Beschreibung
Die erweiterte 4-Jahres-Gold-Hardwaregarantie von Vertiv für Secure Desktop KVM-Switches der Vertiv Cybex SC 800/900-Serie ist ein entscheidender Schutz für die IT-Infrastruktur Ihres Unternehmens. Diese erweiterte Garantie wurde für Organisationen entwickelt, die Zuverlässigkeit und robuste Leistung verlangen. Sie stellt sicher, dass Ihre KVM-Switches betriebsbereit bleiben, und bietet Sicherheit und Unterstützung für kritische Vorgänge.
- Umfassende Abdeckung: Die erweiterte 4-Jahres-Gold-Hardwaregarantie bietet umfassenden Schutz für Ihre Secure Desktop KVM-Switches der Vertiv Cybex SC 800/900-Serie und stellt sicher, dass sie immer einsatzbereit sind, wenn Sie sie am meisten brauchen.
- Schnelle Reaktionszeiten: Mit einer Servicereaktionszeit von 2 bis 8 Stunden (je nach Schweregrad) können Sie Probleme rasch beheben, Ausfallzeiten minimieren und einen reibungslosen Betriebsablauf gewährleisten.
- Erweiterte Austauschoptionen: Profitieren Sie von der Lieferung von Austauschgeräten am nächsten Werktag, bevor Sie defekte Geräte zurückschicken. So ist eine nahtlose Servicekontinuität ohne Verzögerungen gewährleistet.
- Vorteile der Medienaufbewahrung: Der erweiterte Ersatz mit Medienaufbewahrungsfunktion ermöglicht es Ihnen, Ihr nicht funktionsfähiges Gerät zu behalten und gleichzeitig ein Vernichtungszertifikat zu senden. Dies bietet eine zusätzliche Datenschutzebene und schützt vertrauliche Informationen.
- Supportzugang rund um die Uhr: Mit dem Telefonsupport rund um die Uhr erhalten Sie rund um die Uhr Zugriff auf die Unterstützung unserer Experten. So ist Hilfe immer nur einen Anruf entfernt, wenn Sie auf ein Problem stoßen.
Technische Details des Produkts
- Produkttyp: Erweiterte Garantie
- Versicherungsdauer: 4 Jahre
- Anwendbare Produkte: Sichere Desktop-KVM-Switches der Vertiv Cybex SC 800/900-Serie (SC680, SC780)
- Service-Reaktionszeit: 2–8 Stunden, abhängig vom Schweregrad
- Support-Verfügbarkeit: Telefon-Support rund um die Uhr
So installieren Sie
Die Aktivierung Ihrer Vertiv 4-Jahres-Gold-Hardware-Erweiterungsgarantie ist ein unkomplizierter Vorgang. Befolgen Sie diese einfachen Schritte:
- Erwerben Sie die erweiterte Garantie bei einem autorisierten Händler oder direkt bei Vertiv.
- Registrieren Sie Ihre Garantie online auf dem Vertiv-Garantieregistrierungsportal und geben Sie Ihre Produktinformationen ein.
- Bewahren Sie die Garantiebestätigung für Ihre Unterlagen auf.
- Kontaktieren Sie im Falle von Hardwareproblemen die in Ihren Garantieunterlagen angegebene 24/7-Support-Hotline, um den RMA-Prozess (Return Material Authorization) einzuleiten.
- Befolgen Sie ggf. die Anweisungen des Supportteams zum erweiterten Austausch und zur Medienaufbewahrung.
Häufig gestellte Fragen
- Was ist durch die erweiterte 4-Jahres-Gold-Hardwaregarantie von Vertiv abgedeckt? Die Garantie deckt Hardwarefehler für die Secure Desktop KVM-Switches der Vertiv Cybex SC 800/900-Serie ab und umfasst eine Rücksendegenehmigung (RMA), Telefonsupport und erweiterten Austauschservice.
- Wie reiche ich einen Garantieanspruch ein? Um einen Anspruch geltend zu machen, wenden Sie sich an den rund um die Uhr erreichbaren Telefonsupport, der in Ihren Garantieunterlagen angegeben ist. Ein Supportmitarbeiter führt Sie durch den RMA-Prozess.
- Was ist die Option „Erweiterter Ersatz mit Medienaufbewahrung“? Mit dieser Option erhalten Sie ein Ersatzgerät, bevor Sie das defekte Gerät zurücksenden. Sie können das nicht funktionsfähige Gerät behalten, bis Sie Vertiv ein Vernichtungszertifikat vorlegen.
- Fallen für die Garantie Kosten an? Ja, für die erweiterte 4-Jahres-Gold-Hardwaregarantie wird eine Gebühr erhoben, die je nach Händler und laufenden Werbeaktionen variiert.
- Kann ich die Garantie auf ein anderes Produkt oder einen anderen Benutzer übertragen? Nein, die Garantie ist an das jeweilige Vertiv Cybex KVM Switch-Modell gebunden und kann nicht auf andere Produkte oder Benutzer übertragen werden.
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