Cisco Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service es su solución ideal para garantizar la operatividad continua de su infraestructura de red. Diseñado para brindar tranquilidad, este paquete de servicio integral es ideal para empresas que dependen de equipos Cisco. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, asistencia rápida en el sitio y un servicio de reemplazo confiable, Cisco SMARTnet le permite dedicarse a sus actividades comerciales principales mientras nosotros nos encargamos de sus problemas de red.

• Asistencia técnica integral las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de acceso ilimitado a asistencia técnica en cualquier momento. Nuestro equipo de técnicos expertos está disponible las 24 horas del día, listos para brindar asistencia inmediata que minimice el tiempo de inactividad de su red.
• Servicio de reemplazo rápido y confiable: el servicio Cisco SMARTnet promete opciones de reemplazo rápidas en caso de fallas de hardware. Este enfoque proactivo garantiza una recuperación rápida ante cualquier contratiempo, lo que permite que sus operaciones continúen sin inconvenientes.
• Tipo de servicio físico para una estabilidad mejorada: Cisco SMARTnet, con un fuerte enfoque en la prestación de servicios físicos, garantiza la estabilidad del trabajo. Nuestros profesionales certificados acuden directamente a sus instalaciones y gestionan eficazmente los problemas para garantizar la máxima confiabilidad de sus sistemas.
• Experiencia que maximiza la eficiencia: Cisco SMARTnet no solo resuelve problemas, sino que también mejora el rendimiento de su red. Nuestros técnicos aprovechan su amplio conocimiento para mejorar la eficiencia y la confiabilidad de sus dispositivos Cisco.
• Tranquilidad para su empresa: con el servicio Cisco SMARTnet, puede estar seguro de que su red está bien protegida. Nuestro soporte integral le permite concentrarse en las actividades principales de su empresa sin preocuparse por interrupciones técnicas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta en el sitio: 4 horas
• Cobertura de mantenimiento: física
• Servicio de reemplazo: Incluido

Cómo instalar

Instalar el servicio Cisco SMARTnet Extended Service es muy sencillo. Siga estos pasos para comenzar:

1. Comprar el servicio: Asegúrese de tener un dispositivo Cisco activo que califique para el servicio SMARTnet.
2. Recibir documentación: después de la compra, recibirá la documentación que describe el acuerdo de servicio y los detalles de soporte.
3. Comuníquese con el soporte de Cisco: comuníquese con el servicio de atención al cliente de Cisco para obtener ayuda para configurar su servicio.
4. Active su servicio: siga las instrucciones proporcionadas para activar su servicio, garantizando así que podrá acceder a soporte las 24 horas, los 7 días de la semana.
5. Supervisar y administrar: utilice el portal Cisco SMARTnet para realizar un seguimiento del estado de su servicio y solicitar soporte en el sitio cuando sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido Cisco SMARTnet? Este servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, asistencia en el sitio en un plazo de 4 horas, reemplazo de hardware y acceso a actualizaciones y mejoras de software.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir asistencia in situ? Garantizamos asistencia in situ en un plazo de 4 horas desde la solicitud de servicio, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• ¿Existe un límite en la cantidad de servicios de reemplazo? No, como parte del acuerdo de servicio, puede solicitar reemplazos de hardware según sea necesario, lo que garantiza que su red siga funcionando y sea confiable.
• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio? Sí, puede actualizar su nivel de servicio comunicándose con el servicio de atención al cliente de Cisco para analizar las opciones disponibles que se ajusten a sus necesidades.
• ¿Qué tipos de dispositivos están cubiertos por el servicio Cisco SMARTnet? El servicio Cisco SMARTnet cubre una amplia gama de hardware de Cisco, incluidos enrutadores, conmutadores y otros dispositivos de red. Consulte su contrato de servicio para obtener detalles específicos de la cobertura.