Cisco Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service es un plan de soporte esencial diseñado para proteger sus inversiones en Cisco y, al mismo tiempo, mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su equipo. Este servicio está perfectamente diseñado tanto para pequeñas como para grandes empresas, y garantiza que la ayuda esté a solo una llamada de distancia con su modelo de soporte 8 x 5 x siguiente día hábil. Descubra cómo este servicio puede potenciar su organización y mantener la eficiencia operativa.

• Cobertura integral: Cisco SMARTnet - Extended Service ofrece una amplia cobertura para sus dispositivos Cisco, lo que garantiza un mantenimiento y soporte oportunos siempre que sea necesario. Proteja su inversión y prolongue el ciclo de vida de su equipo con este servicio integral.
• Reemplazo al siguiente día hábil: en caso de falla de hardware, puede contar con la función de reemplazo al siguiente día hábil, lo que minimiza el tiempo de inactividad y garantiza que sus operaciones sigan funcionando sin problemas. Una unidad de reemplazo llegará a su ubicación el siguiente día hábil.
• Acceso a actualizaciones de software: Manténgase a la vanguardia de los posibles problemas con acceso a las últimas actualizaciones y parches de software. Con el servicio Cisco SMARTnet, sus sistemas se mantienen seguros y funcionan a niveles óptimos, protegiendo su red de vulnerabilidades.
• Soporte técnico experto: disfrute de la tranquilidad de tener acceso las 24 horas, los 7 días de la semana al equipo de soporte técnico experto de Cisco. Están listos para ayudarlo con cualquier consulta o problema que pueda surgir, lo que le permitirá concentrarse en sus tareas comerciales principales sin interrupciones.
• Mayor productividad: el enfoque práctico para administrar sus productos Cisco con SMARTnet - Extended Service le permite a su equipo trabajar de manera más eficiente, garantizando que los proyectos se completen a tiempo y mejorando la productividad general en toda su organización.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Modelo de servicio: 8 x 5 x siguiente día hábil
• Cobertura del servicio: Soporte físico
• Duración: 1 año (renovable)
• Contacte con el servicio de asistencia: acceso 24 horas al día, 7 días a la semana

Cómo instalar

Para instalar y activar Cisco SMARTnet - Extended Service, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio extendido Cisco SMARTnet a través de un socio autorizado de Cisco o directamente desde el sitio web de Cisco.
2. Una vez realizada la compra, recibirá un acuerdo de servicio e instrucciones de activación por correo electrónico.
3. Siga las instrucciones proporcionadas para registrar sus dispositivos en el portal de soporte de Cisco.
4. Una vez registrado, obtendrá acceso a actualizaciones de software, soporte técnico y servicios de reemplazo como se describe en su acuerdo.
5. Si encuentra algún problema durante el registro, comuníquese con el soporte de Cisco para obtener ayuda.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio Cisco SMARTnet Extended? El servicio cubre el reemplazo de hardware, las actualizaciones de software y el acceso a soporte técnico. Está diseñado para garantizar que sus dispositivos Cisco permanezcan operativos y actualizados.
• ¿Qué tan rápido puedo recibir una pieza de repuesto? Con el servicio de entrega al siguiente día hábil, puede esperar recibir una unidad de reemplazo en su ubicación el siguiente día hábil después de que se informe la falla.
• ¿Existe un límite en la cantidad de casos de soporte que puedo abrir? No, no hay límite en la cantidad de casos de soporte que puede abrir durante su período de servicio. El equipo de soporte de Cisco está a su disposición para ayudarlo con cualquier problema que surja.
• ¿Cómo accedo a las actualizaciones de software? Puede acceder a las actualizaciones de software a través del portal de soporte de Cisco después de registrar sus dispositivos. Las notificaciones periódicas le informarán sobre las actualizaciones disponibles.
• ¿Puedo renovar mi Cisco SMARTnet - Extended Service? Sí, el servicio se puede renovar anualmente. Asegúrese de consultar con anticipación y renovar para mantener una cobertura ininterrumpida.