Reemplazo avanzado de Cisco de nivel 1: servicio extendido: servicio

El servicio Cisco Advance Replacement Level 1 - Extended Service es una solución de soporte indispensable para los clientes actuales de Cisco que buscan fortalecer su marco de soporte de hardware. Diseñado para satisfacer las demandas operativas de las empresas, este servicio es fundamental para minimizar el tiempo de inactividad y garantizar la continuidad del negocio. Con un compromiso con la confiabilidad, tiempos de respuesta rápidos y asistencia técnica completa, este servicio es ideal para organizaciones que requieren soporte inmediato y crítico para sus componentes de hardware.

• Reemplazo de hardware eficiente: el servicio de reemplazo anticipado promete reemplazos de hardware oportunos, lo que garantiza que su red se mantenga operativa con una interrupción mínima.
• Soporte prioritario: Benefíciese del soporte telefónico dedicado para solucionar rápidamente cualquier problema técnico, mejorando la eficiencia de la gestión de su sistema.
• Respuesta el mismo día hábil: disfrute de la tranquilidad con tiempos de respuesta de reemplazo de hardware el mismo día hábil, adaptados para satisfacer sus necesidades urgentes y mejorar la confiabilidad de su sistema.
• Solución rentable: la opción Solo RMA permite el reemplazo de una unidad completa a una fracción del costo, lo que garantiza un servicio de alta calidad sin afectar su presupuesto.
• Integración perfecta: el servicio está diseñado para clientes con suscripciones existentes, lo que permite una integración fluida en su estructura de soporte actual.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Reemplazo anticipado Nivel 1 - Servicio extendido
• Elegibilidad: Debe tener una licencia de suscripción activa que incluya servicios de soporte técnico.
• Tiempo de respuesta: el mismo día hábil para reemplazos de hardware.
• Soporte: Incluye acceso a soporte telefónico para asistencia técnica.
• Método de reemplazo: Opción RMA únicamente para reemplazo de unidad completa con recursos opcionales en el sitio.

Cómo instalar

La instalación del servicio extendido de nivel 1 de reemplazo avanzado de Cisco es un proceso sencillo:

1. Asegúrese de tener una suscripción activa de Cisco que incluya soporte técnico.
2. Comuníquese con el soporte de Cisco para inscribirse en el servicio de reemplazo anticipado si aún no lo ha hecho.
3. En caso de falla de hardware, inicie una solicitud de reemplazo a través del portal de soporte de Cisco.
4. Siga las instrucciones proporcionadas por Cisco para recibir su hardware de reemplazo rápidamente.
5. Una vez recibido el nuevo hardware, siga los procedimientos de instalación estándar para reemplazar la unidad defectuosa y asegurarse de que su sistema esté configurado correctamente.

Preguntas frecuentes

• ¿Quiénes pueden beneficiarse del servicio Cisco Advance Replacement Level 1 (nivel 1 de reemplazo avanzado de Cisco, servicio extendido)? Para ser elegibles, los clientes deben tener una licencia de suscripción activa que incluya servicios de soporte técnico.
• ¿Qué implica la opción Solo RMA? La opción Solo RMA proporciona un reemplazo de unidad completo para hardware elegible sin ningún elemento de prestación de servicio adicional, que está cubierto por su suscripción con derecho a TAC.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar un reemplazo de hardware? El servicio garantiza un tiempo de respuesta en el mismo día hábil para los reemplazos de hardware, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• ¿Este servicio incluye soporte telefónico? Sí, el servicio Cisco Advance Replacement Level 1 - Extended Service incluye soporte telefónico exclusivo para ayudarte a resolver tus problemas técnicos.
• ¿Existen costos adicionales asociados con el servicio de reemplazo anticipado? Los costos dependen de su suscripción actual y de las opciones adicionales que pueda elegir, como recursos en el sitio para el reemplazo.