Descripción
El servicio de repuestos administrados de AudioCodes por 1 año es una solución esencial para las empresas que priorizan la comunicación confiable y el tiempo de funcionamiento. Este servicio está diseñado meticulosamente para brindar soporte técnico de primer nivel y confiabilidad de hardware para sus productos AudioCodes. En un mundo donde la comunicación efectiva es primordial, este servicio garantiza que sus sistemas permanezcan en óptimas condiciones. Con opciones de soporte remoto las 24 horas, los 7 días de la semana o las 9 horas, la asistencia de expertos siempre está disponible, lo que le permite mantener la eficiencia operativa sin problemas.
- Soporte técnico integral: obtenga acceso a un equipo de soporte global dedicado con amplia experiencia técnica, disponible las 24 horas del día para resolver rápidamente cualquier problema.
- Opciones de reemplazo de hardware: elija entre varias soluciones de reemplazo de hardware, que incluyen reparación y devolución, reemplazo de hardware anticipado y el rápido servicio de repuestos administrados de 4 horas, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
- Duración del servicio: Este servicio ofrece un año completo de soporte, garantizando la máxima productividad y resultados oportunos para sus productos AudioCodes.
- Usabilidad mejorada: con subtipos de servicios tanto electrónicos como físicos, este servicio proporciona una mejor usabilidad adaptada a sus necesidades comerciales específicas.
- Actualizaciones de software: acceda a actualizaciones y parches de software vitales, manteniendo su equipo funcionando al máximo rendimiento para satisfacer las demandas de su organización.
Detalles técnicos del producto
El servicio de repuestos administrados por AudioCodes por 1 año incluye:
- Opciones de soporte técnico remoto 24 horas al día, 7 días a la semana o 9 horas al día, 5 días a la semana
- Acceso a actualizaciones y parches de software
- Servicio de reemplazo de hardware avanzado
- Servicio de repuestos administrados en 4 horas para una recuperación rápida
- Servicio de reparación y devolución para mantenimiento de hardware
Cómo instalar
Para comenzar a utilizar el servicio de repuestos administrados de AudioCodes por 1 año, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera el servicio a través de nuestra plataforma oficial o revendedores autorizados.
- Al realizar la compra, recibirá un código de activación por correo electrónico.
- Inicie sesión en el portal de soporte de AudioCodes e ingrese el código de activación para registrar su servicio.
- Familiarícese con las opciones de soporte disponibles, incluida la asistencia remota y las pautas de reemplazo de hardware.
- En caso de un problema técnico, comuníquese con el equipo de soporte global utilizando la información de contacto proporcionada al registrarse.
Preguntas frecuentes
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P: ¿Cuál es la duración del servicio de repuestos administrados de AudioCodes?
R: El servicio tiene una duración de un año a partir de la fecha de compra, proporcionándole soporte integral durante este período. -
P: ¿Qué tipos de soporte están incluidos en el servicio?
R: El servicio ofrece soporte técnico remoto las 24 horas, los 7 días de la semana o las 9 horas, los 5 días de la semana, opciones de reemplazo de hardware y acceso a actualizaciones de software. -
P: ¿Cómo puedo acceder al soporte?
R: Puede acceder al soporte iniciando sesión en el portal de soporte de AudioCodes y contactándose con el equipo de soporte global a través de los canales provistos. -
P: ¿Qué es el servicio de repuestos administrados de 4 horas?
R: El servicio de repuestos administrados de 4 horas garantiza que, si surge un problema de hardware, se le enviará una unidad de reemplazo dentro de las cuatro horas para minimizar el tiempo de inactividad. -
P: ¿Hay algún costo adicional asociado con el reemplazo de hardware?
R: Las opciones de reemplazo de hardware pueden tener costos asociados dependiendo del servicio específico seleccionado; consulte el acuerdo de servicio para obtener información detallada.
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