Programa de soporte técnico al cliente de AudioCodes - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El programa de soporte técnico para clientes de AudioCodes (servicio extendido) por 1 año es su socio esencial para garantizar que sus productos AudioCodes funcionen sin problemas durante todo el año. Este programa de soporte integral está diseñado para proteger su inversión y optimizar el rendimiento de su sistema con un servicio y una confiabilidad incomparables. Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte técnico experto, puede priorizar las tareas principales de su negocio sin el estrés de obstáculos técnicos inesperados. Ya sea que esté administrando una pequeña empresa emergente o una gran empresa, este programa de servicio extendido está diseñado para satisfacer diversas necesidades de soporte técnico.

• Soporte las 24 horas: disfrute de soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana para resolver problemas en cualquier momento, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una productividad constante.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 30 días, que mejora la confiabilidad y garantiza que sus sistemas vuelvan a funcionar rápidamente.
• Cobertura integral de piezas y mano de obra: este programa incluye servicio de reemplazo de piezas, lo que significa que puede gestionar cualquier percance que surja sin el estrés adicional de reparaciones costosas.
• Mayor confiabilidad: el servicio extendido mejora la confiabilidad general de sus productos AudioCodes, lo cual es crucial para mantener operaciones fluidas en cualquier entorno comercial.
• Duración de un año: con un año completo de servicio, puede estar seguro de que sus sistemas cuentan con respaldo a largo plazo, lo que le permite planificar sus operaciones con confianza.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte técnico extendido
• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta del servicio de reparación: 30 días
• Cobertura: Piezas y mano de obra incluidas

Cómo instalar

Instalar el programa de soporte técnico para clientes de AudioCodes es muy sencillo. A continuación, se incluye una guía sencilla:

1. Adquiera el Programa de soporte técnico al cliente de AudioCodes a través de un distribuidor autorizado o directamente de AudioCodes.
2. Recibe tu código de activación de servicio vía email o correo físico.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de AudioCodes con sus credenciales. Si no tiene una cuenta, deberá crear una.
4. Ingrese su código de activación en el área designada del portal para activar su servicio extendido.
5. Una vez activado, tendrás acceso a todos los beneficios del programa, incluido soporte técnico 24/7 y servicios de reemplazo de piezas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el Programa de soporte técnico para clientes de AudioCodes? El programa cubre soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, repuestos y mano de obra para reparaciones, y un tiempo de respuesta de 30 días, lo que garantiza que sus productos AudioCodes reciban el soporte adecuado.
• ¿Cómo puedo contactar con el servicio de asistencia técnica? Puedes contactar con el servicio de asistencia técnica a través del portal de asistencia técnica de AudioCodes, por teléfono o por correo electrónico. Los detalles se proporcionan al activar el programa de asistencia técnica.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de asistencia que puedo realizar? No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de asistencia que puede enviar durante su período de servicio. Le recomendamos que se comunique con nosotros cuando lo necesite.
• ¿Puedo renovar mi servicio después de un año? Sí, puedes renovar tu Programa de soporte técnico para clientes de AudioCodes antes de que caduque para seguir disfrutando de un servicio y soporte ininterrumpidos.
• ¿Qué sucede si mi producto requiere una reparación? Si su producto requiere una reparación, simplemente comuníquese con el soporte técnico para iniciar el proceso. Ellos lo guiarán para obtener el servicio y el reemplazo de piezas según lo descrito en su programa.