WatchGuard Premium Service – 3 Jahre – Service

Der WatchGuard Premium Service – 3 Jahre – ist für Kunden mit unternehmenskritischen Anforderungen konzipiert und gewährleistet schnelle Reaktionszeiten und zuverlässigen Support. Dieses umfassende Servicepaket ist ideal für Unternehmen, die stark von ihrer Netzwerkinfrastruktur abhängig sind und die Sicherheit eines garantierten Ersatzes und Supports benötigen. Mit diesem Service können Unternehmen Ausfallzeiten minimieren und die Betriebseffizienz aufrechterhalten.

• Schneller Austauschservice: Profitieren Sie von einem schnellen RMA-Austauschservice (Return Merchandise Authorization) innerhalb von 4 Stunden, der für minimale Betriebsunterbrechungen sorgt.
• Rund-um-die-Uhr-Abdeckung: Profitieren Sie von einem 24/7-Support, der es Ihnen ermöglicht, technische Probleme jederzeit zu lösen, Tag und Nacht.
• Vor-Ort-Support: Ein Kurier liefert Ihnen ein Ersatzgerät direkt aus den örtlichen Lagern vor Ort und bietet Ihnen so sofortige Hilfe.
• Sorgenfreiheit: Sorgen Sie mit zuverlässigem Service und Support bei einer Laufzeit von drei Jahren für maximale Produktivität und zeitnahe Ergebnisse für Ihr Unternehmen.
• Zuverlässige Effizienz: Dieser Premium-Service löst nicht nur Ihre technischen Probleme, sondern verbessert auch Ihre allgemeine Betriebsleistung.

Technische Details des Produkts

Der WatchGuard Premium Service umfasst:

• 4-Stunden RMA-Austauschservice
• Technischer Support rund um die Uhr
• Vor-Ort-Lieferung aus lokalen Lagerdepots
• Dreijährige Dienstzeit
• Abdeckung für den Austausch kritischer Firebox T20-W-Geräte

So installieren Sie

Um den WatchGuard Premium Service zu installieren, befolgen Sie diese Schritte:

1. Erwerben Sie den Dienst über einen autorisierten WatchGuard-Händler oder direkt über die WatchGuard-Website.
2. Sobald Ihr Kauf bestätigt ist, erhalten Sie Anweisungen und eine Servicebestätigungsnummer.
3. Wenden Sie sich im Falle eines technischen Problems oder eines Geräteausfalls unter der angegebenen Kontaktnummer an den WatchGuard-Support.
4. Nach der RMA-Genehmigung wird ein Kurier losgeschickt, der das Ersatzgerät innerhalb von 4 Stunden liefert.
5. Befolgen Sie die Installationsanleitung, die dem Ersatzgerät beiliegt, um das neue Gerät schnell einzurichten.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist der RMA-Service?
RMA steht für Return Merchandise Authorization. Dabei handelt es sich um einen Service, der Ihnen bei einem Defekt Ihres aktuellen Geräts eine schnelle Ersatzlieferung ermöglicht.

2. Wie lange dauert es, bis ich Ersatz bekomme?
Mit dem Premium-Service können Sie damit rechnen, innerhalb von 4 Stunden nach der RMA-Genehmigung ein Ersatzgerät vor Ort zu erhalten.

3. Ist Support auch außerhalb der Geschäftszeiten verfügbar?
Ja, der WatchGuard Premium-Service bietet Support rund um die Uhr und stellt sicher, dass Sie jederzeit Hilfe erhalten, wenn Sie sie brauchen.

4. Wie lange dauert der Service?
Der WatchGuard Premium-Service hat eine Laufzeit von drei Jahren und bietet Ihnen langfristige Unterstützung und Sicherheit.

5. Kann ich meinen bestehenden Service auf den Premium-Service upgraden?
Ja, Sie können Ihren bestehenden Dienst auf den Premium-Dienst upgraden, indem Sie sich an Ihren WatchGuard-Händler oder den WatchGuard-Support wenden, um Hilfe zu erhalten.