VERTIV Service/Support - 5 Jahre - Service

Der VERTIV Service/Support – 5 Jahre – Service ist eine umfassende Lösung, die speziell für Benutzer entwickelt wurde, die in die Vertiv Knurr DI-Strip PDU, Site-Single investieren. Dieser Service gewährleistet nicht nur die erfolgreiche Installation und Inbetriebnahme Ihrer Stromverteilungseinheit, sondern bietet auch fortlaufenden Support und Zugriff auf eine Reihe von Kundendiensten, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Mit einem Full-Service-Vertrag über fünf Jahre können Sie sicher sein, dass Ihre Investition geschützt ist und Sie Zugriff auf das Fachwissen haben, das Sie für eine optimale Leistung benötigen.

• Installationsservices für die Inbetriebnahme: Der Service umfasst die vollständige Installation und Inbetriebnahme Ihrer Vertiv Knurr DI-Strip PDU und stellt sicher, dass alle Komponenten für die sofortige Verwendung richtig eingerichtet sind.
• Entfernung und Entsorgung: Erfahrene Fachleute kümmern sich um die Entfernung und ordnungsgemäße Entsorgung aller vorhandenen Rack-PDU-Geräte und vereinfachen so den Übergang zu Ihrem neuen System.
• Vollständiger Serviceumfang: Die 5-jährige Vertragslaufzeit beginnt mit der vollständigen Inbetriebnahme und bietet Ihnen kontinuierliche Unterstützung und Sicherheit während der gesamten Lebensdauer Ihrer Ausrüstung.
• 24-Stunden-Kundenlösungszentrum: Erhalten Sie Zugang zu einem engagierten Kundenserviceteam, das Ihnen rund um die Uhr bei allen Problemen oder Anfragen behilflich ist.
• Zugriff auf das Online-Portal: Nutzen Sie das Online-Portal des Vertiv Customer Services Network für den einfachen Zugriff auf Ressourcen, Serviceanfragen und Informationen zu Ihrer PDU.

Technische Details des Produkts

Servicetyp: Startinstallationsdienste
Servicedauer: 5 Jahre
- Abdeckung: Vertiv Knurr DI-Strip PDU, Site-Single
- Installation beinhaltet: Inbetriebnahme, Demontage und Entsorgung vorhandener Geräte
- Support-Zugang: 24-Stunden-Kundenlösungszentrum und Internetportal

So installieren Sie

1. Stellen Sie sicher, dass die Vertiv Knurr DI-Strip PDU zum Installationsort geliefert wird.
2. Vereinbaren Sie einen Installationstermin, indem Sie sich an das Vertiv-Kundenserviceteam wenden.
3. Am Installationstag kommt das Serviceteam vor Ort an, um den Bereich zu beurteilen und die Installation vorzubereiten.
4. Die Entfernung aller vorhandenen Rack-PDU-Geräte wird von den Servicetechnikern durchgeführt.
5. Die neue Vertiv Knurr DI-Strip PDU wird installiert und anschließend gründlich getestet, um eine optimale Leistung sicherzustellen.
6. Sobald die Installation abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Einführung in Ihr System und der Supportvertrag beginnt.

Häufig gestellte Fragen

F: Was ist im 5-Jahres-Servicevertrag enthalten?
A: Der Servicevertrag umfasst die Erstinstallation, die Entfernung und Entsorgung vorhandener Geräte, laufenden Support, einen 24-Stunden-Zugang zum Kundendienst und den Zugang zum Online-Portal.

F: Kann ich diesen Dienst separat von der PDU erwerben?
A: Nein, der Startinstallationsservice wird nur gleichzeitig mit dem Kauf der Vertiv Knurr DI-Strip PDU, Site-Single verkauft.

F: Was soll ich tun, wenn nach der Installation ein Problem mit meiner PDU auftritt?
A: Sie können sich rund um die Uhr an das Customer Resolution Center wenden, wenn Sie Hilfe benötigen, oder auf das Online-Portal zugreifen, um weitere Ressourcen und Support zu erhalten.

F: Ist im Service eine Garantie enthalten?
A: Der 5-Jahres-Servicevertrag umfasst die Abdeckung von Installation und Support. Einzelheiten zu den Garantiedetails finden Sie jedoch in Ihrem Kaufvertrag.

F: Wie erhalte ich Zugriff auf das Online-Portal?
A: Der Zugriff auf das Online-Portal wird Ihnen zu Beginn Ihres Servicevertrags zusammen mit Anweisungen zur Anmeldung und Nutzung der verfügbaren Ressourcen bereitgestellt.