Servicio/Soporte AudioCodes - Servicio

El servicio/soporte de AudioCodes es una solución integral diseñada para organizaciones que buscan garantizar el rendimiento y la confiabilidad óptimos de sus sistemas de comunicación. Diseñado para mantener sus productos AudioCodes funcionando al máximo, este servicio minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la eficiencia, lo que proporciona un costo total de propiedad predecible. Con énfasis en la implementación remota y el servicio electrónico, puede confiar en la profesionalidad y la experiencia que respaldan sus necesidades técnicas.

• Mantenimiento optimizado: el servicio/soporte de AudioCodes mantiene su sistema de forma proactiva para evitar problemas antes de que surjan, lo que reduce significativamente el posible tiempo de inactividad y mejora la confiabilidad general.
• Estructura de costos predecible: disfrute de un costo total de propiedad predecible que le permita presupuestar de manera efectiva sus necesidades de comunicación, eliminando gastos inesperados.
• Implementación remota: Nuestra confiable capacidad de implementación remota mejora la eficiencia, brindando tranquilidad en cada interacción y garantizando que sus sistemas estén configurados correctamente.
• Subtipo de servicio electrónico: El subtipo de servicio electrónico agiliza la categorización y el seguimiento de los problemas de servicio, lo que permite resoluciones rápidas y máxima confiabilidad para su organización.
• Soporte integral: obtenga acceso a un equipo de técnicos expertos con amplios conocimientos en los productos AudioCodes, lo que garantiza que recibirá asistencia oportuna y experta siempre que la necesite.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte técnico
• Modelo de servicio: Implementación remota
• Disponibilidad de soporte: acceso a expertos técnicos las 24 horas, los 7 días de la semana
• Funciones del servicio electrónico: sistema de emisión de tickets, seguimiento de respuestas, resolución de problemas a distancia
• Compatibilidad: Adecuado para todos los productos y soluciones de AudioCodes

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio/soporte de AudioCodes, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con el soporte de AudioCodes para iniciar su solicitud de servicio.
2. Proporcione detalles sobre su sistema AudioCodes actual y cualquier problema existente.
3. Programe una sesión de implementación remota con uno de nuestros técnicos de soporte.
4. Siga las instrucciones del técnico durante la sesión para completar la instalación y configuración.
5. Utilice las funciones del servicio electrónico para el soporte continuo y el seguimiento del mantenimiento.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué tipos de problemas cubre el servicio/soporte de AudioCodes?

El servicio cubre una amplia gama de problemas técnicos relacionados con los productos AudioCodes, incluidos problemas de configuración, actualizaciones de software y fallos de hardware.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta del soporte?

Nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana y generalmente responde en unas pocas horas, dependiendo de la naturaleza de su consulta.

3. ¿Es seguro el servicio de implementación remota?

Sí, el servicio de implementación remota se realiza utilizando protocolos seguros para garantizar la seguridad e integridad de su sistema.

4. ¿Puedo actualizar mi plan de servicio en cualquier momento?

Sí, puede actualizar su plan de servicio en cualquier momento para adaptarlo mejor a las necesidades de su organización.

5. ¿Qué pasa si mi problema no se puede resolver de forma remota?

Si un problema no se puede resolver mediante soporte remoto, nuestro equipo organizará asistencia en el sitio según sea necesario.