Cisco Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Presentamos Cisco SMARTnet - Extended Service , una solución de mantenimiento integral diseñada para garantizar que sus productos Cisco funcionen de manera óptima. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día, este servicio le brinda tranquilidad al saber que la asistencia de expertos está disponible siempre que la necesite. Ya sea para la continuidad crítica de su negocio o para el mantenimiento de rutina, Cisco SMARTnet mantiene su red robusta y eficiente.

• Asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de acceso las 24 horas a expertos en asistencia técnica que están preparados para ayudarlo a resolver cualquier problema que pueda surgir. Con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas, puede estar seguro de que su red se restaurará rápidamente.
• Servicio de reemplazo: el servicio Cisco SMARTnet incluye un servicio de reemplazo confiable para sus dispositivos Cisco. En caso de falla de hardware, recibirá una unidad de reemplazo rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene la productividad.
• Mayor productividad: el subtipo de servicio físico garantiza que se beneficie de un enfoque práctico. El soporte en persona es fundamental durante instalaciones o actualizaciones complejas, lo que mejora la productividad y mantiene sus proyectos en marcha.
• Cobertura integral: con Cisco SMARTnet, obtiene acceso a las últimas actualizaciones de software, parches y correcciones de errores que mejoran la funcionalidad y la seguridad de sus dispositivos de red. Manténgase a la vanguardia de las posibles amenazas y los problemas de rendimiento con facilidad.
• Tranquilidad de espíritu: saber que tiene a su disposición recursos expertos y un plan de reemplazo sólido le permite concentrarse en las operaciones principales de su negocio sin preocupaciones relacionadas con la tecnología.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Subtipo de servicio: Mantenimiento físico
• Reemplazo de hardware: incluido

Cómo instalar

La instalación de Cisco SMARTnet - Extended Service es sencilla. Siga estos pasos para comenzar:

1. Adquiera el servicio Cisco SMARTnet asociado a sus dispositivos Cisco.
2. Tras la compra, recibirá una confirmación junto con los detalles del servicio por correo electrónico.
3. Acceda al sitio web de soporte de Cisco y cree o inicie sesión en su cuenta de Cisco.
4. Registre sus dispositivos Cisco, si aún no lo ha hecho, para activar el servicio SMARTnet.
5. Para cualquier reemplazo de hardware o soporte inmediato, comuníquese con el equipo de soporte de Cisco utilizando los detalles de contacto proporcionados.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Extended? El servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de hardware, acceso a actualizaciones de software y mantenimiento integral.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar un reemplazo de hardware? El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para reemplazos de hardware, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software con el servicio Cisco SMARTnet? Sí, el servicio proporciona acceso a las últimas actualizaciones de software, parches y correcciones de errores para sus dispositivos Cisco.
• ¿Qué pasa si tengo problemas fuera del horario comercial habitual? Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, puedes comunicarte en cualquier momento para recibir ayuda, lo que garantiza que siempre esté disponible.
• ¿Existe una duración del contrato para los servicios Cisco SMARTnet? El servicio normalmente requiere una renovación anual, pero las condiciones específicas pueden variar según el proveedor y el acuerdo.