufbewahrung“ können Sie Ihr defektes Gerät behalten und zu einem späteren Zeitpunkt ein Vernichtungszertifikat vorlegen.

Wie lange dauert die Servicereaktion?

Die Servicereaktionszeit variiert je nach Schweregrad des Problems und liegt normalerweise zwischen 2 und 8 Stunden.