Reemplazo avanzado de Cisco de nivel 1: servicio extendido: servicio

El servicio Cisco Advance Replacement Level 1 - Extended Service es un complemento esencial para los clientes actuales de Cisco, diseñado para mejorar significativamente su experiencia de soporte. Este servicio opcional ofrece tranquilidad, ya que garantiza que su hardware crítico se pueda reemplazar rápidamente cuando sea necesario, lo que lo ayuda a mantener operaciones sin problemas. Con la capacidad de reemplazo anticipado para hardware elegible, puede evitar posibles tiempos de inactividad y mantener su negocio funcionando sin problemas.

• Reemplazo rápido de hardware: el servicio de reemplazo avanzado de nivel 1 de Cisco garantiza una respuesta rápida con reemplazos de hardware el mismo día hábil, lo que minimiza el tiempo de inactividad durante operaciones comerciales críticas.
• Opción integral de RMA únicamente: disfrute de la ventaja del reemplazo completo de la unidad a través de la opción de servicio RMA únicamente, lo que garantiza que sus problemas de hardware se resuelvan de manera rápida y eficaz.
• Recursos en el sitio: Hay recursos opcionales en el sitio disponibles que le brindan soporte adicional y garantizan que su equipo esté operativo en poco tiempo.
• Soporte técnico mejorado: el servicio incluye soporte telefónico, lo que le permite solucionar problemas rápidamente con técnicos expertos que comprenden sus necesidades.
• Mantenimiento rentable: con un soporte de servicio rápido y confiable, puede esperar una respuesta rentable a los problemas de hardware, lo que lo ayudará a administrar su presupuesto y mantener altos estándares operativos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Reemplazo anticipado de nivel 1
• Elegibilidad: Disponible para clientes existentes de Cisco con licencias de suscripción activas que incluyen servicios de soporte técnico.
• Tiempo de respuesta: el mismo día hábil para reemplazo de hardware por adelantado
• Tipo de soporte: Soporte telefónico incluido
• Opción de servicio: Solo opción de servicio RMA para reemplazo completo de la unidad

Cómo instalar

Para instalar el servicio extendido de nivel 1 de reemplazo avanzado de Cisco, siga estos pasos:

1. Asegúrese de tener una licencia de suscripción activa que incluya servicios de soporte técnico.
2. Comuníquese con su representante de cuenta de Cisco o visite el sitio web de Cisco para comprar el servicio de reemplazo anticipado.
3. Una vez realizado la compra, conserve a mano los detalles de su contrato de servicio para consultarlos cuando se comunique con el soporte técnico.
4. En caso de falla de hardware, comuníquese con el equipo de soporte técnico de Cisco utilizando el soporte telefónico proporcionado.
5. Siga el proceso de RMA según las instrucciones del equipo de soporte para el reemplazo de hardware.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio Cisco Advance Replacement Level 1? El servicio Cisco Advance Replacement Level 1 es un servicio de reemplazo de hardware opcional que ofrece reemplazos rápidos para hardware elegible, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para las empresas.
• ¿Quién puede beneficiarse de este servicio? Este servicio está disponible para los clientes actuales de Cisco que tengan licencias de suscripción activas que incluyan servicios de soporte técnico.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para los reemplazos de hardware? El servicio garantiza un tiempo de respuesta el mismo día hábil para el reemplazo de hardware por adelantado, lo que brinda soporte rápido a nuestros clientes.
• ¿Hay soporte in situ disponible? Sí, se pueden incluir recursos in situ opcionales como parte del servicio para brindar un soporte mejorado.
• ¿Cómo me comunico con el equipo de soporte si tengo problemas de hardware? Puede comunicarse con el equipo de soporte técnico de Cisco por teléfono utilizando la información de contacto proporcionada con su contrato de servicio. Ellos lo guiarán a través del proceso de reemplazo de hardware.