Beschreibung
Der 2-Jahres-Gold-Hardware-Wartungsplan von Vertiv ist die ultimative Lösung zur Aufrechterhaltung der Leistung und Zuverlässigkeit Ihrer sicheren Desktop-KVM-Switches der Vertiv Cybex SC 800/900-Serie. Mit diesem Plan erhalten Sie Zugriff auf beispiellosen Support und Sicherheit und können sicher sein, dass Ihre kritischen Geräte betriebsbereit und effizient bleiben. Lassen Sie nicht zu, dass Hardwarefehler Ihren Arbeitsablauf stören; investieren Sie in den Schutz, den dieser Gold-Wartungsplan bietet.
- Umfassende Abdeckung: Dieser 2-Jahres-Gold-Hardware-Wartungsplan zielt speziell auf die Secure Desktop KVM-Switches der Vertiv Cybex SC 800/900-Serie ab, einschließlich der Modelle SC220, SC240, SC280, SC420, SC540, SC620, SC840D, SC845D, SC840H, SC845H, SC840, SC845, SCKM140, SCKM145, SV340H, SV340 und SV340D.
- Austausch am nächsten Werktag: Im Falle eines Hardwarefehlers umfasst Ihr Wartungsplan einen erweiterten Austausch der Einheit am nächsten Werktag. Dies sorgt für minimale Ausfallzeiten und ermöglicht Ihnen einen reibungslosen Betrieb.
- Rücksendegenehmigung (RMA) und Telefonsupport: Genießen Sie den Komfort problemloser Rücksendungen mit RMA und speziellem Telefonsupport. Dieser Service garantiert Ihnen sofortige Unterstützung, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.
- Erweiterter Ersatz mit Medienaufbewahrung: Mit dieser Funktion können Kunden ihr defektes Gerät behalten, während sie ein Ersatzgerät erhalten. Senden Sie einfach innerhalb eines bestimmten Zeitraums ein Vernichtungszertifikat, um den Ersatzprozess zu vereinfachen.
- Zeitnaher technischer Support: Der Plan umfasst erweiterten technischen Support und Produktaktualisierungen, sodass Sie über die Leistung Ihres KVM-Switches und alle erforderlichen Anpassungen informiert bleiben.
Technische Details des Produkts
- Modellkompatibilität: Sichere Desktop-KVM-Switches der Vertiv Cybex SC 800/900-Serie
- Plandauer: 2 Jahre
- Service-Reaktionszeit: 2-8 Stunden Service-Reaktionszeit, abhängig vom Schweregrad
- Ersatzrichtlinie: Erweiterter Ersatz am nächsten Werktag und Option zur Medienaufbewahrung
So installieren Sie
Die Installation Ihres 2-Jahres-Gold-Hardware-Wartungsplans ist ganz einfach. Nach dem Kauf erhalten Sie per E-Mail einen Aktivierungscode sowie alle erforderlichen Unterlagen. Um Ihren Wartungsplan zu aktivieren, befolgen Sie diese Schritte:
- Suchen Sie in Ihrer E-Mail nach dem Aktivierungscode.
- Besuchen Sie die Garantieregistrierungswebsite von Vertiv.
- Geben Sie Ihren Aktivierungscode und die erforderlichen Details zu Ihrer KVM-Switch-Einheit ein.
- Senden Sie das Formular, um den Aktivierungsprozess abzuschließen.
Ihr Gold-Hardware-Wartungsplan ist jetzt aktiv und Sie können sich die nächsten zwei Jahre über ununterbrochenen Support und Service freuen.
Häufig gestellte Fragen
Welche Modelle sind durch diesen Wartungsplan abgedeckt?
Der Wartungsplan umfasst verschiedene Modelle der Vertiv Cybex SC 800/900-Serie, darunter SC220, SC240, SC280, SC420, SC540, SC620, SC840D, SC845D, SC840H, SC845H, SC840, SC845, SCKM140, SCKM145, SV340H, SV340 und SV340D.
Wie funktioniert der erweiterte Austausch mit Medienaufbewahrung?
Bei Erhalt eines Austauschgerätes dürfen Sie das defekte Gerät behalten. Sie sind verpflichtet, innerhalb einer festgelegten Frist einen Verwertungsnachweis zuzusenden, der die ordnungsgemäße Entsorgung des defekten Gerätes bestätigt.
Wie hoch ist die voraussichtliche Reaktionszeit bei Serviceanfragen?
Die Service-Reaktionszeit variiert je nach Schweregrad des Problems und liegt zwischen 2 und 8 Stunden. So wird sichergestellt, dass Sie rechtzeitig und entsprechend Ihren Anforderungen Hilfe erhalten.
Gibt es telefonischen Support?
Ja, der Wartungsplan umfasst einen speziellen Telefonsupport, der Sie bei allen Fragen oder Problemen unterstützt, die während der Laufzeit des Plans auftreten können.
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