Allied Telesis Net.Cover Advanced - 3 años - Servicio

Mejore la confiabilidad y la eficiencia de su red con el servicio Net.Cover Advanced de Allied Telesis por 3 años . Este plan de servicio integral está diseñado meticulosamente para brindar soporte dedicado, lo que garantiza que su red funcione de manera óptima, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo la continuidad del negocio.

• Soporte integral: Net.Cover Advanced ofrece soporte técnico extenso adaptado a las necesidades de su red, cubriendo todo, desde la conectividad empresarial estándar hasta soluciones avanzadas de voz IP, video, seguridad y entrega de datos.
• Servicios proactivos: con un fuerte enfoque en la mitigación de riesgos y la alta disponibilidad, el plan de servicio incluye medidas proactivas que lo ayudan a evitar problemas potenciales antes de que afecten sus operaciones.
• Soporte técnico telefónico de varios niveles: disfrute de la tranquilidad que le brinda nuestro soporte técnico de varios niveles, que le garantiza que recibirá la asistencia que necesita, cuando la necesita. La cola de espera prioritaria significa un acceso más rápido al asesoramiento de expertos.
• Reemplazo avanzado de producto: en caso de una falla de hardware, nuestro servicio de reemplazo avanzado de producto garantiza que reciba una unidad de reemplazo rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo su red funcionando sin problemas.
• Respuesta al siguiente día hábil: experimente la máxima eficiencia con nuestro servicio de reemplazo al siguiente día hábil. Entendemos que el tiempo es fundamental; por lo tanto, nos esforzamos por brindar respuestas rápidas y confiables para garantizar una interrupción mínima.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Cobertura de soporte: acceso desde el borde hasta los componentes centrales de la red
• Áreas de soporte: Conectividad empresarial, voz IP, video, seguridad, entrega de datos
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para reemplazos
• Tipo de servicio: Soporte técnico integral y servicios proactivos

Cómo instalar

Instalar el servicio Net.Cover Advanced de Allied Telesis es sencillo:

1. Compre el plan de servicio Net.Cover Advanced a través de su proveedor preferido o directamente de Allied Telesis.
2. Una vez realizada la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles de su plan de servicio e información de contacto de soporte.
3. Mantenga los detalles del servicio a mano para consultarlos cuando necesite ayuda.
4. Para acceder al soporte técnico, simplemente llame al número de soporte proporcionado en su correo electrónico de confirmación y siga las instrucciones para obtener asistencia prioritaria.
5. En caso de falla del hardware, siga las instrucciones de reemplazo incluidas en la documentación de su plan de servicio para garantizar un servicio rápido.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Net.Cover Advanced? El servicio Net.Cover Advanced incluye soporte técnico integral, servicios proactivos, reemplazo avanzado de productos y respuesta al siguiente día hábil para reemplazos.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico? Puedes comunicarte con el soporte técnico a través del número de teléfono exclusivo que se incluye en el correo electrónico de confirmación de tu plan de servicio. La cola de prioridad garantiza que recibas la ayuda que necesitas con prontitud.
• ¿Qué sucede si se produce una falla de hardware? Si se produce una falla de hardware, comuníquese con el soporte técnico de inmediato. Nuestro servicio avanzado de reemplazo de productos garantiza que se le enviará una unidad de reemplazo el siguiente día hábil.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de soporte que puedo realizar? No, no hay límite en la cantidad de llamadas de soporte que puede realizar. Nuestro objetivo es garantizar que su red funcione de manera fluida y eficiente en todo momento.
• ¿Puedo renovar mi servicio Net.Cover Advanced después de tres años? Sí, puedes renovar tu servicio Net.Cover Advanced al final del período de tres años. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo con las opciones de renovación y los pasos necesarios.