Vertiv 2-Jahres-Gold-Hardware-Wartungsplan für sichere Desktop-KVM-Switches der Vertiv Cybex SC 800/900-Serie (SC340, SC380, SC640, SC740, SC940, SC945, SC940H, SC945H, SC940D, SC945D) (2YGLD-SVSC2000)

Wenn Sie einen sicheren Desktop-KVM-Switch der Vertiv Cybex SC 800/900-Serie besitzen, ist es entscheidend, seine optimale Leistung und Langlebigkeit sicherzustellen. Der Vertiv 2-Jahres-Gold-Hardware-Wartungsplan (2YGLD-SVSC2000) bietet umfassenden Support und Sicherheit für Benutzer, die sich für den sicheren Betrieb auf diese fortschrittlichen KVM-Switches verlassen. Dieser Plan soll Ihr Produkterlebnis verbessern, indem er grundlegende Wartungs- und Supportdienste bereitstellt und sicherstellt, dass Ihre KVM-Switches über die Jahre hinweg funktionsfähig und effizient bleiben.

• Erweiterter Garantieumfang: Der 2-Jahres-Gold-Hardware-Wartungsplan bietet eine erweiterte Garantie, die eine breite Palette von Problemen abdeckt, sodass Sie sich auf Ihre Arbeit konzentrieren können, ohne sich über Hardwarestörungen Gedanken machen zu müssen.
• Sorgenfreiheit dank RMA: Dank der enthaltenen Rücksendegenehmigung (RMA) können Sie defekte Einheiten problemlos zurücksenden, sodass der Vorgang reibungslos und effizient abläuft.
• Vorrangiger Telefonsupport: Greifen Sie auf speziellen Telefonsupport zur Fehlerbehebung und für technische Beratung zu. So haben Sie jederzeit kompetente Unterstützung.
• Schneller Austauschservice: Profitieren Sie vom erweiterten Austausch Ihres KVM-Switches am nächsten Werktag, sodass Sie nicht lange auf die Reparatur oder den Austausch eines Geräts warten müssen.
• Option zur Medienaufbewahrung: Der erweiterte Austausch mit Medienaufbewahrung ermöglicht es Ihnen, die nicht funktionierende Einheit aufzubewahren, bis Sie ein Vernichtungszertifikat senden. So werden vertrauliche Daten geschützt und die Datensicherheit verbessert.

Technische Details des Produkts

• Produktname: Vertiv 2-Jahres-Gold-Hardware-Wartungsplan
• Betroffene Modelle: Vertiv Cybex SC 800/900-Serie (SC340, SC380, SC640, SC740, SC940, SC945, SC940H, SC945H, SC940D, SC945D)
• Servicedauer: 2 Jahre
• Service-Reaktionszeit: 2–8 Stunden, abhängig vom Schweregrad
• Erweiterter Austausch: Lieferung des Ersatzgeräts am nächsten Werktag

So installieren Sie

Die Installation des Vertiv 2-Jahres-Gold-Hardware-Wartungsplans ist unkompliziert. Sobald Sie den Plan erworben haben, erhalten Sie eine Bestätigung und Anweisungen zur Aktivierung Ihrer Garantie. Befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Überprüfen Sie die Bestätigungs-E-Mail auf Aktivierungsdetails.
2. Greifen Sie mit Ihren Kundenanmeldeinformationen auf das Vertiv-Supportportal zu.
3. Geben Sie die erforderlichen Informationen zu Ihrem KVM-Switch und dem Wartungsplan ein.
4. Bestätigen Sie Ihre Registrierung und bewahren Sie alle Unterlagen zu Ihren Unterlagen auf.

Häufig gestellte Fragen

1. Was deckt der Gold-Hardware-Wartungsplan ab?

Der Plan deckt Hardwarefehlfunktionen ab, beinhaltet eine Rücksendeberechtigung (RMA) für defekte Einheiten und bietet vorrangigen Telefonsupport zur Fehlerbehebung.

2. Wie schnell bekomme ich ein Ersatzgerät, wenn mein KVM-Switch ausfällt?

Sie können davon ausgehen, dass Sie nach der Meldung des Problems innerhalb des nächsten Werktags ein Ersatzgerät erhalten, wodurch die Ausfallzeiten Ihres Betriebs minimiert werden.

3. Kann ich mein defektes Gerät behalten?

Ja, mit der Option „Erweiterter Austausch mit Medienaufbewahrung“ können Sie Ihr defektes Gerät behalten, bis Sie ein Vernichtungszertifikat vorlegen. So bleibt die Sicherheit Ihrer Daten gewährleistet.

4. Was muss ich tun, wenn ich mein Gerät zurückgeben muss?

Wenden Sie sich für eine RMA einfach an den Support von Vertiv. Dort werden Sie durch den gesamten Vorgang der Rücksendung Ihres defekten Geräts geführt.

5. Ist dieser Wartungsplan übertragbar?

Normalerweise ist der Wartungsplan an den ursprünglichen Käufer und die abgedeckte Hardware gebunden. Bitte erkundigen Sie sich jedoch beim Kundendienst von Vertiv nach den Übertragbarkeitsoptionen.