Servicios de reemplazo de hardware globales de AudioCodes Repuestos administrados - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Presentamos el servicio de reemplazo de hardware global de AudioCodes: repuestos administrados, servicio extendido, 1 año. Esta solución de soporte integral está diseñada expresamente para garantizar el funcionamiento sin problemas de sus sistemas de hardware, brindando una cobertura incomparable para su equipo AudioCodes. Al minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad, nuestro servicio satisface las necesidades de las organizaciones que dependen en gran medida de su infraestructura de comunicaciones. Nos enorgullecemos de nuestro compromiso con la satisfacción del cliente y la eficiencia, lo que hace que esta sea la opción perfecta para su negocio.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de asistencia las 24 horas del día por parte de nuestro equipo de servicio especializado. En caso de avería, nuestros técnicos están garantizados para responder en tan solo 4 horas, lo que garantiza que sus operaciones continúen sin problemas.
• Servicio de reemplazo confiable: con nuestro programa Managed Spares, puede solucionar cualquier problema de hardware sin esfuerzo. Brindamos servicios de reemplazo rápidos para cualquier componente defectuoso, lo que garantiza que nunca se quede sin equipo esencial.
• Servicio conveniente en el lugar: Reconociendo la importancia de la conveniencia en el acelerado entorno actual, nuestros técnicos van directamente a su ubicación. Esto minimiza las interrupciones y permite una resolución más eficiente de los problemas de hardware.
• Duración del servicio por 1 año: con un año completo de servicio incluido, puede estar tranquilo sabiendo que su hardware está cubierto. Esta duración extendida le brinda tranquilidad y la seguridad de que sus valiosas inversiones están protegidas.
• Máxima confiabilidad para sus operaciones: Nuestros servicios están diseñados para satisfacer las demandas de su negocio. Con tiempos de respuesta rápidos y soporte integral, puede confiar en nosotros para mantener sus sistemas funcionando sin problemas y de manera eficiente.

Detalles técnicos de los servicios globales de reemplazo de hardware de AudioCodes

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración de la cobertura: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Disponibilidad: Soporte en sitio 24/7
• Tipo de servicio: Reemplazo de hardware
• Repuestos administrados: incluidos
• Público objetivo: Organizaciones que confían en equipos AudioCodes

Cómo instalar

La instalación de los servicios de sustitución de hardware globales de AudioCodes es sencilla y directa. Siga estos pasos para garantizar una configuración correcta:

1. Adquiera el servicio a través del canal autorizado AudioCodes.
2. Reciba la confirmación de su orden de servicio e instrucciones detalladas por correo electrónico.
3. Comuníquese con el centro de soporte de AudioCodes para programar su consulta de configuración inicial.
4. Nuestro equipo técnico le guiará a través del proceso de configuración, garantizando que su servicio esté plenamente operativo.
5. Aproveche el soporte en sitio y familiarícese con nuestros procedimientos de reemplazo para una operación sin complicaciones.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué cubre el servicio?
  R: Los servicios globales de reemplazo de hardware de AudioCodes cubren fallas de hardware con un tiempo de respuesta en el sitio de 4 horas e incluyen repuestos administrados para reemplazos.
• P: ¿Cómo puedo acceder al soporte?
  R: Puede acceder al soporte contactándose con nuestro equipo de servicio dedicado en cualquier momento, ya que el soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
• P: ¿La capacitación está incluida en este servicio?
  R: Sí, nuestro equipo brinda orientación y capacitación durante la configuración inicial para garantizar que esté familiarizado con el servicio y pueda abordar fácilmente cualquier problema que pueda surgir.
• P: ¿Puedo extender la duración del servicio más allá de un año?
  R: Sí, se pueden solicitar extensiones del servicio antes de que expire la cobertura actual. Comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener más detalles.
• P: ¿Qué debo hacer si tengo un problema de hardware?
  R: Simplemente comuníquese con nuestra línea de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, y nuestro equipo lo ayudará a solucionar el problema o coordinar una visita al sitio para obtener más ayuda.