WatchGuard Standard Support - Erweiterter Service (Verlängerung) - 1 Jahr - Service

Verbessern Sie Ihre Netzwerksicherheit und stellen Sie ununterbrochenen Support sicher mit dem WatchGuard Standard Support – Extended Service (Verlängerung) für 1 Jahr. Dieses grundlegende Serviceabonnement bietet Ihnen umfassenden Support für Ihre Firebox T55 und stellt sicher, dass Ihr System sicher, zuverlässig und leistungsoptimiert bleibt. Mit dem Fokus auf Kundenzufriedenheit garantiert Ihnen dieses Verlängerungspaket Zugriff auf alle erforderlichen Ressourcen, damit Ihr Betrieb reibungslos läuft.

• Technischer Support rund um die Uhr: Sie können sich rund um die Uhr auf unsere technische Expertenunterstützung verlassen. Ob Tag oder Nacht, unser Team ist für Sie da, um Ihnen bei der Fehlersuche und Problembehebung zu helfen und diese umgehend zu lösen.
• Hardwaregarantie: Schützen Sie Ihre Investition mit einer umfassenden Hardwaregarantie, die alle potenziellen Defekte abdeckt und sicherstellt, dass Sie die Unterstützung erhalten, die Sie zur Wartung Ihrer Firebox T55 benötigen.
• Software-Updates: Bleiben Sie Cyber-Bedrohungen mit regelmäßigen Software-Updates immer einen Schritt voraus. Diese erweitern Ihre Sicherheitsprotokolle, verbessern die Systemfunktionalität und bieten Ihnen die neuesten Funktionen und Schutzmechanismen.
• Service-Reaktion am nächsten Tag: Profitieren Sie im Problemfall von unserer Service-Reaktionszeit am nächsten Tag, die zeitnahe Reparaturen und Ersatzteile garantiert, Ausfallzeiten minimiert und Ihren Geschäftsbetrieb auf Kurs hält.
• Teileaustauschservice: Genießen Sie ein problemloses Erlebnis mit unserem Teileaustauschservice, der Ihre Probleme schnell löst und sicherstellt, dass die Zuverlässigkeit und Leistung Ihres Systems niemals beeinträchtigt wird.

Technische Details des Produkts

Dieser erweiterte Serviceplan mit einer Laufzeit von einem Jahr umfasst elektronische und physische Serviceuntertypen. Das bedeutet, dass Sie sowohl Online-Support als auch praktische Hilfe in einem ausgewiesenen Servicedepot nutzen können. Die Teileservicemerkmale stellen sicher, dass Ihr System effizient und zuverlässig bleibt und jederzeit maximale Produktivität ermöglicht.

So installieren Sie

Die Verlängerung Ihres WatchGuard Standard-Support-Abonnements ist ganz einfach:

1. Besuchen Sie das WatchGuard-Verlängerungsportal oder wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer.
2. Geben Sie zur Überprüfung die Details Ihres bestehenden Firebox T55-Abonnements ein.
3. Wählen Sie den Standard-Support – Erweiterter Service (Verlängerung) für 1 Jahr.
4. Schließen Sie den Bezahlvorgang sicher ab.
5. Erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Verlängerung zusammen mit Einzelheiten zum Zugriff auf die Supportdienste.

Häufig gestellte Fragen

Was passiert, wenn ich meinen WatchGuard-Supportservice nicht verlängere?

Wenn Sie sich gegen eine Verlängerung entscheiden, verlieren Sie den Zugriff auf den rund um die Uhr verfügbaren technischen Support, die Hardwaregarantie und die Softwareupdates, wodurch Ihr System Sicherheitsrisiken und Betriebsausfällen ausgesetzt wird.

Kann ich meinen Supportplan nach dem Kauf aktualisieren?

Ja, Sie können Ihren Supportplan jederzeit upgraden. Wenden Sie sich an Ihren WatchGuard-Kundenbetreuer, um Hilfe bei der Auswahl der für Ihre Anforderungen am besten geeigneten Option zu erhalten.

Erfolgt der Erneuerungsprozess automatisch?

Der Erneuerungsprozess erfolgt nicht automatisch, es sei denn, er wurde zuvor von Ihrer Organisation eingerichtet. Es wird empfohlen, Ihren Dienst proaktiv zu erneuern, um Lücken im Versicherungsschutz zu vermeiden.

Wie kann ich auf den technischen Support zugreifen?

Sobald Ihre Verlängerung bestätigt ist, können Sie über das WatchGuard-Supportportal, per E-Mail oder durch Anruf bei der in Ihren Bestätigungsdetails angegebenen speziellen Support-Hotline auf den technischen Support zugreifen.

Wie lange dauert die Antwortzeit bei Serviceanfragen?

Die durchschnittliche Reaktionszeit für Serviceanfragen im Rahmen der Servicereaktionsrichtlinie „Nächster Tag“ beträgt in der Regel 24 Stunden. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie bei allen auftretenden Problemen rechtzeitig Hilfe erhalten.