Atención básica de Aruba: garantía de 4 años

Mejore la confiabilidad y longevidad de su infraestructura de TI con la garantía de 4 años de Aruba Foundational Care. Este servicio de soporte integral está diseñado meticulosamente para los productos de Hewlett Packard Enterprise (HPE) y proporciona una integración perfecta de intercambio de hardware y recursos técnicos. Aruba Foundational Care garantiza que sus operaciones de TI se ejecuten sin problemas, lo que le permite centrarse en sus objetivos comerciales principales mientras recibe asistencia de expertos con solo una llamada de distancia.

• Soporte remoto integral: obtenga acceso a los recursos técnicos de HPE que trabajan en colaboración con su equipo de TI. Esto garantiza una resolución eficaz de cualquier problema de hardware y software que pueda encontrar con sus productos HPE.
• Intercambio de hardware rápido y confiable: disfrute de un servicio rápido de intercambio de piezas para productos elegibles. Si es necesario reemplazar un componente, se lo enviaremos a su ubicación sin costo de envío adicional, lo que minimiza posibles interrupciones.
• Solución rentable: Aruba Foundational Care ofrece una alternativa conveniente al soporte in situ tradicional. Simplifica la restauración de datos a partir de archivos de respaldo y ayuda a reducir los costos de reparación inesperados, lo que lo convierte en una opción económica para las empresas.
• Servicio al siguiente día hábil: experimente la seguridad que ofrece un tiempo de respuesta de servicio de reemplazo al siguiente día hábil. Esta capacidad permite máxima eficiencia y mínimo tiempo de inactividad en sus operaciones.
• Cobertura Extendida: Con una duración de servicio de 4 años, recibirás soporte confiable que mantiene tu infraestructura de TI en óptimas condiciones, permitiéndote concentrarte en lo que mejor sabes hacer.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Intercambio de cuidados básicos
• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Soporte: Soporte de hardware y software incluido
• Piezas: Productos de reemplazo o piezas entregadas sin cargo de flete.
• Rendimiento: Las piezas de repuesto son nuevas o equivalentes a nuevas en rendimiento.

Cómo instalar

La instalación de Aruba Foundational Care - 4 Year - Warranty es sencilla y requiere un esfuerzo mínimo. Al realizar la compra, se activará su contrato de servicio, lo que le otorgará acceso a los recursos técnicos de HPE. En caso de falla del hardware, siga estos pasos:

1. Comuníquese con el soporte al cliente de HPE para informar el problema e iniciar el proceso de cambio de hardware.
2. Proporcione detalles sobre la pieza defectuosa y verifique la elegibilidad para el servicio de cambio.
3. Prepárese para la llegada del producto de reemplazo garantizando el acceso a la ubicación especificada.
4. Una vez que llegue la nueva pieza, siga las instrucciones proporcionadas para su instalación, restaurando rápidamente la funcionalidad de su sistema.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es la garantía de 4 años de Aruba Foundational Care? Se trata de un servicio de soporte integral que ofrece HPE y que combina intercambio de hardware y recursos técnicos para mejorar la confiabilidad de la infraestructura de TI.
• ¿Cómo funciona el servicio de cambio de hardware? En caso de falla de una pieza, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente para obtener un reemplazo, que se enviará a su domicilio sin cargo.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta esperado? El servicio garantiza una respuesta el siguiente día hábil para productos de reemplazo, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• ¿Las piezas de repuesto son nuevas? Sí, los productos o piezas de repuesto son nuevos o equivalentes a nuevos en cuanto a rendimiento, lo que garantiza un funcionamiento óptimo.
• ¿Puedo acceder a soporte técnico en cualquier momento? Sí, los recursos técnicos de HPE están disponibles para ayudarlo con cualquier problema de hardware o software como parte del acuerdo de servicio.